Desempenho do sistema operacional

Introdução

O relatório de desempenho do sistema operacional no Workforce Experience Platform (WXP) fornece insights sobre problemas relacionados ao sistema operacional que afetam a estabilidade do dispositivo e a experiência do usuário. Ele ajuda as equipes de TI a monitorar problemas comuns, como falhas frequentes, alto uso da CPU e atualizações ausentes. Este relatório dá suporte à correção proativa, destacando lacunas de desempenho, recomendando ações corretivas e melhorando a integridade geral da frota de dispositivos.

Os dados são organizados nas seguintes seções:

Pontuação de desempenho do sistema operacional

Esta seção fornece uma visão geral de alto nível da estabilidade do sistema operacional em toda a frota de dispositivos.

Pontuação: Exibe a pontuação de desempenho atual do sistema operacional. Por exemplo, 72 em comparação com um benchmark de 80.
Benchmark: a pontuação de destino esperada para um bom desempenho do sistema operacional.
Contagem de dispositivos: Indica o número de dispositivos avaliados.
Indicador de categoria: mostra o número de dispositivos em cada categoria — Ruim, Regular ou Ótimo — com base na Pontuação de experiência digital (DEX) relacionada ao sistema operacional.
Seta de tendência: indica se a pontuação aumentou ou diminuiu em comparação com o período anterior.

Pontuação de desempenho do sistema operacional – página de detalhes

Clicar em uma barra de categoria no cartão de pontuação de desempenho do sistema operacional abre uma exibição detalhada. Esta página ajuda os administradores de TI a entender quais dispositivos se enquadram na categoria de desempenho selecionada e a tomar medidas de correção direcionadas.

Os detalhes na página incluem:

Filtros
A categoria selecionada, como "Classificação DEX: Ruim", é aplicada automaticamente como um filtro e exibida na parte superior da página.
Exemplo: se você selecionou "Ruim", a visualização mostrará apenas os dispositivos dessa categoria.
Recomendações
Esta seção exibe cartões com ações sugeridas. Cada cartão de recomendação inclui:
- Rótulo de prioridade: indica urgência, como Alta para problemas relacionados a falhas ou Médio para problemas relacionados a BIOS e CPU.
- Título: A ação recomendada.
  Exemplo: Resolve OS crash issues, Install missing BIOS updates
- Descrição: Uma breve explicação da recomendação.
  Exemplo: "A aplicação de atualizações do BIOS garante a estabilidade do sistema e a compatibilidade com o novo hardware ou software."
Clique em um cartão de recomendação para exibir detalhes adicionais e etapas de correção.

Dispositivos afetados
Uma tabela lista todos os dispositivos na categoria selecionada.

Descrição da coluna
Número de série	Um identificador exclusivo para cada dispositivo. Clique para ver mais detalhes.
Nome do dispositivo	Um rótulo atribuído pelo usuário do dispositivo.
Último usuário conectado	O nome de usuário ou ID da pessoa mais recente que fez login no dispositivo.
Estado de garantia	O status atual da garantia, como `In warranty`, `Out of warranty`, ou `Unknown`.
Pontuação de desempenho do sistema operacional	Uma pontuação numérica que indica o desempenho do sistema operacional do dispositivo.
Utilização média da CPU (%)	Uso médio da CPU nos últimos 30 dias.
Utilização da CPU do aplicativo	Uso da CPU atribuído a aplicativos instalados.

Use a caixa de pesquisa na parte superior de cada coluna para filtrar os resultados por nome do dispositivo, número de série ou outros atributos.

Exportar: clique em Exportar para baixar a lista de dispositivos com base na visualização atual, para revisão ou relatórios off-line.

Principais problemas de desempenho do sistema operacional

Esta seção destaca os problemas mais comuns relacionados ao sistema operacional em sua frota de dispositivos. Cada problema mostra o número de dispositivos afetados recentemente e o número de dispositivos em que o problema foi resolvido. Alguns dos problemas comuns incluem:

Tempo excessivo desde a última reinicialização
Eventos de desligamento inesperados
Erros de software (aplicativos de colaboração)
Alto tempo de desligamento
Alto tempo de inicialização

Ponta: Passe o mouse sobre cada problema para ver o número de dispositivos afetados.

Desempenho do sistema operacional – página de detalhes

Clicar em uma barra no gráfico Principais problemas de desempenho do sistema operacional abre uma exibição detalhada focada no problema selecionado. Isso ajuda os administradores de TI a analisar o problema e tomar medidas de correção.

