Introduksjon
Hjemmesiden til Workforce Experience Platform (WXP) gir deg et sentralisert dashbord der du kan få innsikt i den digitale opplevelsen til dine ansatte. Regelmessig overvåking av dashbordet hjelper deg med å proaktivt løse potensielle problemer før de påvirker ansattes produktivitet.
Hjemmesiden gir en omfattende oversikt over organisasjonens digitale opplevelse. Dataene presenteres på tvers av følgende seksjoner eller kontrollprogrammer:
- Erfaringspoeng: Viser en numerisk poengsum som representerer den digitale opplevelsen.
- Erfaring over tid: Sporer ytelsestrender over en valgt periode.
- Varsler: Fremhever sikkerhets- og systemproblemer som krever oppmerksomhet.
- Flåtebeholdning: Gir innsyn i maskinvareressurser for å hjelpe IT med å administrere og optimalisere enhetsflåten.
- Apper med flest krasj: Gjør det mulig å oppdage og løse programvareproblemer tidlig.
- Møtekvalitet: Gir innsikt i ytelsen til den virtuelle samarbeidsplattformen.
- Send tilbakemelding: Gjør det mulig for medarbeiderengasjement å støtte IT-forbedringer.
Målgruppe
-
Primært publikum:
- IT-administratorer og supportpersonell som setter opp og administrerer plattformen (alle roller).
-
Sekundært publikum:
- HP-partnere som bruker plattformen til å administrere kundene sine.
- Interne og evige utviklere som integrerer med plattformen.
- Beslutningstakere, for eksempel produktsjefer, salgsteam, samsvar og toppledere.
Forstå dashbordet
Dataene presenteres på tvers av flere kontrollprogrammer eller seksjoner som følger:
Poengsum for erfaring
Opplevelsespoeng-delen viser en numerisk poengsum som representerer den digitale opplevelsen, fra 0 til 100, for ansatte. Denne poengsummen bestemmes ved å kombinere sentimentdata (tilbakemeldinger fra ansatte fra evalueringer) og telemetridata (måledata for systemytelse).
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se den detaljerte artikkelen – Forstå Digital Experience Score
Erfaring over tid
Denne delen inneholder et linjediagram over opplevelsestrender over en valgt tidsramme, for eksempel de siste 30, 60 eller 90 dagene. Det hjelper IT-administratorer med å vurdere om arbeidsstyrkens erfaring forbedres eller synker. X-aksen viser datoen, og Y-aksen viser antall enheter. Erfaringspoeng er kategorisert i kategorier, for eksempelFlott (grønn linje), Rimelig (oransje linje) og Dårlig (rød linje). Ved å overvåke Experience Over Time kan IT-team identifisere tilbakevendende problemer og iverksette proaktive tiltak for å forbedre digitale opplevelser.
Varsler
Varsler-delen fremhever kritiske sikkerhets- og systemtilstandsproblemer som oppdages på tvers av enhetsflåten. Varsler er kategorisert i alvorlighetsgrader, for eksempel Kritisk, Høy, Middels og Lav.
- Når du klikker på et varsel, vises flere detaljer, inkludert problembeskrivelse, berørte enheter og tidsstempler.
- Bruk koblingen Vis hele listen over varsler for å få tilgang til den fullstendige listen og prioritere utbedringshandlinger.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oversikt over varsler og Konfigurere varsler.
Flåte inventar
Delen Flåtebeholdning gir en oversikt over enheter på tvers av organisasjonen, kategorisert etter type:
- PC-er: Viser totalt antall PC-er. Klikk for å vise hjuldiagrammet PC-er etter produsent , som viser fordeling etter produsenter som HP, Microsoft, Apple, Dell, Lenovo og andre.
- Skrivere: Viser totalt antall skrivere. (Ingen ekstra diagram vises.)
- Virtuelle maskiner: Viser totalt antall virtuelle maskiner. Klikk for å vise smultringdiagrammet for virtuelle maskiner etter produsent .
- Videoendepunkter: Viser totalt antall videokonferanseenheter.
- Telefoner: Viser totalt antall telefoner.
Smultringdiagrammet for PC-er representerer visuelt enhetsfordelingen på tvers av forskjellige produsenter.
IT-administratorer kan bruke flåtebeholdningen til å overvåke enhetsressurser, identifisere produsentspesifikke trender og sikre at maskinvaren forblir kompatibel og oppdatert.
Apper med flest krasj
Denne delen viser programmer som ofte krasjer. Hver rad viser:
- Navn på applikasjon
- Antall registrerte krasj
Hvis du klikker på en rad for appkrasj , navigerer du til Analyse-siden , der IT-team kan se flere detaljer, for eksempel:
- Appversjoner med flest krasj
- Appversjoner med flest fryser
- Anbefalinger for å forbedre stabiliteten
- Alternativer for å eksportere data for videre analyse
Ved å overvåke applikasjonskrasj kan IT-team forhindre systemforstyrrelser og forbedre ansattes produktivitet.
Møtekvalitet
Denne delen gir innsikt i ytelsen til virtuelle møter ved å spore antall deltakere på tvers av møteapper, for eksempel:
- Zoome
- Microsoft Teams
- Cisco Webex
- Pexip
Et stolpediagram representerer visuelt ytelsen til møteprogrammer. Dette gjør det mulig for IT-team å identifisere ytelsesproblemer som påvirker virtuelle møter.
Kontakt oss
Hvis du trenger hjelp, kan du opprette en støttesak eller e-post [email protected].