Gerenciando as preferências do usuário

Introdução

O recurso Preferências no módulo Configurações do HP Workforce Experience Platform (WXP) permite que você (administradores de TI) personalize e gerencie vários aspectos do gerenciamento de dispositivos, autenticação e pontuação de experiência. Ao configurar preferências, sua organização pode simplificar as operações, aprimorar a experiência do usuário e garantir o gerenciamento seguro e eficiente de dispositivos.

Este artigo fornece um guia passo a passo para:

1. Dispositivos de arquivamento
2. Configurando preferências de autenticação
3. PIN da empresa gestora
4. Personalização de métricas para Pontuação de experiência
5. Gerenciando configurações de transferência de dados para o aplicativo cliente
6. Gerenciando grupos de dispositivos
7. Gerenciando campos personalizados para relatórios
8. Gerenciando status para o ciclo de vida do dispositivo
9. Gerenciando configurações para coleta de dados
10. Gerenciando nomes de domínio
11. Configurando redes da empresa
12. Definindo as configurações do monitor de rede
13. Gerenciando integrações de terceiros

Dispositivos de arquivamento

Use esse recurso para definir uma duração específica após a qual um dispositivo é considerado arquivado. Os dispositivos arquivados são excluídos dos relatórios ativos para garantir que os dados sejam limpos e relevantes. Por exemplo, você pode arquivar dispositivos que estão inativos por 90 dias para excluí-los dos relatórios de desempenho.

Para definir uma duração de arquivamento:

1. No menu esquerdo do WXP, clique em Configurações > Preferências. A guia Preferências é exibida.
2. Na seção Dispositivos arquivados , clique no ícone de lápis para editar. Uma caixa de diálogo intitulada Dispositivos arquivados é exibida.
3. Na caixa de diálogo, selecione uma das opções: Não Habilitado, 30 Dias, 45 Dias, 60 Dias ou 90 Dias (recomendado).
4. Clique em Salvar para continuar. Um pop-up aparece no canto inferior direito com a mensagem de sucesso ou falha.

A duração do arquivamento é definida para o dispositivo.

Configurando preferências de autenticação

Configure métodos de autenticação como Azure Active Directory (AAD) e HP Account (HP ID) para proteger logins de usuários. Por exemplo, você pode habilitar AAD para permitir que os funcionários entrem usando suas credenciais corporativas.

Para definir o método de autenticação:

1. Em Preferências, vá para a seção Autenticação . O método de autenticação atual é exibido.
2. Clique no ícone de lápis para editar. Uma caixa de diálogo intitulada Autenticação é exibida.
3. Na caixa de diálogo, selecione uma das seguintes opções:
   • Azure Active Directory and HP Account
   • Azure Active Directory Only
4. Clique em Salvar para continuar. Um pop-up aparece com uma mensagem de sucesso ou falha.

Quando a atualização for bem-sucedida, o método recém-adicionado será exibido na seção Autenticação .

PIN da empresa gestora

O PIN da empresa é usado para simplificar o registro do dispositivo e para a ação de correção.

Para exibir e gerenciar o PIN da empresa:

1. Na guia Preferências , role até a seção PIN da empresa . A data de expiração é exibida e o PIN aparece mascarado. Além disso, visualize (ícone de olho), edite (ícone de lápis) ou exclua (ícone de lixeira) o PIN.
2. Clique no ícone de olho para visualizar o PIN atual e a data de expiração atual.

Para reduzir o esforço manual, use um único PIN para registrar vários dispositivos.

Atualizando a data de expiração

1. Na seção PIN da empresa da guia Preferências , clique no ícone de lápis. Um ícone de calendário é exibido.
2. Use o ícone de calendário para definir uma nova data de expiração.
3. Clique em Salvar para continuar. Um pop-up aparece com uma mensagem de sucesso ou falha.

Quando a atualização for bem-sucedida, a data de expiração recém-definida será exibida abaixo do PIN.

Excluindo o PIN da empresa

1. Na seção PIN da empresa da guia Preferências , clique no ícone de lixeira. Uma caixa de diálogo intitulada Excluir PIN da empresa é exibida.
2. Revise a mensagem de confirmação: "Tem certeza de que deseja excluir o PIN da empresa? Essa ação impedirá que você registre vários dispositivos sem credenciais. Todos os scripts que usam esse PIN serão afetados."
3. Clique em Excluir para continuar. Um pop-up aparece com uma mensagem de sucesso ou falha.