Os detalhes na página incluem:

Filtros
O problema selecionado é aplicado automaticamente como um filtro e mostrado na parte superior da página.
Exemplo: se você clicou em "Resolver problemas de travamento do sistema operacional", apenas os dados relacionados serão exibidos.
Recomendações
Esta seção mostra cartões com ações sugeridas para resolver o problema. Cada cartão inclui:
- Rótulo de gravidade: indica prioridade, como Alta ou Média. Por exemplo, Alto para resolver problemas de travamento do sistema operacional e Médio para instalar atualizações de BIOS ausentes.
- Denominação: As acções a tomar. Por exemplo, Investigar alta utilização da CPU.
- Descrição: Uma breve explicação da ação. Por exemplo, "Analisar o alto uso da CPU ajuda a evitar gargalos de desempenho e mantém o sistema funcionando sem problemas".
Clique em um cartão de recomendação para exibir mais detalhes e etapas de correção.

Dispositivos afetados
Uma tabela lista todos os dispositivos afetados pelo problema selecionado.

Descrição da coluna
Número de série	Um identificador exclusivo para cada dispositivo. Clique para ver mais detalhes.
Nome do dispositivo	Um rótulo atribuído pelo usuário do dispositivo.
Último usuário conectado	O nome de usuário ou ID da pessoa mais recente que fez login no dispositivo.
Estado de garantia	O status da garantia, como `In warranty`, `Out of warranty`, ou `Unknown`.
Pontuação de desempenho do sistema operacional	Uma pontuação numérica que indica o desempenho do sistema operacional do dispositivo.
Utilização média da CPU (%)	Uso médio da CPU nos últimos 30 dias.
Utilização da CPU do aplicativo	Uso da CPU atribuído a aplicativos instalados.

Use a caixa de pesquisa na parte superior de cada coluna para filtrar os resultados por nome do dispositivo, número de série ou outros atributos.

Exportar: clique em Exportar para baixar a lista de dispositivos com base na visualização atual, para revisão ou relatórios off-line.

Desempenho do sistema operacional por modelo

Este gráfico de barras horizontais exibe a distribuição das pontuações de desempenho do sistema operacional em diferentes modelos de dispositivo.

Ótimo (verde): Pontuação entre 85–100
Razoável (laranja): Pontuação entre 55–84
Ruim (vermelho): Pontuação entre 0–54

Os modelos de amostra incluem:

Máquina virtual
HP ProBook 440 G5
PC padrão (i035 + iCH9, 2009)

Ponta: Use essa exibição para identificar modelos com baixo desempenho e planejar atualizações de firmware ou política direcionadas.

Desempenho do sistema operacional por modelo – página de detalhes

Clicar em uma barra no gráfico Desempenho do sistema operacional por modelo abre uma página focada no modelo selecionado. Isso ajuda os administradores de TI a entender os problemas específicos do modelo e a tomar ações de correção direcionadas. A página de detalhes inclui:

Filtros: o modelo selecionado e a categoria de desempenho são mostrados como filtros na parte superior da página.
Recomendações: esta seção exibe cartões de recomendação relevantes para o modelo selecionado. Por exemplo: Instale atualizações críticas do Windows ausentes, Resolva problemas de travamento do sistema operacional.

Clique em um cartão de recomendação para exibir as etapas de correção detalhadas.
Dispositivos afetados: uma tabela exibe todos os dispositivos do modelo selecionado que são afetados por problemas de desempenho do sistema operacional.

Use a caixa de pesquisa na parte superior de cada coluna para filtrar e restringir os resultados.
Exportar: clique em Exportar para baixar a lista de dispositivos com base na visualização atual, para revisão ou relatórios off-line.

Ações recomendadas

Esta seção lista as etapas de correção sugeridas para melhorar o desempenho do sistema operacional em toda a frota de dispositivos. Cada cartão de recomendação inclui:

Nível de prioridade: indica urgência. Ações altas requerem atenção imediata; Ações médias podem ser agendadas.
Título da ação: Descreve a tarefa a ser executada.
Descrição: explica por que a ação é necessária, como melhorar a estabilidade, a segurança ou o desempenho.
Impacto na categoria e na frota: mostra o tipo de problema e o número e a porcentagem de dispositivos afetados.

Exemplos de ações recomendadas incluem:

Resolver problemas de travamento do sistema operacional
Instale atualizações críticas do Windows ausentes
Instalar atualizações de BIOS ausentes
Maximize a integridade da bateria

Recursos relacionados

Para obter informações adicionais, consulte os seguintes artigos: