Visão geral da correção

Introdução

O módulo Remediação no HP Workforce Experience Platform (WXP) ajuda você a resolver problemas de dispositivos usando automação. Ele oferece suporte a modelos integrados e scripts personalizados para oferecer suporte ao gerenciamento de endpoints em larga escala, seguro e eficiente.

Público-alvo

• Administradores de TI: Responsáveis por executar fluxos de correção e gerenciar a integridade do dispositivo.
• Equipes de suporte de TI: Envolvidas na resolução de problemas e suporte proativo.
• Equipes de segurança e conformidade: garantir que a correção esteja alinhada com as políticas e os padrões regulatórios.

Características principais

O módulo de correção no HP Workforce Experience Platform fornece aos administradores de TI ferramentas para padronizar o gerenciamento de dispositivos e simplificar a resolução de problemas. As principais áreas de recursos incluem políticas, scripts, segredos e rastreamento de atividades.

• Políticas: use políticas para automatizar a configuração e a conformidade em toda a frota de PCs e impressoras.
  • Políticas do PC: gerencie as configurações do BIOS, atualizações, autenticação e implantação de driver.
  • Políticas da impressora: controle o firmware, as configurações e as configurações de segurança da impressora.
  • Atribuições de política: direcione grupos de dispositivos específicos com políticas apropriadas.
• Scripts: eles ajudam a automatizar tarefas de correção em dispositivos usando opções personalizadas e pré-criadas.
  • Biblioteca de scripts: armazene, organize e gerencie scripts personalizados.
  • Galeria de scripts: acesse scripts pré-criados para tarefas comuns de correção.
  • Atribuições de script: implante scripts em grupos de dispositivos específicos.
• Segredos: use segredos para gerenciar com segurança os detalhes de autenticação e os tokens de integração necessários para a execução do script.
  • Gerenciamento de senhas: armazene e gerencie credenciais de autenticação.
  • Armazenamento de certificados: Certificados digitais seguros para acesso ao sistema.
  • Gerenciamento de chaves de API: proteja tokens e chaves de integração.
• Atividade: acompanhe e analise as atividades de correção para visibilidade, auditoria e melhoria de desempenho.
  • Monitoramento de status: acompanhe o progresso e os resultados da implantação.
  • Relatórios históricos: revise as atividades de correção anteriores.
  • Análise de desempenho: meça a eficácia da correção.

Casos de uso

Os exemplos a seguir ilustram como as equipes de TI podem aproveitar o módulo de correção no HP Workforce Experience Platform para automatizar, proteger e simplificar o gerenciamento de dispositivos.

1. Conformidade de segurança automatizada
   Cenário: uma nova vulnerabilidade de segurança requer atualizações imediatas do BIOS em toda a organização.
   Solução: implante uma política de atualização do BIOS por meio de correções para atualizar automaticamente todos os dispositivos afetados, com relatórios de status detalhados após a conclusão.

2. Solução de problemas de dispositivo remoto
   Cenário: os funcionários remotos em sua organização estão enfrentando problemas de desempenho com seus dispositivos.
   Solução: crie e implante scripts de diagnóstico e reparo para identificar e corrigir automaticamente problemas comuns, sem a necessidade de suporte técnico.

3. Configuração padronizada do dispositivo
   Cenário: Sua organização deseja configurar novos dispositivos de acordo com os padrões organizacionais.
   Solução: aplique políticas predefinidas para garantir configurações padronizadas, garantindo consistência e reduzindo o tempo de configuração manual.

4. Gerenciamento seguro de credenciais
   Cenário: sua organização deseja proteger as senhas e certificações usadas para scripts de correção.
   Solução: use Segredos para gerenciar credenciais com segurança. Isso ajuda a eliminar a necessidade de senhas codificadas em scripts.

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