簡介
本常見問題解答說明了 HP Workforce Experience Platform (WXP) 中 In-Band Remote Connect 的安全性。它涵蓋了存取、同意、使用者控制、加密、裝置變更、雲端基礎設施、工作階段歷程記錄和租用戶層級控制。
1. 誰可以啟動 Remote Connect 工作階段？
Remote Connect 工作階段只能透過經過驗證的 WXP 帳戶產生。
支援提供者必須在 WXP 中擁有所需的權限。以角色為基礎的存取控制有助於確保只有授權使用者才能啟動工作階段。
2. 支援提供者和支援接收者之間如何建立同意？
在工作階段開始之前，WXP 使用一次性工作階段代碼來支持同意。支援接收者將代碼與支援提供者共用，支援提供者輸入代碼以啟動工作階段。
3. 工作階段期間支援接收者是否可以控制裝置？
支援提供者和支援接收者都可以在即時工作階段期間使用鍵盤和滑鼠。
任何一方都可以隨時結束遠端工作階段。
4. 活動工作階段期間資料如何受到保護？
所有工作階段內通訊均透過 UDP 上的 AES-256 加密標準進行端對端保護。
5. 支援提供者是否可以對裝置及其檔案進行變更？
支援提供者透過支援接收者的帳戶控制裝置。因此，支援提供者可以在工作階段期間代表支援接收者進行變更。
支援提供者可以在需要時提升到系統管理員權限。
6. 託管此服務的雲端基礎設施有多安全？
Remote Connect 使用閘道服務在沒有 VPN 的情況下跨網路邊界進行連線。閘道基礎設施託管在公用雲端中。只有提供簽署連線權杖的端點才能建立連線。
7. Remote Connect 工作階段歷程記錄是否被儲存並且可用？
Remote Connect 工作階段資料目前無法直接在 WXP 中取得。HP 計劃在以後的版本中提供工作階段歷程記錄資料。此資料可能包括工作階段時間戳記和參與每個工作階段的使用者。
8. 是否可以停用 Remote Connect 功能？
是的。可以為託管裝置的每個租用戶開啟或關閉 Remote Connect。此設定使系統管理員能夠控制該服務是否可供租用戶使用。
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