簡介
你為什麼會看到這個頁面？
您很可能是在註冊 HP Premium 或 Premium+（前稱 HP Active Care）的 HP Care Pack 後，透過確認電子郵件被引導到這裡。
HP Premium 與 Premium+ 支援 （前稱 HP Active Care）透過 AI 驅動的預測偵測警示，提供更強的電腦保護。
本文提供基本步驟，確保你的電腦正確註冊並受到監控。
步驟一：確認護理包是否已註冊
在使用服務前，請依照 以下簡單指示 確認您的關懷包是否已註冊。在此步驟完成前，您無法享受服務提供的預測偵測警示。
步驟 2：確認電腦軟體已安裝
必須安裝 HP Insights Windows 應用程式（Windows 代理程式）。它會收集並傳送硬體元件及其他關鍵資料到惠普的分析引擎，進而在導致業務中斷前提醒你關鍵故障。
對於運行 Windows 的 HP 商用 G10 或更新 電腦，代理程式應該會透過 Windows Update 自動安裝。
要查看是否安裝了，請在系統托盤中右鍵點擊 HP 圖示
。如果狀態沒有顯示已註冊或找不到圖示， 請下載 HP Insights 健康檢查器，解壓並執行.exe檔案，然後點擊執行掃描。這個工具會嘗試解決問題並幫你註冊電腦。如果無法，系統會提供額外說明，包括如何向 HP 開啟支援案件。
如果狀態顯示已註冊，你的電腦會產生潛在硬體問題的預測警示，並讓你能建立保固維修案件。
步驟 3：大型電腦車隊的可選儀表板
管理多台電腦的 IT 管理員可選擇使用一個可選的儀表板。有了儀表板，你可以：
查看所有玩家角色的狀態。
查看警示與維修案例。
停止裝置彈出警報，讓你能集中回應預測性警示並開啟維修案件。
提交額外的保固維修案件。
如果有興趣，可以 申請WXP儀表板。有了儀表板後，請 多了解 它的運作方式，以及如何大量將你的電腦註冊進去。
請求協助
如果你需要裝置註冊協助，請執行 HP Insights 健康檢查工具。這個工具會嘗試解決問題並幫你註冊電腦。如果無法，系統會提供額外說明，包括如何向 HP 開啟支援案件。
如果你有 WXP 儀表板，請 建立支援案件 尋求協助。否則，請寄電子郵件 給 support@wxp.hp.com。