Feilrapport for blå skjerm

Introduksjon

Blåskjermfeil-rapporten i Analytics-modulen inneholder informasjon om registrerte enheter som har oppdaget blåskjerm- og driverkrasj. Rapporten viser også de berørte modellene, hovedårsakene og mønstrene over tid.

Dataene vises på tvers av følgende seksjoner eller widgets:

• Toppmodeller som påvirkes: En rangert liste over enhetsmodeller basert på antall blåskjermfeil (BSOD). For hver modell vises det tilsvarende antallet krasjforekomster. Dette hjelper deg (IT-administrator) med å identifisere modeller som er mer utsatt for krasj og planlegge målrettet diagnostikk.

• Toppdrivere som forårsaker BSOD-er: En rangert liste over systemdrivere basert på antall forekomster knyttet til blåskjermfeil. For hver sjåfør vises antall krasjforekomster. Dette lar deg oppdage defekte eller utdaterte drivere og iverksette korrigerende tiltak.

• Topp feilsjekkkoder: En visuell visning av de vanligste feilsjekkkodene som er registrert under blåskjermfeil. For hver kode vises antall ganger den har utløst et krasj. Dette gir innsikt i de underliggende årsakene til krasj på systemnivå.

• BSOD over tid: En visuell representasjon av feiltrender på blå skjerm over tid. Den viser det totale antallet krasjforekomster og antall berørte enheter. Dette hjelper deg med å identifisere tidsrammene når krasj skjedde oftest. Ved hjelp av disse dataene kan du spore mønstre og måle effekten av utbedringstiltak over tid.

Advarsel: Når du bruker et datofilter på et av DEX-dashbordene (Systemhelse, OS-ytelse, Sikkerhet osv.), bruker DEX-scorelogikken enhetens siste onlinedato for å beregne scoren slik at den gjenspeiler enhetens korrekte tilstand. BSOD-rapporten (og alle andre rapporter) bruker imidlertid det valgte tidsområdet for å vise data.

For eksempel, hvis en enhet var online i den første uken av måneden og hadde flere BSODer, og du bruker et 7-dagersfilter for å se DEX-scoren og BSOD-rapporten for den andre uken av måneden. I dette tilfellet:

• BSOD-rapporten viser ingen data fordi det ikke finnes data for den valgte perioden.

• DEX-scoren viser enheten som problematisk fordi den bruker enhetens siste onlinedato for å beregne 7-dagersperioden. Dette vurderer enheten nøyaktig som middels eller dårlig (avhengig av problemene den har hatt siden den sist var online).

Denne forskjellen i data vil bli løst i en kommende versjon. Oppdateringen vil sikre at DEX-scoren og BSOD-rapporten bruker konsekvent logikk for det valgte tidsområdet.

Vis BSOD-detaljer på enhetsnivå

Den nedre delen av siden gir en detaljert visning på enhetsnivå av Blue Screen of Death (BSOD)-hendelser i tabellformat. Som standard vises følgende kolonner:

• Sist påloggede bruker: Brukeren som sist logget på enheten.

• Serienummer: Et unikt serienummer for enheten. Dette er klikkbart for å se ytterligere detaljer om enheten.

• Enhetsnavn: Navnet som er tilordnet enheten. For eksempel PT-1040-G11.

• Forekomster: Antall BSOD-forekomster registrert på enheten.

• Siste forekomst: Datoen for den siste BSOD-hendelsen. For eksempel 4 februar 2024.

Filtrering av BSOD-data

Filterfunksjonen lar deg begrense BSOD-data basert på spesifikke kriterier, som er gruppert i følgende tre kategorier:

• Tid: Velg tidsperioden som BSOD-data skal vises for. De støttede alternativene er de siste 7, 15, 30 og 90 dagene. Som standard vises dataene for de siste 90 dagene.

• maskinvare:

  • Modell: Filtrer data etter bestemte enhetsmodeller.

  • Produksjonsår: Smale resultater basert på året enheten ble produsert.

• Programvare:

  • OS-hovedversjon: Filtrer basert på hovedversjonen av operativsystemet. For eksempel Windows 10, Windows 11.

  • Underordnet OS-versjon: Finjuster resultatene ved hjelp av den underordnede versjonen av operativsystemet.

  • OS-buildnummer: Målrett enheter med en spesifikk OS-build for å isolere kompatibilitets- eller stabilitetsproblemer.

  • Drivere som forårsaker krasj: Vis data for enheter der en bestemt sjåfør har blitt identifisert som årsaken til en krasj.

• BSOD:

  • Topp BSOD-årsaker: Fokuser på spesifikke feilsjekkkoder eller BSOD-feiltyper som bidrar til krasj.

Velg filtreringskriteriene og klikk på Bruk for å se BSOD basert på de angitte kriteriene.

Eksportere data

Klikk på Eksporter for å laste ned rapporten basert på filterkriteriene som er brukt. Etter å ha klikket på Eksporter, vises en popup-melding som indikerer at nedlastingen pågår, og filen vil være tilgjengelig i varslingssenteret på plattformen når den er klar.