O HP Insights Health Checker é um utilitário que você pode baixar e executar em seu PC HP para resolver problemas que o impedem de se inscrever nos serviços de suporte HP Premium, Premium+ ou Active Care.
Se você ainda não tiver feito isso, em um PC que tenha HP Premium, Premium+ ou Active Care Support e não conseguir se inscrever, baixe o HP Insights Health Checker na página do software e extraia e execute o .exe arquivo.
Você verá uma visão geral das informações do seu PC.
| 1. Executar verificação inicia uma verificação de diagnóstico. O status "Aguardando" mudará à medida que o aplicativo for executado. 2. Coletar registros coleta dados para a HP para ajudar a solucionar problemas. 3. Coletar registros coleta dados para a HP para ajudar a solucionar problemas. |  |
| 4. As configurações de rede são necessárias se você usar proxies. |  |
Como funciona
Depois de clicar no botão Executar verificação, o HP Insights Health Checker inicia suas verificações:
Verifique a hora e as comunicações
Seu PC está conectado à Internet.
O tempo do seu PC é +/- 5 minutos do seu horário local da Internet.
Seu PC pode se conectar à HP. Se não puder, você receberá um link para este artigo. Nota: problemas de firewall ou proxy não podem ser resolvidos pelo aplicativo HP Insights Health Checker. Eles devem ser resolvidos por sua organização de TI ou provedor de Internet. O artigo fornece tudo o que eles precisam saber.
Verificar a elegibilidade
Seu PC tem direito ao HP Premium, Premium+ ou Active Care Support se o seu Care Pack estiver registrado e seu PC tiver sido importado para o serviço.
Se o aplicativo não puder verificar o direito, você receberá um link para um artigo que fornecerá instruções simples para verificar o nível de serviço do seu PC. Se você não achar que ele possui HP Premium, Premium+ ou Active Care Support, você receberá instruções para entrar em contato com a equipe de suporte do HP Care Pack.
Verificar a instalação
Esta etapa garante que o software esteja disponível, possa ser baixado e instalado e registrado.
Se for bem-sucedido, você verá a mensagem de status mudar para "Inscrito". Isso significa que seu PC agora está ativo no serviço.
Se não for bem-sucedido, você precisará usar o botão Relatar incidente para enviar um caso ao suporte da HP, que entrará em contato com você por e-mail e fornecerá assistência.