Tu proceso de incorporación en 3 pasos
Deja de reaccionar a problemas con el dispositivo: empieza a tener el control.
Alivia la presión de la gestión de dispositivos con alertas predictivas de hardware, servicios de soporte premium rápidos en el lugar y información impulsada por WXP para arreglar, monitorizar y dar soporte proactivo a todos tus dispositivos.
Empezar con el soporte HP Premium con WXP es fácil. Simplemente sigue los tres pasos siguientes para desbloquear soporte proactivo, información sobre dispositivos y una experiencia de TI más fluida.
Registro del Care Pack
Confirma que tu cobertura de soporte HP está correctamente registrada.Creación de inquilinos
Crea la cuenta de la Plataforma de Experiencia de la Fuerza de Trabajo de tu organización.Inscripción de dispositivos
Conecta tus dispositivos para activar capacidades de monitorización, análisis y soporte proactivo.
Cada paso se basa en el anterior, ayudando a garantizar que tu entorno esté completamente configurado y listo para ofrecer el máximo valor de tus servicios HP.
Paso 1: Confirma tu registro en el HP Care Pack
Antes de poder activar la monitorización, los análisis y las capacidades de soporte proactivo, asegurémonos de que tus HP Care Packs estén correctamente registrados.
¿Ya has recibido un correo de confirmación del Care Pack?
¡Buenas noticias! Tu registro ya está completado. Puedes pasar directamente al Paso 2: Crear tu inquilino WXP y continuar tu proceso de incorporación.
¿Necesitas verificar tu registro?
Utiliza el Comprobador de Garantía de HP que aparece a continuación para confirmar que tus Care Packs están activos y asociados a tus dispositivos.
Verificar el registro de mi Care Pack
Para comprobar si tu Kit Premium/Premium + Care Pack y el Kit WXP están registrados, tras abrir el enlace anterior, desplázate hacia abajo hasta "Información adicional" en la sección del kit de cuidados, como se muestra en la imagen de abajo, y asegúrate de que ambos derechos sean visibles.
¿Necesitas ayuda?
Si tu Care Pack no aparece como registrado, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte. Utiliza el enlace de soporte que aparece abajo para encontrar el equipo de soporte de HP adecuado para tu país o región. Nuestros equipos te ayudarán a completar el proceso de registro y a volver a la normalidad rápidamente; solo tendrás que enviar un comprobante de compra con un número de serie del dispositivo.
Busca soporte para mi ubicación
¿Listo para los siguientes pasos?
Una vez confirmado tu registro en el Care Pack, estarás listo para crear tu cuenta en Workforce Experience Platform y empezar a beneficiarte de una mayor visibilidad, soporte proactivo y una experiencia de dispositivo más conectada.
Continúa con el paso 2: Crea tu inquilino WXP
Paso 2: Crea tu cuenta en la plataforma Workforce Experience
Ahora que tus HP Care Packs están registrados, es el momento de crear la Cuenta de la Plataforma de Experiencia de la Fuerza de Trabajo (WXP) de tu organización —también llamada Tened—, tu cuenta central para gestionar dispositivos, acceder a información y desbloquear el valor completo de los servicios HP Premium y HP Premium+.
¿Ya usas Workforce Experience Platform?
Antes de registrarte, por favor consulta con otros miembros de tu equipo de TI por si ya han creado una cuenta para tu empresa. Si existe uno, pide que te añadan como administrador adicional y puedes pasar directamente al Paso 3: Inscripción de dispositivos.
Si no, sigue los pasos siguientes.
Crea la cuenta WXP de tu organización
Configurar tu cuenta solo lleva unos minutos.
Elige cómo quieres iniciar sesión
Para acceder a la plataforma WXP como administrador, puedes utilizar uno de los siguientes tipos de cuenta:
Microsoft Entra ID (Recomendado): Si tu organización ya utiliza Microsoft Entra ID para la administración de TI y la gestión de usuarios, recomendamos usar la misma cuenta. Esto ayuda a simplificar la administración y alinea WXP con tus procesos informáticos existentes.
Cuenta HP: ¿No tienes una cuenta de Microsoft Entra ID disponible? No hay problema. Puedes usar una cuenta HP en su lugar. Si aún no tienes una cuenta HP, te guiaremos en un proceso rápido de creación de cuenta antes de configurar tu cuenta WXP.
¿Listo para empezar?
Haz clic abajo para crear tu cuenta WXP y comenzar tu proceso de incorporación.
¿Necesitas ayuda?
Si no tienes claro qué tipo de cuenta usar o tienes algún problema durante la configuración, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte a guiarte durante el proceso.
Envía un correo electrónico a: onboarding@wxp.hp.com
Una vez creado tu Inquilino, estás listo para inscribir tus dispositivos en él y empezar a beneficiarte de una mayor visibilidad, soporte proactivo y una experiencia más conectada con los dispositivos.
Continúa con el paso 3: Inscribe tus dispositivos
Paso 3 de 3: Inscribe tus dispositivos
Una vez creado tu inquilino, tienes que apuntar tu cPIN.
Para obtener el PIN de la empresa:
Inicia sesión en WXP. Se muestra la página principal .
Desde el menú izquierdo de la plataforma, selecciona Configuración > Preferencias.
En la pestaña de Preferencias , desplázate hasta la sección del PIN de la empresa para copiar el PIN.
Ahora puedes instalar la aplicación WXP Insights para Windows (Windows Agent) e inscribir tus dispositivos en WXP.
Visión general del proceso
Si eres cliente y usas una herramienta como Intune, lee este artículo. De lo contrario, sigue estas acciones clave para completar la inscripción:
Desinstala el agente de WXP Insights
Si ya está presente (puede que se haya instalado automáticamente mediante Windows Update), búscalo en las aplicaciones instaladas y desinstáltalo. Para transferir un PC mediante el registro de PIN de la empresa, tendrás que desinstalar y hacer una instalación limpia.Descarga el Agente WXP Insights
Instala el Agente WXP Insights para habilitar la conexión y monitorización de dispositivos. Está disponible en este enlace.Inscribe tus dispositivos:
Desde la carpeta de descargas, ejecuta el setup.exe (plataforma x64 o x86) con un rol de administrador de TI para iniciar la instalación.
Haz clic en Siguiente.
Selecciona la casilla junto al mensaje Acepto los Términos y Condiciones del Acuerdo de Licencia de Usuario Final.
Haz clic en Instalar y sigue las instrucciones. Se abre una nueva ventana para iniciar el proceso de inscripción.
Cuando te lo pidan, introduce el cPIN que copiaste previamente al inicio del Paso 3 (Registro del Dispositivo).
Haz clic en Sí en el campo Comprobar Registro del Dispositivo para poder continuar.
Cuando aparezca la ventana de confirmación de inscripción, haz clic en Aceptar. Se muestra un mensaje con un mensaje de éxito o fracaso.
Verifica que todos tus dispositivos estén en tu inquilino
Una vez que te hayas inscrito en todos los dispositivos, inicia sesión en tu tenant, en el menú izquierdo haz clic en "dispositivos" y luego en "PCs" y verifica que todos tus SNs estén listados.
¡Enhorabuena! Has sido incorporado con éxito.
Contáctenos
Para recibir asistencia, cree un caso de soporte o envíe un correo electrónico a support@wxp.hp.com.