O PIN da empresa é exibido como "Não configurado".

Personalização de métricas para Pontuação de experiência

Personalize as métricas usadas para calcular a pontuação de experiência para controlar as métricas incluídas no cálculo. A personalização é compatível com a Pontuação de Integridade do Sistema, a Pontuação de Desempenho do Sistema Operacional e a Pontuação de Segurança. Por exemplo, você pode excluir Missing Windows Update do OS Performance Score se não for relevante para sua necessidade.

Para atualizar as preferências de pontuação:

1. No menu esquerdo do WXP, vá para Configurações > Preferências. A guia Preferências é exibida.
2. Role até a seção Preferências de pontuação de experiência . Os ícones de lápis são exibidos ao lado das métricas editáveis.
3. Clique no ícone de lápis ao lado de um tipo de pontuação:
   • Pontuação de integridade do sistema: selecione ou desmarque métricas, como Battery Replacement, Disk Replacement, Fan Speede GPU Health.
   • Pontuação de desempenho do sistema operacional: selecione ou desmarque métricas, como CPU Utilization, BSOD, Startup Timee Missing Windows Update.
   • Pontuação de segurança: selecione ou desmarque métricas, como Antivirus Compliance Status e Firewall Signature Status.
4. (Opcional) Use Redefinir para padrão para reverter todas as seleções, se necessário.
5. Clique em Salvar para continuar. Um pop-up é exibido com uma mensagem de sucesso ou falha.

Quando as atualizações são salvas, as métricas excluídas são exibidas em suas respectivas categorias.

Definindo as configurações de transferência de dados para o aplicativo cliente

Controle como os dispositivos carregam dados selecionando os tipos de rede permitidos, como Wi-Fi, Cellular, Meteredou Roaming, para dispositivos Android. Por exemplo, você pode permitir uploads de dados somente quando o dispositivo estiver conectado ao Wi-Fi. Essa seleção ajuda a reduzir o uso da rede celular.

Para personalizar as configurações de dados:

1. No menu esquerdo do WXP, vá para Configurações > Preferências. A guia Preferências é exibida.
2. Na guia Preferências , role até a seção Aplicativo Cliente . As opções configuradas são exibidas,
3. Clique no ícone de lápis. Uma caixa de diálogo intitulada Enviar dados do dispositivo para a nuvem é exibida, mostrando uma lista de tipos de rede suportados.
4. Use as caixas de seleção para marcar ou desmarcar um ou mais tipos de rede, como Wi-Fi, Cellular, Metered, ou Roaming.
5. Clique em Salvar para continuar. Um pop-up aparece com uma mensagem de sucesso ou falha.

Os tipos de rede atualizados são exibidos na seção Aplicativo cliente .

Gerenciando grupos de dispositivos

Organize os dispositivos em grupos de nível único ou de vários níveis para facilitar o gerenciamento. Por exemplo, você pode agrupar dispositivos por departamentos, como Vendas e Suporte, para monitoramento e relatórios direcionados. Para obter informações adicionais, consulte o artigo Visão geral dos grupos.

Para gerenciar grupos de dispositivos:

1. No menu esquerdo do WXP, vá para Configurações > Preferências. A guia Preferências é exibida.
2. Role até a seção Grupos de dispositivos . O Caminho do Registro do Windows, a Chave do Registro do Windows e os Grupos de Dispositivos atuais são exibidos, juntamente com a opção de alternar entre o agrupamento de nível único e de vários níveis. Se a configuração atual for Agrupamento de nível único, a opção de alternar para Agrupamento de vários níveis será exibida.
3. Clique em Alternar para {tipo de grupo}. Uma caixa de diálogo é exibida, mostrando um código de segurança.
4. Insira o código na caixa de diálogo.
5. Clique em Confirmar para prosseguir. Um pop-up aparece com uma mensagem de sucesso ou falha.

Quando a atualização for bem-sucedida, o tipo de grupo recém-adicionado será exibido na seção Grupos de dispositivos .

