Apparaten toevoegen aan het Workforce Experience Platform

Introductie

De Devices-module in Workforce Experience Platform (WXP) biedt gecentraliseerd apparaatbeheer voor uw apparatenpark. Zodra uw apparatenpark is toegevoegd, kunt u (IT-beheerders) alle bedrijfsapparaten efficiënt bewaken, volgen en onderhouden. Dit helpt om het inzicht in hardware, software en garanties te verbeteren. Zonder deze functie zal het een administratieve overhead zijn om een nauwkeurige inventaris bij te houden en de gezondheid van het apparaat te waarborgen.

Dit artikel bevat stapsgewijze instructies voor het toevoegen van apparaten aan het Workforce Experience Platform.

Apparaten toevoegen via inschrijving

Deze methode kan alleen worden uitgevoerd op een desktop, laptop, computer of tablet en gaat ervan uit dat de HP Insights Windows-applicatie, ook wel Windows Agent genoemd, niet is geïnstalleerd.

Meerdere apparaten toevoegen via inschrijving:

1. Log in op WXP. De startpagina wordt weergegeven.

2. Klik in het linkermenu op Apparaten > pc's. De pagina Apparaten wordt weergegeven, samen met de optie om nieuwe apparaten toe te voegen .

3. Klik op Toevoegen. Er wordt een dialoogvenster weergegeven met de titel Apparaten toevoegen, met twee opties:

   1. Telemetrie-apparaten

   2. Fysieke activa toevoegen en volgen

Telemetrie-apparaten toevoegen

In deze sectie wordt uitgelegd hoe u telemetrieapparaten kunt toevoegen door uw door MS Intune beheerde apparaten te synchroniseren.

1. Klik in het linkermenu van WXP op Instellingen > Voorkeuren. Het tabblad Voorkeuren wordt weergegeven. 

2. Voeg Microsoft Intune toe aan de tenant door uw Intune-referenties in te voeren.

3. Klik in het linkermenu van WXP op Apparaten > pc's > Toevoegen. Er wordt een dialoogvenster met de naam Apparaten toevoegen weergegeven. 

4. Selecteer in het dialoogvenster Apparaten toevoegen de optie Telemetrie-apparaten. Er worden twee opties weergegeven: agent downloaden en Microsoft Intune-apparaten synchroniseren. 

5. Selecteer Microsoft Intune-apparaten synchroniseren.

6. Voer de domeinnaam in. De apparaten in de door u geselecteerde Intune-groepen worden gesynchroniseerd met WXP en hebben de ingeschreven status MS Intune op de pagina Apparaatlijst.

   • Intune-groepen worden elke 24 uur gesynchroniseerd.

   • Als u ervoor kiest om een of meer door Intune beheerde apparaten uit WXP te verwijderen, moeten deze ook uit de Intune-groep worden verwijderd, anders worden ze tijdens de volgende synchronisatie opnieuw toegevoegd.

Meerdere apparaten toevoegen met CSV-import

In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe u meerdere apparaten kunt importeren met behulp van een CSV-bestand.

Dit gebeurt in drie delen:

1. Een CSV-bestand maken

2. De import uitvoeren

3. Fouten in CSV-bestanden van imports vinden en oplossen

Deel 1: Een CSV-bestand maken

1. Maak een CSV-bestand met een lijst met apparaten die u wilt importeren.

   1. Voor het CSV-bestand is een veldnamenrij vereist met ten minste het veld Serienummer .

   2. Het CSV-bestand kan als volgt extra velden in de veldnamenrij bevatten:

Importeer de garantienaam, de begindatum (MM/DD/JJJJ ), de einddatum (MM/DD/JJJJ) en de beschrijving voor apparaten die niet van HP zijn.

Opmerkingen:

• Het serienummer of de assettag en het itemtype zijn verplichte velden. De overige velden zijn optioneel.

• Alle typen pc-activa moeten een serienummer bevatten.

• De ondersteunde activatypen zijn als volgt: pc, beeldscherm, dock, toetsenbord, muis, scanner en andere.

