HP Premium 和 Premium+ 支援 （以前稱為 Active Care）由 HP Workforce Experience Platform （WXP） 提供支援。本文提供有關這些服務獨有的WXP功能的幫助。
金牌服務登記
為了使 PC 有權獲得 HP Premium 或 Premium+ 支援，必須註冊其金牌服務。
若要檢查是否已註冊，請依照下列步驟操作：
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開啟 保固檢查頁面
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選取您的 地理位置。
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輸入您電腦的 序號 和 產品 ID 。若要擷取此資訊：
- 序號：對於筆記型電腦，請按住 Fn 鍵，從內建鍵盤按 Esc，然後尋找彈出對話方塊。對於其他型號，請在 Windows 搜索欄中輸入 CMD 並按 Enter 鍵，輸入 wmic bios get serialnumber 以顯示序列號。
- 產品 ID （硬體零件編號） ：在 Windows 搜尋列中搜尋 系統資訊 ，並找出 系統 SKU。
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顯示保固詳細資訊後，請查看 「服務等級」部分。
- 如果您看到 HP Premium Support、Premium+ Support 或 Active Care，則表示您的 Care Pack 已成功註冊。
- 如果沒有，請聯絡您的經銷商以註冊您的服務，或傳送電子郵件給下表中您所在國家/地區的支援團隊。
註冊後，您的電腦應該會在一個工作天後自動註冊。如需註冊裝置的更多協助，請閱讀 本文。
HP 金牌支援團隊
如果您在註冊金牌服務時需要協助，請聯絡您的經銷商以註冊您的服務，或傳送電子郵件給下表中您所在國家/地區的支援團隊。