Gerenciando campos personalizados para relatórios

Adicione campos personalizados como pontos de dados adicionais para rastrear atributos específicos do dispositivo. Por exemplo, você pode criar um campo para Device Warranty Expiry rastrear substituições futuras.

Para adicionar ou remover campos personalizados:

1. No menu esquerdo do WXP, vá para Configurações > Preferências. A guia Preferências é exibida.
2. Na guia Preferências , role até a seção Campos personalizados para dispositivos . Os campos personalizados atuais são exibidos, juntamente com uma opção para editar.
3. Clique no ícone de lápis. Uma caixa de diálogo intitulada Campos personalizados é exibida, mostrando os campos personalizados existentes.

   Você pode adicionar até cinco campos personalizados.

4. Renomeie um campo existente ou exclua um ou mais campos personalizados usando o ícone de lixeira.
5. Se houver espaço para campos personalizados adicionais, a opção Adicionar campo personalizado será exibida.
6. Clique em Salvar para continuar. Um pop-up aparece com uma mensagem de sucesso ou falha.

Os campos personalizados atualizados são exibidos na seção Campos personalizados para dispositivos .

Gerenciando status para o ciclo de vida do dispositivo

Acompanhe o status do dispositivo desde a implantação até o descomissionamento. Por exemplo, você pode usar status como In Use, In Repair, ou Decommissioned para rastreamento de ativos eficaz.

Para gerenciar status:

1. No menu esquerdo do WXP, vá para Configurações > Preferências. A guia Preferências é exibida.
2. Na guia Preferências , role até a seção Status do ciclo de vida . Os status existentes são exibidos junto com um ícone de lápis para editar.
3. Clique no ícone de lápis. Uma caixa de diálogo intitulada Status do ciclo de vida é exibida, mostrando os status existentes.
4. Na caixa de diálogo, renomeie um status existente.
5. Use o ícone de lixeira para remover status, se necessário.
6. Use Adicionar mais campos localizados no final da caixa de diálogo para criar novos status.
7. Clique em Salvar para continuar. Um pop-up aparece com uma mensagem de sucesso ou falha.

Os status atualizados são exibidos na seção Status do ciclo de vida .

Gerenciando configurações para coleta de dados

Controle os tipos de dados coletados dos dispositivos para oferecer suporte à privacidade e à conformidade. Por exemplo, limite a coleta de dados apenas às métricas de integridade do sistema para cumprir as regras de privacidade.

Para configurar a coleta de dados:

1. No menu WXP à esquerda, clique em Configurações > Preferências. A guia Preferências é exibida.
2. Na guia Preferências , role até a seção Coleta de dados . As configurações existentes são exibidas com a opção de ativar para desativá-las.
3. Usando a opção de alternância, ative ou desative a coleta de dados para o seguinte:
   • Antivírus e Firewall
   • Despejos de memória de tela azul
   • Logs do dispositivo
   • Localização
   • Identificadores de rede
   • Inventário de software
   • Informações pessoais do usuário
   • Uso de aplicativos da Web

As configurações são salvas automaticamente.

Gerenciando o HP Wolf Protect and Trace para dispositivos

Defina as configurações do HP Wolf Protect and Trace para gerenciar as políticas do HP Wolf Protect and Trace para dispositivos compatíveis.

Para gerenciar as configurações do HP Wolf Protect and Trace:

1. No menu esquerdo do WXP, vá para Configurações > Preferências. A guia Preferências é exibida.
2. Na guia Preferências , role até a seção HP Wolf Protect and Trace . A configuração existente é exibida como ativada ou desativada, juntamente com a opção de editar a configuração.
3. Clique no ícone de lápis para ativar ou desativar os recursos do HP Wolf Protect and Trace para dispositivos. Uma caixa de diálogo intitulada HP Wolf Protect and Trace é exibida.
4. Na caixa de diálogo, use a opção de alternância para habilitar ou desabilitar o recurso.
5. Se ativado, você também pode exibir a opção de definir Adicionar Aprovações. Escolha o número de aprovações necessárias para bloquear ou apagar um dispositivo.
6. Clique em Salvar para continuar. Um pop-up aparece com uma mensagem de sucesso ou falha.

O status atualizado é exibido na seção HP Wolf Protect and Trace .

