Care Pack-registrering for HP Premium- og Premium+-støtte

HP Premium og Premium+ Support (tidligere Active Care) drives av HP Workforce Experience Platform (WXP). Denne artikkelen gir hjelp for WXP-funksjoner som er unike for disse tjenestene.

Registrering av Care Pack

For at en PC skal være berettiget til HP Premium- eller Premium+-støtte, må Care Pack være registrert.

Hvis du vil kontrollere om den er registrert, gjør du følgende:

1. Åpne siden for garantisjekk

2. Velg din geografiske plassering.

3. Skriv inn serienummeret og produkt-ID-en til den bærbare datamaskinen. Slik henter du denne informasjonen:

   • Serienummer: For bærbare datamaskiner, hold nede Fn-tasten, trykk Esc fra det innebygde tastaturet, og se etter en popup-dialogboks. For andre modeller, skriv inn CMD i Windows-søkefeltet og trykk enter, skriv inn wmic bios get serienummer for å vise serienummeret.

     

   • Produkt-ID (maskinvaredelenummer): Søk etter systeminformasjon i Windows-søkefeltet, og finn system-SKU-en.

4. Når garantidetaljene dine vises, kan du se i delen Servicenivå.
   

   • Hvis du ser HP Premium Support, Premium+ Support eller Active Care, ble Care Pack registrert.

   • Hvis ikke, kontakt forhandleren din for å få tjenesten din registrert eller send en e-post til supportteamet for ditt land i tabellen nedenfor.

Merknad: Etter registrering bør PC-en din automatisk registreres etter én virkedag. For mer hjelp med å registrere enheten, les denne artikkelen.

HP Care Pack-støtteteam

Hvis du trenger hjelp med Care Pack-registreringen, kan du kontakte forhandleren for å få tjenesten registrert eller sende en e-post til kundestøtteteamet for landet ditt i tabellen nedenfor.