Guía de Inicio de WXP

Introducción

HP Workforce Experience Platform (WXP) es una solución basada en la nube que ayuda a mejorar las operaciones de TI proporcionando información sobre el rendimiento del dispositivo, la experiencia del usuario y la postura de seguridad. Para utilizar estas capacidades, los clientes deben completar la configuración inicial con éxito. 

Los clientes pueden crear un inquilino WXP utilizando el flujo de registro en https://workforceexperience.hp.com/signup

En el modelo tradicional de compra, el cliente recibe una clave de licencia WXP por correo electrónico y utiliza la clave durante la creación del inquilino. Sin embargo, los clientes que compren el WXP Pro Care Pack no tendrán una clave de licencia WXP porque el servicio está vinculado a dispositivos elegibles individuales en lugar de a un número fijo de asientos con licencia. Un WXP Pro Care Pack proporciona acceso prepago a WXP Pro durante un periodo de servicio fijo, como de tres a cinco años. Los clientes deberán registrar su Care Pack antes de utilizar el servicio.

Nota:  
1. Si un inquilino se crea sin una clave de licencia WXP, se crea como un inquilino WXP Starter. Cuando al menos un dispositivo con un WXP Pro Care Pack activo se añade a ese tenant, el inquilino se actualiza automáticamente a WXP Pro.
2. Para inscribir un dispositivo usando un cPIN, el cliente debe primero desinstalar HP Insights del dispositivo (si ya está instalado) y luego reinstalar HP Insights usando el cPIN.

A medida que avanza el despliegue, pueden ser necesarias tareas adicionales , como incorporar más dispositivos o crear nuevas cuentas de administrador. Estas tareas están fuera del alcance de esta guía.

Alcance del documento

Esta guía cubre la auto-creación del inquilino y el despliegue inicial de WXP. A medida que avanza el despliegue, pueden ser necesarias tareas adicionales, como la incorporación de más dispositivos o la creación de nuevas cuentas de administrador. Sin embargo, estas tareas están fuera del alcance de este documento.

Suposiciones

Este documento asume que los dispositivos objetivo no están ya gestionados por la Workforce Experience Platform (WXP) para otros productos de HP, como Proactive Insights. Después de que un dispositivo se integra en WXP, el mismo Agente soporta otras soluciones basadas en WXP sin necesidad de reinstalación.

Abreviaturas

En esta guía se utilizan las siguientes abreviaturas:

• WXP: Plataforma de Experiencia Laboral

• PI: Perspectivas proactivas

Resumen de los pasos de despliegue de WXP

Desplegar WXP requiere los siguientes pasos:

• Recopilación de información

• Creación de una Instancia de Gestión en la Nube WXP

• Despliegue de la aplicación HP Insights para Windows (también conocida como Windows Agent) en dispositivos objetivo

Recopilación de información

Recopilar toda la información necesaria antes de comenzar el proceso es esencial para asegurar un despliegue inicial exitoso. Se debe recopilar la siguiente información:

1. Ubicación y soporte de datos en la nube: WXP se gestiona a través de una plataforma de gestión en la nube. Durante el despliegue inicial, elige una región de almacenamiento de datos y el equipo de soporte de HP correspondiente. Estas elecciones son interdependientes y no pueden cambiarse una vez configuradas. Durante la configuración de la instancia de Gestión de la Nube, debes seleccionar un país (como se explica más adelante en este documento). La mayoría de los clientes basan la decisión en los horarios y lenguajes de soporte deseados, o en la política organizativa. Por ejemplo, si tu organización necesita seguir directivas o regulaciones de la Unión Europea (UE), elige un país de la región europea.

2. Cuentas de administrador: Para iniciar sesión en la plataforma de gestión en la nube WXP como administrador, debes utilizar uno de dos tipos de cuentas:

   * ID HP

   * Microsoft ID

   Cualquiera de las dos opciones es aceptable; sin embargo, si ya se usa un Microsoft ID para la administración de sistemas informáticos, es mejor usarlo para gestionar la instancia de la nube de WXP. Después de elegir el tipo de cuenta, selecciona a los miembros del equipo que se configurarán como administradores. Los administradores pueden configurarse en cualquier momento, pero al menos un administrador debe estar definido durante la configuración inicial. HP recomienda configurar al menos dos administradores para respaldo.

   HP no gestiona ni almacena datos de credenciales almacenados en otras plataformas como Microsoft Entra, antes Azure, sino que llama a esos sistemas para que validen tu cuenta

3. Configuración de proxy: Si los dispositivos objetivo utilizan un servidor proxy para conectarse a Internet, el agente HP Insights detectará automáticamente el servidor proxy en función de la configuración de auto-descubrimiento del proxy, configuración automática o proxy estático configurada en el dispositivo. En la mayoría de los casos, no se necesita ningún paso adicional. Sin embargo, si el servidor proxy no puede ser detectado automáticamente, debes especificar manualmente un servidor proxy estático o una URL de configuración automática de proxy para la aplicación Windows HP Insights. Si se utiliza una URL de autoconfiguración de proxy para otras aplicaciones, puede ser necesario lo mismo aquí. Alternativamente, si la configuración del servidor proxy para otras aplicaciones es fija o codificada de forma fija, esa información será necesaria. Por ejemplo, proxy y número de puerto "webproxy.corp.domain.com:8080".

