HP Premium 和 Premium+ 支援（以前稱為 Active Care）由 HP Workforce Experience Platform （WXP） 提供支援。本文提供有關這些服務獨有的WXP功能的幫助。
透過 HP Premium 或 Premium+ 支援購買的符合資格的 PC 必須具有註冊的金牌服務。
關懷包
確保所有具有 HP Premium 或 Premium+ 支援的 PC 都已註冊 Care Pack。若要驗證，請參閱這篇文章。
部署 Windows 代理程式
所有 HP Premium 或 Premium+ 支援裝置都需要 HP Insights Windows 應用程式 （Windows 代理程式）。
對於執行 Windows 的 HP 商用 G10 或更新版本 ，代理程式會透過 Windows Update 自動安裝。
若要查看是否已安裝，請右鍵單擊系統托盤中的 HP 圖示
。如果狀態顯示為「已註冊」，您的電腦將針對潛在硬體問題產生預測性警示，並允許您建立保固維修案例。
如果狀態未顯示已註冊或找不到圖示，請 下載 HP Insights 健康檢查器，解壓縮並執行.exe檔案，然後按一下執行掃描。此實用程序將嘗試解決問題並註冊您的 PC。如果不能，它將提供其他說明，包括如何向 HP 開啟支援案例。
適用於 G9 或更早版本的 HP 商用電腦
下載 HP Insights Health Checker，解壓縮並執行.exe檔案，然後按一下 [執行掃描]。此實用程序將嘗試解決問題並註冊您的 PC。如果不能，它將提供其他說明，包括如何向 HP 開啟支援案例。
使用端點管理工具註冊大型叢集
如果您使用端點工具管理較大的叢集，請參閱這些其他 文章 ，以大規模分發適用於 Windows 的 HP Insights。
便條： 使用這些方法註冊裝置不會新增 HP Premium 或 Premium+ 支援方案。新增計劃的唯一方法是先確保您的金牌已註冊。請參閱上面稱為 「護理包」的部分。
聯絡我們
如果您遇到任何問題， 請建立支援案例 或電子郵件 support@wxp.hp.com。