HP Insights Health Checker – problemer med tjenesterettigheter

Prev Next

Introduksjon

HP Insights Health Checker er et diagnoseverktøy som brukes til å bekrefte om en PC er berettiget til HP Premium eller Premium+ Support (tidligere Active Care). Før du kan bruke en Care Pack-basert tjeneste, må Care Pack være registrert.

Denne artikkelen inneholder en trinnvis veiledning for å bekrefte Care Pack-registreringen og hva du må gjøre hvis PC-en din ennå ikke er berettiget til tjenesten.

Bekreft at Care Pack er registrert

Først må du kontrollere at Care Pack er registrert og at garantien er gyldig. Se artikkelen som heter Care Pack Registration for enkle trinn.

For det andre, etter at du har bekreftet at Care Pack er registrert, kjører du HP Insights Health Checker på nytt.

Tredje. Hvis verktøyet fortsatt rapporterer at enheten ennå ikke er berettiget til tjenesten, følger du disse trinnene:

- Hvis du har et WXP-dashbord, oppretter du en støttesak.

- Hvis du ikke har et WXP-dashbord, kan du sende en e-post til WXP-støtteteamet og beskrive problemet: mailto:[email protected]?subject=Help%20needed%20with%20HP%20Premium/Premium+%20Support&body=My%20PC%20serial%20number%20is:%20[insert%20it%20here]%0A%0AThe%20issue%20I%20have%20is:%20[describe%20it%20here]%0A%0APlease%20attach%20anything%20that%20will%20be%20helpful.