Care Pack-registrering til HP Premium og Premium+ Support

HP Premium og Premium+ Support (tidligere Active Care) drives af HP Workforce Experience Platform (WXP). Denne artikel indeholder hjælp til WXP-funktioner, der er unikke for disse tjenester.

Registrering af Care Pack

For at en pc kan være berettiget til HP Premium eller Premium+ Support, skal dens Care Pack være registreret.

Følg disse trin for at kontrollere, om den er registreret:

1. Åbn siden med garantikontrol

2. Vælg din geografiske placering.

3. Indtast serienummeret og produkt-id'et på din bærbare computer. Sådan henter du disse oplysninger:

   • Serienummer: For bærbare computere skal du holde Fn-tasten nede, trykke på Esc fra det indbyggede tastatur og se efter en pop op-dialogboks. For andre modeller skal du indtaste CMD i Windows-søgefeltet og trykke på enter, indtaste wmic bios get serienummer for at vise serienummeret.
   • Produkt-id (hardwarevarenummer): Søg efter systemoplysninger i Windows-søgelinjen, og find system-SKU'en.

4. Når dine garantioplysninger vises, skal du se i afsnittet Serviceniveau.
   

   • Hvis du ser HP Premium Support, Premium+ Support eller Active Care, er din Care Pack blevet registreret.
   • Hvis ikke, skal du kontakte din forhandler for at få din tjeneste registreret eller sende en e-mail til supportteamet for dit land i tabellen nedenfor.

Efter registrering tilmeldes din pc automatisk efter en arbejdsdag. Du kan få mere hjælp til at tilmelde enheden i denne artikel.

HP Care Pack-supportteams

Hvis du har brug for hjælp til din Care Pack-registrering, skal du kontakte din forhandler for at få din tjeneste registreret eller sende en e-mail til supportteamet for dit land i tabellen nedenfor.