HP Premium og Premium+ Support (tidligere Active Care) drives av HP Workforce Experience Platform (WXP). Denne artikkelen gir hjelp for WXP-funksjoner som er unike for disse tjenestene.
Kvalifiserte PC-er som er kjøpt med HP Premium eller Premium+ Support, må ha en registrert Care Pack.
Vedlikeholdspakker
Sørg for at alle PC-er med HP Premium eller Premium+ Support har Care Packs som er registrert. For å bekrefte, se denne artikkelen.
Distribuere Windows-agenten
HP Insights Windows-applikasjonen (Windows Agent) kreves på alle HP Premium- eller Premium+ Support-enheter.
- For HPs kommersielle PC-er G10 eller nyere som kjører Windows, installeres agenten automatisk via Windows Update.
- For å finne ut om det er installert, høyreklikker du på HP-ikonet
i systemstatusfeltet.- Hvis statusen sier Registrert, vil PC-en din generere prediktive varsler for potensielle maskinvareproblemer og tillate deg å opprette garantireparasjonssaker.
- Hvis statusen ikke sier Registrert eller du ikke finner ikonet, laster du ned HP Insights Health Checker, pakker ut og kjører .exe filen og klikker på Kjør skanning. Dette verktøyet vil forsøke å løse problemer og registrere PC-en din. Hvis den ikke kan det, vil den gi ytterligere instruksjoner, inkludert hvordan du åpner en støttesak med HP.
- For å finne ut om det er installert, høyreklikker du på HP-ikonet
- For kommersielle HP-PC-er som er G9 eller eldre
- Last ned HP Insights Health Checker, pakk ut og kjør den .exe filen, og klikk på Kjør skanning. Dette verktøyet vil forsøke å løse problemer og registrere PC-en din. Hvis den ikke kan det, vil den gi ytterligere instruksjoner, inkludert hvordan du åpner en støttesak med HP.
Registrering for store flåter ved hjelp av verktøy for endepunktsadministrasjon
- Hvis du administrerer større flåter ved hjelp av endepunktverktøy, kan du se disse andre artiklene for distribusjon av HP Insights for Windows i stor skala.
- Notat: Registrering av en enhet ved hjelp av disse metodene vil ikke legge til HP Premium- eller Premium+ Support-planen. Den eneste måten å legge til planen på er å først sørge for at Care Pack er registrert. Se avsnittet ovenfor kalt Care Packs.