Veiledning for å komme i gang med WXP

Introduksjon

HP Workforce Experience Platform (WXP) er en skybasert løsning designet for å forbedre IT-driften ved å gi innsikt i enhetsytelse, brukeropplevelse og sikkerhetsstatus. For å utnytte disse funksjonene er et vellykket innledende oppsett avgjørende.

Denne artikkelen skisserer de grunnleggende trinnene som kreves for å distribuere og konfigurere WXP for første gang, slik at du kan ta i bruk enheter, tilordne roller og administrere plattformen effektivt.

Dokumentets omfang

Denne veiledningen dekker den første distribusjonen av WXP. Etter hvert som distribusjonen skrider frem, kan det være nødvendig med flere oppgaver, for eksempel innføring av flere enheter eller oppretting av nye administratorkontoer. Disse oppgavene er imidlertid utenfor omfanget av dette dokumentet.

Forutsetninger

Dette dokumentet forutsetter at målenhetene ikke allerede administreres av Workforce Experience Platform (WXP) for andre HP-produkter, for eksempel Proactive Insights. Når en enhet er innebygd i WXP, støtter den samme Windows-agenten andre WXP-baserte løsninger uten å kreve ominstallering.

Forkortelser

Følgende forkortelser brukes i denne veiledningen:

• WXP: Workforce Experience Platform

• PI: Proactive Insights

Oversikt over WXP-distribusjonstrinn

Distribusjon av WXP krever følgende trinn:

• Innsamling av informasjon

• Opprette WXP Cloud Management Instance

• Distribuere HP Insights Windows-applikasjon på målenheter

Innsamling av informasjon

Å samle all nødvendig informasjon før du starter prosessen er avgjørende for å sikre en vellykket innledende distribusjon. Følgende informasjon bør innhentes:

1. Skydataplassering og støtte: WXP administreres gjennom en Cloud Management-plattform. Under den første distribusjonen velger du en datalagringsregion og det tilsvarende HP-støtteteamet. Disse valgene er gjensidig avhengige og kan ikke endres når de først er konfigurert. Under oppsettet av Cloud Management-forekomsten må du velge et land (som beskrevet senere i dette dokumentet). De fleste kunder baserer beslutningen på ønsket supporttid og språk, eller på organisasjonspolicy. Hvis organisasjonen for eksempel må følge EU-direktiver eller -forskrifter, velger du et land i det europeiske området.

2. Administratorkontoer: For å logge på WXP Cloud Management-plattformen som administrator, må du bruke én av to typer kontoer:

   1. HP-ID

   2. Microsoft-ID

   Begge valgene er akseptable; Hvis en Microsoft-ID allerede brukes til IT-systemadministrasjon, er det imidlertid best å bruke den samme til å administrere WXP-skyforekomsten. Når du har valgt kontotype, velger du teammedlemmene som skal konfigureres som administratorer. Administratorer kan konfigureres når som helst, men minst én administrator må defineres under det første oppsettet. HP anbefaler at du konfigurerer minst to administratorer for sikkerhetskopiering.

3. Proxy-innstillinger: Hvis målenhetene bruker en proxy-server til å koble til Internett, vil HP Insights-agenten automatisk oppdage proxy-serveren basert på proxy-auto-discovery, proxy-auto-konfigurasjon eller statiske proxy-innstillinger som er konfigurert på enheten. I de fleste tilfeller er det ikke nødvendig med noe ekstra trinn. Hvis proxy-serveren ikke kan oppdages automatisk, må du imidlertid manuelt spesifisere en statisk proxy-server eller URL-adresse for automatisk proxy-konfigurasjon for HP Insights Windows-applikasjonen. Hvis en URL-adresse for automatisk konfigurasjon av proxy brukes for andre applikasjoner, kan det hende at det samme er nødvendig her. Alternativt, hvis proxy-serverkonfigurasjonen for andre applikasjoner er fast eller hardkodet, vil denne informasjonen være nødvendig. For eksempel proxy og portnummer "webproxy.corp.domain.com:8080".

Merk: I de fleste miljøer fungerer oppsettet automatisk. Siden WXP distribueres av IT-ansatte, bør de vite om det er behov for spesialiserte proxy-innstillinger.

