Legge til enheter i Workforce Experience Platform

Introduksjon

Enhetsmodulen i Workforce Experience Platform (WXP) tilbyr sentralisert enhetsadministrasjon for din flåte av enheter. Når flåten med enheter er lagt til, kan du (IT-administratorer) effektivt overvåke, spore og vedlikeholde alle bedriftens enheter. Dette bidrar til å forbedre synligheten i maskinvare, programvare og garantier. Uten denne funksjonen vil det være en administrativ overhead for å opprettholde nøyaktig inventar og sikre enhetens helse.

Denne artikkelen inneholder trinnvise instruksjoner for å legge til enheter i Workforce Experience Platform.

Legge til enheter via påmelding

Denne metoden kan bare utføres på en stasjonær, bærbar PC, datamaskin eller nettbrett, og forutsetter at HP Insights Windows-applikasjonen, også referert til som Windows Agent, ikke er installert.

Slik legger du til flere enheter via registrering:

1. Logg inn på WXP. Hjemmesiden vises.

2. Fra menyen til venstre klikker du på Enheter > PC-er. Oppføringssiden Enheter vises, sammen med alternativet Legg til nye enheter.

3. Klikk på Legg til. Det vises en dialogboks med tittelen Legg til enheter, som viser to alternativer:

   1. Telemetri-enheter

   2. Legge til og spore fysiske eiendeler

Legge til telemetrienheter

Denne delen forklarer hvordan du legger til telemetrienheter ved å synkronisere MS Intune-administrerte enheter.

1. Fra menyen til venstre i WXP klikker du på Innstillinger > Innstillinger. Kategorien Innstillinger vises. 

2. Legg til Microsoft Intune i leieren ved å skrive inn Intune-legitimasjonen.

3. Fra menyen til venstre i WXP klikker du på Enheter > PC-er > Legg til. En dialogboks med tittelen Legg til enheter vises. 

4. I dialogboksen Legg til enheter velger du Telemetrienheter. To alternativer vises – Last ned agent og Synkroniser Microsoft Intune-enheter. 

5. Velg Synkroniser Microsoft Intune-enheter.

6. Angi domenenavnet. Enhetene i de valgte Intune-gruppene synkroniseres til WXP, og de har den registrerte statusen MS Intune på siden Enhetsoppføring.

   • Intune-grupper synkroniseres hver 24.

   • Hvis du velger å slette én eller flere Intune-administrerte enheter fra WXP, må de også fjernes fra Intune-gruppen, ellers legges den til på nytt under neste synkronisering.

Legge til flere enheter ved hjelp av CSV-import

Denne delen forklarer hvordan du importerer flere enheter ved hjelp av en CSV-fil.

Dette gjøres i tre deler:

1. Opprette en CSV-fil

2. Utføre importen

3. Finne og løse feil i CSV-filer fra importer

Del 1: Opprette en CSV-fil

1. Opprett en CSV-fil som inneholder en liste over enheter som skal importeres.

   1. CSV-filen krever en overskriftsrad med minst Serienummer-feltet .

   2. CSV-filen kan inneholde flere felt i overskriftsraden, som følger:

Importer garantinavnet, startdatoen (MM/DD/YYYYY), sluttdatoen (MM/DD/YYYY) og beskrivelsen for ikke-HP-enheter.

Notater:

• Serienummeret eller Aktiva-koden og Aktivatypen er obligatoriske felt. Resten av feltene er valgfrie.

• Alle PC-aktivatyper må inneholde et serienummer.

• De støttede ressurstypene er som følger: PC, skjerm, dokkingstasjon, tastatur, mus, skanner og annet.

• Produksjonsdatofeltet bruker datoformatet: MM/DD/ÅÅÅÅ, for eksempel 27.08.2024

• Maksimalt antall enheter som skal importeres med én fil er 100 000 enheter. dermed kan ikke CSV-filen inneholde mer enn 100 000 poster

• Et eksempel på en CSV-fil er tilgjengelig for nedlasting i Del 2: Utføre importen, trinn 4

Del 2: Importere enheter

Når du har opprettet en CSV-fil, følger du disse trinnene for å utføre en import:

1. I dialogboksen Legg til enheter velger du Legg til og spor fysiske ressurser. Tittelen på dialogboksen endres til Legg til fysiske ressurser med alternativet Last opp fil. 

2. (Valgfritt) Klikk på Last ned CSV-mal.

3. Oppdater dataene i henhold til malen og lagre filen lokalt med et intuitivt navn.

4. Klikk på Last opp fil-boksen for å bla til din lokale maskin for å finne filen som skal importeres. En boks vises nederst til høyre på skjermen som indikerer at importprosessen pågår.

   • Velg Lukk for å lukke meldingen.

Når opplastingen er vellykket, oppdateres enhetslisten for å vise de nylig importerte enhetene.

Del 3: Finne og løse feil i CSV-filer fra import

Noen ganger kan det oppstå feil når du bruker CSV-importfunksjonen. Ved feil får du vist loggplasseringer for mer informasjon.

Noe av det følgende vil utløse en feil under importen:

• Serienummer eller aktivatype mangler.

• . CSV-filen er tom.

• Datoformatet er feil.

• Filformatet er feil.

• Spesialtegn i CSV-filen, for eksempel =,+,-,@ osv.

• Flere linjefeil i filen.

Slik finner og løser du feil i CSV-filen fra en import:

• Klikk på merket i varslingsvinduet, og klikk deretter på lenken til loggfilen.

• Se gjennom loggfilen for å identifisere linjene som inneholder feil.

• Løs de identifiserte problemene.

• Prøv å importere CSV-filen på nytt.

Registrere en enhet på nytt

Bruk en av følgende metoder for å registrere en enhet på nytt:

1. Registrer deg på nytt ved hjelp av firmaets PIN-kode ved å bruke ett av følgende alternativer:

   • Avinstaller og installer HP Insights for Windows-programmet på nytt ved hjelp av firmaets PIN-kode.

   • Høyreklikk på HP Insights-ikonet i systemstatusfeltet og registrer deg manuelt ved hjelp av firma-PIN-koden.

2. Registrer deg på nytt ved hjelp av serienummeret

   • Hvis du avregistrerer enheten, vil HP Insights for Windows-agenten automatisk registrere den på nytt i HP Insights-tjenesten når enheten starter på nytt.

   • Hvis du har slettet enheten, må du registrere enheten på nytt i en HP Insights-tjeneste ved hjelp av serienummeret.

Hvis en enhet avbildes på nytt uten å fjerne HP Insights-agenten for Windows, etter at du har installert og registrert den nylig avbildede enheten på nytt:

• Den opprinnelige enhetsoppføringen knyttes automatisk til den. 

  • Det opprettes ikke en duplikatenhetsoppføring i portalen.

• Hvis enheten er tilordnet en ny bruker, byttes registreringsbrukeren til den nye brukeren.

Kontakt oss

For all hjelp, create a support case eller e-post [email protected].