소개
WXP는 HP 프리미엄 및 Premium+ Support(구 Active Care) 사용자들이 개별 사용자 수준에서 하드웨어 사고에 대한 이메일 알림을 설정할 수 있도록 합니다.
이 가이드는 사용자 프로필에서 WXP의 이메일 알림 설정을 활성화하는 방법을 설명합니다.
타깃 오디언스
- HP 프리미엄 및 프리미엄 + 지원(이전 명칭: 액티브 케어) 사용자들입니다.
전제 조건
- 사용자는 HP 프리미엄 및 프리미엄 + 지원 플랜(이전 명칭: 액티브 케어)을 보유해야 합니다.
이메일로 사건 알림 활성화하기
사용자 수준에서 이메일로 인시던트 알림을 활성화하려면:
- WXP에 로그인하세요.
- 오른쪽 상단에서 아바타나 사용자 아이콘을 클릭하면 드롭다운이 표시됩니다.
- 드롭다운 메뉴에서 사용자 프로필을 선택하여 프로필 정보를 확인하세요.
- 사용자 프로필 페이지에서 커뮤니케이션 환경설정 탭을 선택하여 관련 지원 세부사항을 확인하세요.
- 지원 케이스 알림 이메일 아래에서 편집 아이콘을 클릭하세요.
지원 케이스 알림 상자에는 일일 케이스 요약과 케이스 업데이트(새로운 케이스 제출 시 알림)를 활성화할 수 있는 옵션이 표시됩니다. - 케이스 업데이트 버튼을 토글하세요. 상세한 지원 케이스 알림 대화상자에서는 하드웨어 구성 요소와 그 상태 옵션을 나열합니다.
- 이메일 알림을 받고자 하는 부품의 체크박스를 선택하세요.
- 저장을 클릭하세요. 팝업에는 사용자의 통신 선호도가 업데이트되었음이 표시됩니다.
문의하기
도움이 필요하시면 지원 케이스 나 이메일 support@wxp.hp.com 작성하세요.