Denne tabellen oppsummerer informasjonen som bør samles inn før du fortsetter med distribusjonen:

Opprette WXP Cloud Management Instance

Når du har samlet inn den nødvendige informasjonen, oppretter du en WXP Cloud Management-forekomst for organisasjonen din for å administrere WXP-løsningen. Installasjonsprosessen er utformet for å tillate organisasjoner å fullføre prosessen uavhengig uten å kreve hjelp fra HP eller en HP-forhandler.

Hvis organisasjonen din allerede har en forekomst for Premium eller Premium+ Support (tidligere Active Care) eller HP Wolf Protect & Trace, kan du hoppe over dette trinnet ettersom den samme forekomsten kan brukes for WXP. Den primære kontakten for WXP-distribusjonen vil motta en e-post som ligner på eksemplet nedenfor:

Bruk abonnementsnøkkelen i velkomst-e-posten for å få tilgang til WXP.

Det er nødvendig å enten bruke en eksisterende Microsoft-ID eller HP-ID eller opprette en ny. Hvis du oppretter en ny HP-ID, må du bekrefte den via e-post. Bruker-ID-en som ble brukt til å opprette WXP-forekomsten, blir den primære administratorkontoen for forekomsten og vil ha fulle administrative rettigheter.

Følg den veiledede arbeidsflyten for å bruke ID-en og opprette forekomsten.

Viktig: Når du fyller ut skjemaet, velger du et land som tilsvarer den foretrukne regionen. Se tabellen fra Innsamling av informasjon -delen.

Når forekomsten er opprettet, logger du på for å vise instrumentbordet. Det vil virke tomt først.

Opprette flere administratorkontoer

Ytterligere administratorkontoer kan legges til om nødvendig. Se artikkelen - Invitere og invitere brukere på nytt.

Administratorer må ha IT-rollen tilordnet. Vær oppmerksom på at denne rollen også gir muligheten til å finne en enhet (se plassering).

Distribuere HP Insights Windows-applikasjon på målenheter

Etter at WXP-forekomsten er opprettet og konfigurert, distribuerer du HP Insights Windows-applikasjonen eller Windows-agenten til enhetene dine.

Følg trinnene nedenfor for å installere agenten med de riktige innstillingene.

1. Last ned agenten:  Få tilgang til URL-en – https://workforceexperience.hp.com/software  og last ned HP Insights Windows-programmet ved hjelp av enten setup.exe eller .msi-installasjonsprogrammet.

   1. Bruk installasjonsprogrammet for setup.exe for nettbaserte installasjoner. Den laster ned ekstra komponenter under oppsettet.

   2. Bruk .msi-pakken for frakoblede distribusjoner eller bedriftsdistribusjoner, basert på organisasjonens standardpraksis.

   Merk: Noen organisasjoner bruker MSI-pakker for programvaredistribusjon. En fullstendig diskusjon om bruk av MSI-pakken er utenfor omfanget av dette dokumentet.

2. Logg inn på Workforce Experience Platform. Hjemmesiden vises.

3. Fra menyen til venstre i WXP klikker du på Innstillinger -> Innstillinger. Kategorien Innstillinger vises.

4. Bla ned til delen Firma-PIN og kopier PIN-koden, som vil bli brukt i neste trinn.

5. Distribuer agenten ved hjelp av Enterprise Software Delivery (ESD), for eksempel Intune, SCCM eller skript og følgende kommando/syntaks: setup.exe /silent CPIN=######## [der «########» er firmaets PIN-kode]

6. Merk: Hvis egendefinerte proxy-innstillinger er nødvendige, kan du se denne følgende artikkel . Hvis det ikke gjøres en avgjørelse om krav til proxy-innstillinger, tester du distribusjon på én enhet uten egendefinerte proxy-innstillinger for å finne ut om agenten kobler til WXP-administrasjonsplattformen.

Etter å ha fullført trinnene ovenfor, kobler agenten automatisk til WXP og ombord til WXP-forekomsten som er knyttet til firmaets PIN-kode. Enheten trenger ikke å starte på nytt, men det kan ta opptil 15 minutter før agenten distribueres og synkroniseres fullstendig med WXP-forekomsten. Når prosessen er fullført, vises enheten i Enheter-listen . Du kan legge til flere enheter ved å gjenta de samme trinnene.

Kontakt oss

Hvis du trenger hjelp, kan du Opprette en støttesak eller sende en e-post [email protected].