Introdução
O módulo Configurações no HP Workforce Experience Platform (WXP) permite que você (administradores de TI) gerencie as principais configurações e preferências para oferecer suporte ao gerenciamento eficaz da frota.
Público-alvo
Público-alvo principal:
- Administradores de TI e equipe de suporte que configuram e gerenciam a plataforma (todas as funções).
Público secundário:
- Parceiros HP que usam a plataforma para gerenciar seus clientes.
- Desenvolvedores internos e externos que se integram à plataforma.
- Tomadores de decisão, como gerentes de produto, equipes de vendas e executivos de alto escalão.
Características principais
Alguns dos principais recursos incluem:
- Locais: Adicione e gerencie endereços de entrega global para rastrear a logística e gerenciar o estoque em todos os locais.
- Preferências: Configure o monitoramento de rede, as políticas de coleta de dados, os status do ciclo de vida para gerenciamento de frota, os métodos de autenticação, as integrações de terceiros e as preferências de pontuação de experiência. Essas opções permitem que você personalize o WXP para atender às suas necessidades.
- Funções e permissões: Crie e gerencie funções personalizadas junto com funções padrão para atender a requisitos específicos.
- Parceiros designados: Visualize e gerencie parceiros autorizados que têm acesso a áreas específicas da plataforma.
- Notificações: Configure notificações de dispositivos e solicitações de localização de serviços para rastrear a atividade do dispositivo em tempo real.
- Contatos de suporte: Gerencie as informações de contato da equipe de suporte da sua empresa.
Casos de uso
Alguns dos casos de uso comuns incluem:
- Gerenciando endereços globais
Cenário: sua empresa tem vários escritórios em todo o mundo e você precisa rastrear para onde os dispositivos estão sendo enviados e usados.
Solução: use o recurso Locais para adicionar, atualizar ou excluir endereços. Isso oferece suporte ao rastreamento eficiente de ativos e ao gerenciamento de estoque. - Personalizando preferências de rede e coleta de dados
Cenário: o administrador de TI deseja monitorar o desempenho da rede para todos os dispositivos da empresa coletando dados importantes de desempenho.
Solução: use o recurso Preferências para configurar o monitoramento de rede e a coleta de dados. Isso garante que apenas dados relevantes sejam coletados, mantendo a privacidade do usuário. - Controle de acesso baseado em função
Cenário: Sua empresa precisa atribuir diferentes níveis de acesso aos membros da equipe de administração de TI para garantir que apenas o pessoal autorizado gerencie determinadas áreas da plataforma.
Solução: use o recurso Funções e permissões para criar funções personalizadas, como Administrador de criação de caso ou Somente inventário de ativos. Isso ajuda a fornecer acesso com base nas responsabilidades. - Colaboração de parceiros
Cenário: sua organização trabalha com parceiros externos para gerenciar parte de sua frota de dispositivos. Você deseja colaborar com segurança e acesso limitado.
Solução: use o recurso Parceiros atribuídos para autorizar parceiros específicos e atribuir a eles as permissões apropriadas. Isso garante uma colaboração segura e controlada. - Notificações oportunas
Cenário: sua organização deseja alertas em tempo real sobre locais de dispositivos para monitorar dispositivos ativos.
Solução: use as configurações de Notificações para ativar as notificações do dispositivo e configurar alertas de solicitação de localização para melhorar o rastreamento e o gerenciamento.
Contate-nos
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