簡介
HP Insights 健康檢查器是一款工具，您可以下載並在 HP 系統上執行，以解決可能阻礙其加入 HP Premium 與 Premium+ 支援（前稱 Active Care）的問題。
在有 HP Premium 和 Premium+ 支援但無法註冊的系統上，從軟體頁面下載 HP Insights 健康檢查器。然後解壓並執行.exe檔案。啟動後，工具會顯示系統資訊的概覽：
- 執行掃描：啟動診斷掃描。隨著應用程式執行，狀態「等待中」會改變。
- 收集日誌：為 HP 收集資料以協助故障排除。
- 求助：開啟本文。
- 網路設定：如果系統在代理後方，請使用此選項。
運作原理
點擊「執行掃描」以啟動 HP Insights 健康檢查器。該工具會進行以下檢查，以協助診斷並解決可能阻礙登記的問題：
- 時間與連接驗證
- 確保你的系統連上網際網路。
- 確認你的系統時間是否與當地網路時間相差5分鐘。
- 確認你的系統能連接 HP 服務。若無法提供，將提供本文章連結。
注意：防火牆或代理問題無法透過 HP Insights 健康檢查器解決。這些問題必須由你的資訊部門或網路服務提供商來處理。本文包含所有必要的資訊，以協助他們。
- 資格驗證
- 檢查你的系統是否符合 HP Premium 和 Premium + 支援的資格。資格取決於護理包註冊情況及該裝置是否是進口服務。
- 若無法驗證資格，該工具會提供連結至文章，並指示檢查系統服務水準。如果您的裝置未涵蓋，本文包含如何聯絡 HP Care Pack 客服的指引。
- 安裝驗證
驗證所需軟體是否可用、可下載並安裝，且註冊成功。- 若成功，狀態會更新為「已註冊」，表示您的系統已在服務中啟用。
- 若未成功，請點擊「報告事件」提交案件。HP 客服將透過電子郵件聯繫並提供進一步協助。
聯絡我們
如需協助，請 建立支援案件 或電子郵件 support@wxp.hp.com。