# Gerenciando nomes de domínio

Adicione e gerencie nomes de domínio para oferecer suporte à identificação e autenticação de dispositivos. Ao verificar a propriedade de seus domínios, você pode registrar dispositivos sem interrupções adicionais. Por exemplo, você pode adicionar um novo domínio para oferecer suporte ao rebranding da empresa.

Para gerenciar nomes de domínio:

1. No menu à esquerda da plataforma, vá para Configurações > Preferências. A guia Preferências é exibida.
2. Vá para a seção Nome de domínio . Os nomes de domínio atuais são exibidos.

Verifique a propriedade do domínio usando um dos seguintes métodos:

Opção 1: endereço de e-mail do administrador de TI

Adicione automaticamente todos os domínios de endereços de e-mail de administrador de TI ativos à lista de domínios verificados.

Opção 2: Registros TXT (Manual)

1. Faça login no seu provedor de nome de domínio (por exemplo, GoDaddy.com).
2. Adicione um novo registro TXT.
3. Copie o Nome e o Valor fornecidos na seção Nome de Domínio e cole-os nos campos de registro TXT.

Observação: as alterações de DNS podem levar algum tempo para serem aplicadas. Aguarde 24 horas e tente novamente se a verificação não for concluída.

Verificação

Para verificar os detalhes:

1. Na seção Nome de domínio , clique em Verificar agora para acionar o processo de verificação.
2. Se for bem-sucedido, o status do domínio será atualizado de NÃO VERIFICADO para VERIFICADO.

Se a verificação falhar, verifique as configurações de DNS e tente novamente após 24 horas.

Configurando redes da empresa

Configure o SSID e associe-os a intervalos de IP para mapeamento de rede. Por exemplo, mapeie "Marketing_WiFi" para "192.168.1.0/24" e "Sales_WiFi" para "192.168.2.0/24".

Para configurar intervalos de SSID e IP:

1. No menu à esquerda da plataforma, vá para Configurações > Preferências. A guia Preferências é exibida.
2. Na guia Preferências , role até a seção Redes da Empresa . Os detalhes existentes são exibidos, juntamente com um ícone de lápis
3. Clique no ícone de lápis. Uma caixa de diálogo intitulada Redes da empresa é exibida, mostrando dois campos:
   • SSID: use vírgulas para separar vários SSIDs.
   • Intervalo de endereços IP: use ponto-e-vírgula para separar intervalos.
4. Adicione os detalhes e clique em Salvar. Um pop-up é exibido com uma mensagem de sucesso ou falha.

Os detalhes atualizados são exibidos na seção Redes da Empresa .

Definindo as configurações de monitoramento de rede

Os executáveis do Windows podem ser monitorados quanto ao desempenho da rede, incluindo ping, latência e jitter. A lista Executáveis Padrão contém nomes de arquivos que são sempre monitorados. A seção Executáveis opcionais permite adicionar até cinco nomes de arquivos executáveis do Windows para monitorar o desempenho da rede.

Para configurar intervalos de SSID e IP:

1. No menu esquerdo da plataforma, vá para Configurações > Preferências. A guia Preferências é exibida.
2. Na guia Preferências , role até a seção Configurações do Monitor de Rede . Duas seções são exibidas Executáveis Padrão e Executáveis Opcionais, que também mostra um ícone de lápis para editar.
3. Clique no ícone de lápis nos executáveis opcionais. Uma caixa de diálogo intitulada Executáveis opcionais é exibida.
4. Adicione até cinco nomes de arquivos executáveis do Windows para monitorar o desempenho da rede.
5. Clique em Salvar. Um pop-up é exibido com uma mensagem de sucesso ou falha.

Os nomes dos arquivos recém-adicionados são exibidos na seção Executáveis opcionais .

Gerenciando a integração de terceiros

Habilite integrações com sistemas de terceiros, como Google ChromeOS ou Microsoft Intune , para gerenciamento unificado de dispositivos. Por exemplo, integre-se ao Microsoft Intune para gerenciar todos os dispositivos da empresa em uma única estrutura de política.

Para todas as configurações mencionadas acima, quando os canais estiverem sendo adicionados ou atualizados por meio de uma caixa de diálogo, além de Salvar, você também verá a opção Cancelar. Use Cancelar para sair ou voltar para a guia Preferências .

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