HP Premium och Premium+ Support (tidigare Active Care) drivs av HP Workforce Experience Platform (WXP). Den här artikeln innehåller hjälp med WXP-funktioner som är unika för dessa tjänster.
Registrering av Care Pack
För att en dator ska vara berättigad till HP Premium eller Premium+ Support måste dess Care Pack vara registrerat.
Följ dessa steg för att kontrollera om den är registrerad:
-
Öppna sidan för garantikontroll
-
Välj din geografiska plats.
-
Ange serienumret och produkt-ID:t för din bärbara dator. Så här hämtar du den här informationen:
- Serienummer: För bärbara datorer, håll ned Fn-tangenten, tryck på Esc från det inbyggda tangentbordet och leta efter en popup-dialogruta. För andra modeller, ange CMD i Windows sökfält och tryck på enter, ange wmic bios get serienummer för att visa serienumret.
- Produkt-ID (maskinvaruartikelnummer): Sök efter systeminformation i Windows sökfält och leta reda på system-SKU:n.
-
När din garantiinformation visas, titta i avsnittet Servicenivå.
- Om du ser HP Premium Support, Premium+ Support eller Active Care har ditt Care Pack registrerats.
- Om inte, kontakta din återförsäljare för att få din tjänst registrerad eller skicka ett e-postmeddelande till supportteamet för ditt land i tabellen nedan.
Efter registrering bör din dator automatiskt registreras efter en arbetsdag. Om du vill ha mer hjälp med att registrera enheten kan du läsa den här artikeln.
Supportteam för HP Care Pack
Om du behöver hjälp med att registrera ditt Care Pack kontaktar du din återförsäljare för att få din tjänst registrerad eller skickar ett e-postmeddelande till supportteamet för ditt land i tabellen nedan.
| Region |
Land |
E-post |
| Nord- och Sydamerika (AMS) |
Latinamerikanska länder |
adminfcplac@hp.com |
|
USA och Kanada |
srg@hp.com eller g.escalations@hp.com |
| Asien, Stillahavsområdet och Japan (APJ) |
AP-länder (IN, SEAK, SPAC, MY, SG, VN) |
pps_carepack_ap@hp.com |
|
Japan |
Hp_Care_Pack_Japan@hp.com |
|
Kina, Hongkong, Korea, Taiwan |
pps_carepack_NA_DL@hp.com |
|
Kina (brevlåda för indirekt registrering) |
HP_Carepack_Comm@hp.com |
|
Indonesien |
PPS_CarePack_ID@hp.com |
|
Thailand |
PPS_CarePack_TH@hp.com |
| Europa, Mellanöstern, Afrika (EMEA) |
Albanien |
carepack.see@hp.com |
|
Armenien |
carepack_cis@hp.com |
|
Österrike |
carepack.at@hp.com |
|
Azerbajdzjan |
carepack_cis@hp.com |
|
Baltikum |
baltics.carepack@hp.com |
|
Vitryssland |
carepack_cis@hp.com |
|
Belgien och Luxemburg |
carepackadmin.belux@hp.com |
|
Bosnien-Hercegovina |
carepack.see@hp.com |
|
Bulgarien |
carepack.bulgaria@hp.com |
|
Kroatien |
carepack.see@hp.com |
|
Tjeckien |
carepackcz@hp.com |
|
Danmark |
dk-ecarepack.support@hp.com |
|
Finland |
fi.registration@hp.com |
|
Frankrike |
elfpackadminfrance@hp.com |
|
Tyskland |
hpcarepackadminger@hp.com |
|
Georgien |
carepack_cis@hp.com |
|
Grekland och Cypern |
carepackgreece@hp.com |
|
Ungern |
emeacarepackhungary@hp.com |
|
Israel |
carepack.israel@hp.com |
|
Italien |
carepackit@hp.com |
|
Kazakstan |
carepack_cis@hp.com |
|
Kosovo |
carepack.see@hp.com |
|
Kirgizistan |
carepack_cis@hp.com |
|
Makedonien |
carepack.see@hp.com |
|
Malta |
carepack.see@hp.com |
|
MEMA (MEMA) |
carepackadmin.mema@hp.com |
|
Moldavien |
carepack.see@hp.com |
|
Montenegro |
carepack.see@hp.com |
|
Nederländerna |
ecarepacksupport-nl@hp.com |
|
Norge |
carepackno@hp.com |
|
Polen |
poland.carepack@hp.com |
|
Spanien och Portugal |
carepackadmin.spain@hp.com |
|
Sverige |
swedencarepack@hp.com |
|
Schweiz |
hpcarepack.ch@hp.com |
|
Rumänien |
carepack.see@hp.com |
|
Sydafrika |
rsacarepacks@hp.com |
|
Serbien |
carepack.see@hp.com |
|
Slovakien |
slovakia.carepack@hp.com |
|
Slovenien |
carepack.slovenia@hp.com |
|
Tadzjikistan |
carepack_cis@hp.com |
|
Turkiet |
carepack.turkey@hp.com |
|
Turkmenistan |
carepack_cis@hp.com |
|
Storbritannien och Irland |
postsales.carepackregistration@hp.com |
|
Ukraina |
ukraine.carepack@hp.com |
|
Uzbekistan |
carepack_cis@hp.com |