Remote Connect：系統和網路需求

簡介

HP 遠端連接 是 HP Workforce Experience Platform （WXP） 中的一項遠端支援功能。購買（或隨方案附贈）後，授權的 IT 使用者可存取 WXP 內管理的任何電腦

本文涵蓋以下系統與網路需求：

• 帶內遠端連接

• 帶外遠端連接

帶內遠端連接

電腦需求：

1. 支援提供者與支援接收方的電腦都必須安裝在 Windows 11 上。

2. 支援服務提供者的電腦，例如IT管理員，必須安裝HP Anyware Client 25.10或更新版本。最新軟體可於 https://workforceexperience.hp.com/software/ 取得

3. 支援接收者的個人電腦（如員工）必須安裝 HP Insights 代理的 Remote Connect 外掛。預設情況下，當 HP Insights 代理啟用自動更新時，若租戶有權使用遠端連接功能，遠端連接外掛會自動安裝，且無需其他操作。只有在自動更新被停用且使用自訂更新控制時，你必須確保在租戶的環狀部署設定中已設定 HP Insights 外掛套件 1.0.24.0 或更新版本。如需更多關於自訂更新控制的資訊，請參閱 HP Insights 代理的更新管理。

注意： 安裝 HP Insights 外掛套件 1.0.24.0 需至少安裝 HP Insights 版本 5.25.130 及 HP Insights Analytics 版本 4.2.2560.0。

網路需求

1. 出港口：

   TCP 與 UDP 協定都必須明確允許用於下表所列的埠口：

支援提供者方面：

支持受助方：

註：

• 使用遠端連接不需要企業網路的存取權限。

• 若支援接收者位於企業網路之外（如家中或公共網路），則根據其所在地，上述埠碼要求可能不需。

2. 存取 HP 閘道位址  

我們建議開放流量至所有用戶所在地點，以獲得最佳體驗，但限制僅限特定區域並不會阻止帶內遠端連接功能正常運作。

帶外遠端連接

電腦需求 

支援提供者（IT 管理員/支援代理）

遠端支援技術人員可透過 WXP 入口網站存取帶外會話。不需要額外的本地用戶端軟體。 

支援接收者（終端使用者電腦） 

硬體

• ® Intel vPro® Enterprise（第八代或更高世代）。

• ® Intel AMT 必須在 BIOS 中啟用。

• 電腦必須能夠開機並透過 Intel 有線或無線 vPro 轉接器連接網路。

• 不支援 USB 乙太網路轉接器。

• 大多數對接站網路不支援。部分 Thunderbolt 4 擴充底座可能相容;請向製造商確認。

作業系統

• Windows 10 或更新版本。

• 即使作業系統損壞、凍結或無法開機，帶外遠端連線仍可運作。

軟體

• 和平隊必須註冊WXP。

• HP Insights 代理程式版本為 5.26.13 或更新版本。

• Remote Connect 外掛套件 1.0.375.0 或更新版本（隨 HP Insights 外掛套件 1.0.27.0 或更新版本附贈）。

使用者授權與會話控制

• 每次遠端 KVM 會話都需要一次性同意碼。

• 終端使用者可隨時使用隨時可用的「結束會話」控制終止會話。

網路需求

帶外遠端連接使用Intel Endpoint雲端服務，並需要外撥連線。入職及營運皆需上網。不需要任何入站埠。

出站埠需求（支援接收端/終端使用者電腦）

防火牆、SASE、零信任、VPN 及允許清單要求

若在封閉網路、VPN、SASE / 零信任環境或企業防火牆後運作，請將以下安全網址列入受信任的外站連線。

• 北美

  • www.hpdaas.com

  • discovery.hpdaas.com

  • downloads.hpdaas.com

  • endpointcloudservices.intel.com （HTTPS 443 與 4433）

  • *.endpointcloudservices.intel.com

  • amt.endpointcloudservices.intel.com （HTTPS 443 與 4433）

• 歐盟

  • eu.hpdaas.com

  • discovery.hpdaas.com

  • downloads.hpdaas.com

  • endpointcloudservices.intel.com （HTTPS 443 與 4433）

  • *.endpointcloudservices.intel.com

  • amt.endpointcloudservices.intel.com （HTTPS 443 與 4433）

注意：未來可能會新增更多區域基礎網址。

區域閘道需求

與帶內遠端連接不同，帶外遠端連接不需要惠普區域閘道的 IP 範圍。連線透過 Intel Endpoint Cloud Services 進行。

先決條件清單

• 啟用 WXP 帶外遠端連接的前提條件：

  • 需要擁有WXP入門等級或以上的WXP帳號（入門、標準、專業或精英）。

  • 使用 HP Insights 代理程式版本 5.26.13 及 Remote Connect 外掛套件 1.0.375.0 或更新版本（隨 HP Insights 外掛套件 1.0.27.0 或更新版本）將電腦註冊至 WXP。

  • 確保帳號啟用帶外遠端連線，且電腦已被授權/指派（自動註冊或手動指派）。

• 硬體與網路運作的前提條件：

  • ® Intel vPro® Enterprise 第八代或更高世代。

  • Windows 10 或更新版本。

  • 在 BIOS 中啟用 Intel® AMT。

  • 安裝/維護最新的 Intel® AMT 韌體/CSME 版本以達到最佳功能。

  • 電腦必須能透過 Intel 有線/無線 vPro 轉接器開機並連網;USB 乙太網路轉接器和大多數擴充座都不支援。

安全與合規重點

• 每次會談都需要一個獨特的同意碼。

• 終端使用者可隨時終止會話。

• 會話資料以 TLS 1.2+ 及 256 位元加密加密。