• In het veld Fabricagedatum wordt de datumnotatie gebruikt: MM/DD/JJJJ zoals 27-08-2024

• Het maximale aantal apparaten dat met één bestand kan worden geïmporteerd is 100.000 apparaten; het CSV-bestand kan dus niet meer dan 100.000 records bevatten

• Een voorbeeld van een CSV-bestand is beschikbaar om te downloaden in Deel 2: De import uitvoeren, stap 4

Deel 2: Apparaten importeren

Nadat u een CSV-bestand hebt gemaakt, volgt u deze stappen om een import uit te voeren:

1. Selecteer in het dialoogvenster Apparaten toevoegen de optie Fysieke activa toevoegen en bijhouden. De titel van het dialoogvenster verandert in Fysieke activa toevoegen met de optie Bestand uploaden. 

2. (Optioneel) Klik op CSV-sjabloon downloaden.

3. Werk de gegevens bij volgens de sjabloon en sla het bestand lokaal op met een intuïtieve naam.

4. Klik op het vak Bestand uploaden om naar uw lokale computer te bladeren om het bestand te vinden dat u wilt importeren. Er verschijnt een vak in de rechterbenedenhoek van het scherm dat aangeeft dat het importproces wordt uitgevoerd.

   • Selecteer Sluiten om het bericht te sluiten.

Zodra het uploaden is gelukt, wordt de lijst met apparaten bijgewerkt om de nieuw geïmporteerde apparaten weer te geven.

Deel 3: Fouten in CSV-bestanden van imports vinden en oplossen

Soms kunnen er fouten optreden bij het gebruik van de CSV-importfunctie. In het geval van fouten krijgt u loglocaties te zien voor meer details.

Een van de volgende situaties veroorzaakt een fout tijdens het importeren:

• Het serienummer of het type activum ontbreekt.

• . CSV-bestand is leeg.

• De datumnotatie is onjuist.

• Het bestandsformaat is onjuist.

• Speciale tekens in het CSV-bestand, zoals =,+,-,@, enzovoort.

• Meerdere regelfouten in het bestand.

Fouten in het CSV-bestand van een import zoeken en oplossen:

• Klik in het meldingsvenster op de badge en klik vervolgens op de koppeling naar het logboekbestand.

• Controleer het logboekbestand om de regels te identificeren die fouten bevatten.

• Los de geïdentificeerde problemen op.

• Probeer de CSV-import opnieuw.

Een apparaat opnieuw inschrijven

Gebruik een van de volgende methoden om een apparaat opnieuw in te schrijven:

1. Schrijf je opnieuw in met de pincode van het bedrijf, met behulp van een van de volgende opties:

   • Verwijder de HP Insights voor Windows-applicatie en installeer deze opnieuw met behulp van de pincode van het bedrijf.

   • Klik met de rechtermuisknop op het HP Insights-pictogram in het systeemvak en schrijf u handmatig in met de pincode van het bedrijf.

2. Schrijf je opnieuw in met het serienummer

   • Als u de registratie van het apparaat ongedaan maakt, wordt het automatisch opnieuw ingeschreven bij de HP Insights-service door de HP Insights-agent wanneer het apparaat opnieuw wordt opgestart.

   • Als u het apparaat hebt verwijderd, moet u het apparaat opnieuw inschrijven bij een HP Insights-service met behulp van het serienummer.

Als een apparaat opnieuw wordt geimaged zonder de HP Insights-agent voor Windows te verwijderen, na het opnieuw installeren en opnieuw registreren van het nieuwe image-apparaat:

• Het oorspronkelijke apparaatrecord wordt er automatisch aan gekoppeld. 

  • Er wordt geen dubbele apparaatrecord gemaakt in de portal.

• Als het apparaat is toegewezen aan een nieuwe gebruiker, wordt de Inschrijvingsgebruiker overgeschakeld naar de nieuwe gebruiker.

Neem contact met ons op

Voor hulp, create a support case of e-mail [email protected].