Introdução
O recurso para configurar alertas é útil para as equipes ficarem por dentro das métricas de desempenho e segurança. Ele permite que os administradores de TI definam limites personalizados, níveis de gravidade e conteúdo da mensagem. Você também pode selecionar funções específicas para receber notificações de alerta e optar por entregá-las por e-mail ou pela central de notificações no produto.
Exibindo alertas ativos
Para exibir alertas existentes:
Faça login na sua plataforma de experiência da força de trabalho. A página inicial é exibida.
No menu à esquerda, clique em Alertas > Alertas Ativos. Uma lista de alertas existentes é exibida.
Para cada alerta, visualize o nível de gravidade, que é codificado por cores como Crítico (vermelho), Alto (vermelho), Médio (laranja) e Baixo (cinza), juntamente com o Nome do alerta, Dispositivos afetados, % de frota afetada e Último indicador acionado.
Use a barra de pesquisa para inserir palavras-chave e encontrar alertas
Clique em qualquer nome de alerta para exibir a página Detalhes do Alerta, que fornece um Guia de Correção e a opção de exportar os dados para análise posterior.
Configurando alertas
Para personalizar um alerta:
No menu à esquerda do Workforce Experience Platform, clique em Alertas > Gerenciamento de alertas. A página Gestão de alertas apresenta a lista de alertas.
Na seção Gerenciamento de alertas, localize o alerta a ser atualizado.
Opção 1: Clique no nome do alerta. Ao clicar no nome do alerta, os detalhes do alerta são exibidos no modo de edição.
Opção 2: passe o mouse sobre um alerta. Um ícone de ação com três pontos aparece na extrema direita.
Clique no ícone de ação e selecione Editar. A página Editar alerta é exibida.
Modifique um ou mais campos do alerta:
Gravidade: selecione um nível de gravidade no menu suspenso Gravidade . A gravidade atualizada aparece na plataforma e nas notificações.
Título: insira um novo título intuitivo no campo Título . O título atualizado aparece na plataforma e nas notificações.
Descrição: Insira uma descrição clara no campo Descrição . A descrição aparece abaixo do título do alerta.
Limiar: defina um limite de frota personalizado no campo Limite de 1 a 100.
Por exemplo, se definido como 10%, o alerta será acionado quando 10% ou mais dos dispositivos apresentarem o problema.
Revise os campos atualizados e clique em Salvar. Quando as alterações forem salvas com êxito, uma mensagem de confirmação será exibida no canto inferior direito.
Os detalhes do alerta selecionados agora são atualizados. As alterações serão refletidas na página Alertas Ativos.
Nota
Use o botão X no canto superior direito para cancelar a atualização.
Configuração dos canais de notificação de alertas
A funcionalidade melhorada de definições de notificação de alertas oferece maior controlo sobre a forma como recebe alertas. Em vez de utilizar uma única definição global de notificação para todos os alertas, pode agora configurar canais de notificação e destinatários para cada alerta. Esta flexibilidade ajuda a enviar a informação correta às pessoas certas através do canal mais eficaz.
No menu do lado esquerdo da Workforce Experience Platform, clique em Alertas > Gestão de alertas. A página Gestão de alertas apresenta a lista de alertas.
Na secção Gestão de alertas, localize o alerta a atualizar.
a. Opção 1: Clique no nome do alerta. Ao clicar no nome, os detalhes do alerta são apresentados em modo de edição.
b. Opção 2: Passe o cursor sobre o alerta. Um ícone de ação com três pontos aparece no extremo direito.
Clique no ícone de ação e selecione Editar. A página Editar alerta é apresentada.Configurar notificações na plataforma:
a. Clique no menu pendente Notificações na plataforma. Todos os perfis de utilizador disponíveis são apresentados.
b. Selecione um ou mais perfis da lista. Todos os perfis selecionados receberão notificações na plataforma quando um alerta for acionado.
Estas notificações aparecem no Centro de notificações, acessível através do ícone de sino no canto superior direito da plataforma.
c. Clique em Guardar.Configurar notificações por e‑mail:
a. Para ativar notificações por e‑mail, clique no menu pendente Notificações por e‑mail. Todos os perfis de utilizador disponíveis são apresentados.
b. Selecione um ou mais perfis da lista. Todos os perfis selecionados receberão notificações por e‑mail quando um alerta for acionado.
c. Clique em Guardar.
Nota: As notificações por e‑mail só serão enviadas aos utilizadores que tenham optado por receber notificações por e‑mail. Se não forem selecionados perfis para qualquer canal de comunicação, não serão enviadas notificações. No entanto, os alertas continuarão a aparecer na plataforma na página Início e na página Alertas ativos.
Ativando e desativando alertas
No menu à esquerda do Workforce Experience Platform, clique em Alertas > Gerenciamento de alertas. A página Gerenciamento de alertas é exibida com a lista existente de alertas.
Configure o status de alertas individuais:
Na página Gerenciamento de Alertas , verifique a coluna Status do alerta.
Se ativado, ele está monitorando ativamente e será acionado quando o limite de alerta for atingido.
Se desabilitado, ele não está monitorando e não disparará um alerta.
Para atualizar o status de um alerta, passe o mouse sobre ele. Na extremidade direita da linha, um menu de ação é exibido com três pontos.
Clique em Ativar ou Desativar no menu de ação. A coluna Status é atualizada para refletir o novo status do alerta.
Configure o status de vários alertas em massa:
Selecione vários alertas clicando nas caixas de seleção ao lado de cada alerta. Novas opções de menu aparecem na parte superior da tabela de alertas com opções para Ativar ou Desativar.
Atualize o status do alerta:
Clique em Ativar para ativar todos os alertas selecionados que foram desativados anteriormente.
Clique em Desativar para desativar todos os alertas selecionados que foram ativados anteriormente.
Quando a atualização de status for bem-sucedida, uma mensagem de confirmação será exibida no canto inferior direito e a coluna Status será atualizada para refletir as alterações.
Excluindo alertas
Para excluir um alerta existente:
No menu esquerdo do Workforce Experience Platform, clique em Alertas > Gerenciamento de alertas. A página Gerenciamento de alertas é exibida com a lista existente de alertas.
Para excluir alertas individuais:
Passe o mouse sobre o alerta que você deseja excluir. Na extremidade direita da linha, um menu de ação aparece com três pontos.
Selecione Excluir no menu de ação. Um pop-up de confirmação é exibido:
Clique em Excluir para remover permanentemente o alerta. O alerta é removido da tabela de alertas.
Clique em Cancelar para descartar a ação.
Para excluir vários alertas em massa:
Selecione vários alertas clicando nas caixas de seleção ao lado de cada alerta. Novas opções de menu aparecem na parte superior da tabela de alertas com uma opção para Excluir.
Clique em Excluir para remover todos os alertas selecionados. Um pop-up de confirmação é exibido:
Clique em Excluir para remover permanentemente o alerta. Os alertas selecionados são removidos da tabela de alertas.
Clique em Cancelar para descartar a ação.
Nota
Os alertas excluídos não podem ser recuperados. Se você precisar de um alerta no futuro, recomendamos desabilitar os alertas em vez de excluí-los.
Contate-nos
Para qualquer assistência, criando um caso de suporte ou envie um e-mail para 'support@wxp.hp.com'.