Introduksjon
Blåskjermfeil-rapporten i Analytics-modulen inneholder informasjon om registrerte enheter som har oppdaget blåskjerm- og driverkrasj. Rapporten viser også de berørte modellene, hovedårsakene og mønstrene over tid.
Dataene vises på tvers av følgende seksjoner eller widgets:
- Toppmodeller som påvirkes: En rangert liste over enhetsmodeller basert på antall blåskjermfeil (BSOD). For hver modell vises det tilsvarende antallet krasjforekomster. Dette hjelper deg (IT-administrator) med å identifisere modeller som er mer utsatt for krasj og planlegge målrettet diagnostikk.
- Toppdrivere som forårsaker BSOD-er: En rangert liste over systemdrivere basert på antall forekomster knyttet til blåskjermfeil. For hver sjåfør vises antall krasjforekomster. Dette lar deg oppdage defekte eller utdaterte drivere og iverksette korrigerende tiltak.
- Topp feilsjekkkoder: En visuell visning av de vanligste feilsjekkkodene som er registrert under blåskjermfeil. For hver kode vises antall ganger den har utløst et krasj. Dette gir innsikt i de underliggende årsakene til krasj på systemnivå.
- BSOD over tid: En visuell representasjon av feiltrender på blå skjerm over tid. Den viser det totale antallet krasjforekomster og antall berørte enheter. Dette hjelper deg med å identifisere tidsrammene når krasj skjedde oftest. Ved hjelp av disse dataene kan du spore mønstre og måle effekten av utbedringstiltak over tid.
Som standard vises dataene for de siste 90 dagene. Du kan velge å se data for de siste 7, 15 eller 30 dagene.
Vis BSOD-detaljer på enhetsnivå
Den nedre delen av siden gir en detaljert visning på enhetsnivå av Blue Screen of Death (BSOD)-hendelser i tabellformat. Som standard vises følgende kolonner:
- Sist påloggede bruker: Brukeren som sist logget på enheten.
- Serienummer: Et unikt serienummer for enheten. Dette er klikkbart for å se ytterligere detaljer om enheten.
- Enhetsnavn: Navnet som er tilordnet enheten. For eksempel PT-1040-G11.
- Forekomster: Antall BSOD-forekomster registrert på enheten.
- Siste forekomst: Datoen for den siste BSOD-hendelsen. For eksempel 4 februar 2024.
Bruk søkefeltet som er tilgjengelig i hvert felt for å filtrere data etter serienummer, enhetsnavn, antall forekomster eller dato for siste forekomst.
Filtrering av BSOD-data
Filterfunksjonen lar deg begrense BSOD-data basert på spesifikke kriterier, som er gruppert i følgende tre kategorier:
- Tid: Velg tidsperioden som BSOD-data skal vises for. De støttede alternativene er de siste 7, 15, 30 og 90 dagene. Som standard vises dataene for de siste 90 dagene.
- maskinvare:
- Modell: Filtrer data etter bestemte enhetsmodeller.
- Produksjonsår: Smale resultater basert på året enheten ble produsert.
- Programvare:
- OS-hovedversjon: Filtrer basert på hovedversjonen av operativsystemet. For eksempel Windows 10, Windows 11.
- Underordnet OS-versjon: Finjuster resultatene ved hjelp av den underordnede versjonen av operativsystemet.
- OS-buildnummer: Målrett enheter med en spesifikk OS-build for å isolere kompatibilitets- eller stabilitetsproblemer.
- Drivere som forårsaker krasj: Vis data for enheter der en bestemt sjåfør har blitt identifisert som årsaken til en krasj.
- BSOD:
- Topp BSOD-årsaker: Fokuser på spesifikke feilsjekkkoder eller BSOD-feiltyper som bidrar til krasj.
Velg filtreringskriteriene og klikk på Bruk for å se BSOD basert på de angitte kriteriene.
Eksportere data
Klikk på Eksporter for å laste ned rapporten basert på filterkriteriene som er brukt. Etter å ha klikket på Eksporter, vises en popup-melding som indikerer at nedlastingen pågår, og filen vil være tilgjengelig i varslingssenteret på plattformen når den er klar.
Relaterte ressurser
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikler:
Kontakt oss
Hvis du trenger hjelp, kan du opprette en støttesak eller sende en e-post [email protected].