簡介
HP Workforce Experience Platform（WXP）中的 Remote Connect 功能使IT團隊能夠遠端診斷、修復和恢復多供應商PC，即使在作業系統（OS）未執行時也是如此。它提供快速、安全的遠端支援，以最大限度地減少對員工和IT團隊的干擾。
此功能可透過WXP Pro和WXP Elite方案或作為獨立產品使用。
透過將頻帶內和頻帶外遠端支援整合為單一體驗，HP Remote Connect使支援團隊能夠在不切換工具或工作流程的情況下，同時解決日常的大量事件和複雜的作業系統當機場景。這種統一的方法簡化了支援營運，減少了用於診斷和升級的時間，並提高了分散式環境中遠端修復的一致性。
為當今混合辦公人員打造的Remote Connect
最大限度地減少遠端和混合辦公人員的停機時間和干擾。
透過無需現場訪問即可解決更多問題來降低IT成本。
使IT能夠在分散式團隊中保持主動和回應能力。
釋放IT人員，使其能夠專注於策略性業務計畫。
可用性和授權
WXP Pro和WXP Elite：Remote Connect作為方案的一部分自動啟用。
WXP Starter和WXP Standard：Remote Connect可作為軟體工作流程授權購買。
注意：購買或包含Remote Connect時，頻帶內和頻帶外選項均包含在單一功能名稱HP Remote Connect下。
發佈時支援的角色
合作夥伴管理員
服務專家
IT管理員
服務台
服務台精簡版
注意：存取權限由WXP的角色型存取控制（RBAC）管理。
在WXP中存取HP Remote Connect
您可以從以下任一位置啟動Remote Connect工作階段：
裝置清單：選取PC的省略號選單（三點圖示）並選擇Remote Connect。
裝置詳細資料頁面：選取PC的Remote Connect按鈕。
帳戶偏好設定（設定 → 偏好設定）
獲授權的IT管理員可以使用帳戶層級偏好設定來控制Remote Connect的提供方式。如果某個偏好設定被停用，則該帳戶中的任何使用者都無法使用該功能。
頻帶內Remote Connect
啟用/停用：啟用或停用帳戶對頻帶內Remote Connect的使用。
螢幕擷取：啟用或停用頻帶內工作階段期間的螢幕擷取。
頻帶外Remote Connect
啟用/停用：啟用或停用帳戶對頻帶外Remote Connect的使用。
螢幕擷取同意：啟用或停用終端使用者對螢幕擷取的同意要求。
自動註冊具有頻帶外KVM功能的PC：啟用後，所有具有相容硬體的PC將作為Remote Connect的一部分準備好進行頻帶外KVM。當作為WXP Starter或WXP Standard中的單獨授權購買時，此功能的管理方式不同。將分配一個授權，根據PC的功能同時支援頻帶內和頻帶外Remote Connect。
手動指派（編輯已指派的PC）：如果自動註冊被停用，則必須在使用PC進行頻帶外連線之前手動指派PC。根據需要更新指派清單。當作為WXP Starter或WXP Standard中的單獨授權購買時，此功能的管理方式不同。將分配一個授權，根據PC的功能同時支援頻帶內和頻帶外Remote Connect。
支援的PC
請參閱Remote Connect要求：
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如需任何協助，請建立支援案例或來信至 support@wxp.hp.com。