Nota: En la mayoría de los entornos, la configuración funciona automáticamente. Como WXP es desplegado por el personal de TI, deberían saber si se necesitan configuraciones especializadas de proxy.

Esta tabla resume la información que debe recopilarse antes de proceder con el despliegue:

Creación de una Instancia de Gestión en la Nube WXP

Después de recopilar la información necesaria, crea una instancia de gestión en la nube de WXP para que tu organización gestione la solución de WXP. El proceso de configuración está diseñado para permitir que las organizaciones lo completen de forma independiente sin necesidad de ayuda de HP ni de un distribuidor de HP.

Si tu organización ya tiene una instancia para Premium o Premium+ Support (anteriormente Active Care), HP Wolf Protect & Trace, o una cuenta WXP existente, puedes saltarte este paso ya que la misma instancia puede usarse para WXP.

El contacto principal para el despliegue de WXP recibirá un correo titulado "Confirmación de Entrega de Tu HP e-Software", que contiene la Clave de Licencia e instrucciones para crear una nueva instancia (también denominada tenant) en WXP.

Nota:

• Permite entre 24 y 72 horas para que la clave de licencia se active. Necesitarás esta clave de licencia activa para avanzar con los siguientes pasos.

• Si posees Soporte de Incorporación Mejorada o Premium, uno de nuestros Gestores de Incorporación se pondrá en contacto contigo en un plazo de 3 días laborables.

• El correo de bienvenida para los clientes del WXP Pro Care Pack no incluirá la clave de licencia.

Es necesario utilizar un ID de Microsoft o HP existente o crear uno nuevo. Si creas un nuevo ID de HP, debes verificarlo por correo electrónico. El ID de usuario utilizado para crear la instancia WXP se convertirá en la cuenta de Administrador Principal de la instancia y tendrá todos los derechos administrativos. Sigue el flujo de trabajo guiado para usar el ID y crear la instancia.

Importante: Al rellenar el formulario en https://workforceexperience.hp.com/signup selecciona un país correspondiente a la región preferida. Consulte la tabla de la sección de Información sobre la Reunión .

Una vez creada la instancia, se te llevará a la página principal . Al principio parecerá vacío. Haz clic en Visita guiada y Onboarding para los siguientes pasos.

Creación de cuentas adicionales de administrador

Se pueden añadir cuentas adicionales de administrador. Consulta el artículo - Invitando a un nuevo usuario.

Los administradores deben tener asignado el "Rol de TI". Ten en cuenta que este rol también otorga la capacidad de Encontrar un dispositivo.

Despliegue de la aplicación HP Insights para Windows en dispositivos objetivo

Después de crear y configurar la instancia WXP, despliega la aplicación HP Insights para Windows o el Agente Windows en tus dispositivos.

Sigue los pasos siguientes para instalar el agente con la configuración correcta.

1. Descarga el agente: accede a la URL y https://workforceexperience.hp.com/software  descarga la aplicación HP Insights para Windows usando el paquete ZIP (.msi) o el instalador único (.exe).

   1. Utiliza el instalador de Instalador Único (.exe) para instalaciones online. Descarga componentes extra durante la configuración.

   2. Utiliza el paquete ZIP Package (.msi) para despliegues offline o empresariales, según la práctica habitual de tu organización.

   Nota: Para gestionar el despliegue masivo en una flota mixta (dispositivos ARM + Intel/x86), descarga el paquete específico de la arquitectura desde el enlace de descarga anterior.

2. Inicia sesión en tu Plataforma de Experiencia Laboral. Se muestra la página principal .

3. Desde el menú izquierdo de WXP, haz clic en Configuración -> Preferencias. Se muestra la pestaña de Preferencias .

4. Desplázate hacia abajo hasta la sección del PIN de la empresa y copia el PIN, que se usará en el siguiente paso.

5. Despliega el agente usando Enterprise Software Delivery (ESD), como Intune, SCCM o scripts, y el siguiente comando/sintaxis: setup.exe /silent CPIN=######## [donde "########" es el PIN de la empresa]

   • Para más detalles, consulte el artículo - Guía de inicio rápido para instalar la aplicación Windows HP Insights e inscribir dispositivos.

Nota: Si se necesitan configuraciones de proxy personalizadas, consulte este artículo. Si no se determina los requisitos de configuración del proxy, prueba el despliegue en un dispositivo sin ninguna configuración personalizada de proxy para determinar si el agente se conecta a la plataforma de gestión WXP.

Tras completar los pasos anteriores, el agente se conecta automáticamente a WXP y se integra a la instancia WXP asociada al PIN de la empresa. El dispositivo no necesita reiniciarse, pero el agente puede tardar hasta 15 minutos en desplegarse y sincronizarse completamente con la instancia WXP. Una vez completado el proceso, el dispositivo aparece en la lista de Dispositivos . Puedes añadir dispositivos adicionales repitiendo los mismos pasos.