Workforce Experience Platform에서 경고 구성

  • 에 게시됨 Sep 2, 2025
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소개

경고를 구성하는 기능은 팀이 성능 및 보안 메트릭을 파악하는 데 유용합니다. 이를 통해 IT 관리자는 개인화된 임계값, 심각도 수준 및 메시지 콘텐츠를 설정할 수 있습니다. 경고 알림을 받을 특정 역할을 선택하고 이메일 또는 제품 내 알림 센터를 통해 전달하도록 선택할 수도 있습니다.

활성 경고 보기

기존 경고를 보려면:

  1. Workforce Experience Platform에 로그인합니다. 홈 페이지가 표시됩니다.

  2. 왼쪽 메뉴에서 Alerts(경고) > Active Alerts(활성 경고)를 클릭합니다. 기존 경고 목록이 표시됩니다.

    1. 각 경고에 대해 위험(빨간색), 높음(빨간색), 중간(주황색) 및 낮음(회색)으로 색상으로 구분된 심각도 수준을 경고 이름, 영향을 받는 디바이스, 영향을 받는 플릿 % 및 마지막 트리거 표시기를 확인합니다.

  3. 검색 창을 사용하여 키워드를 입력하고 경고를 찾습니다.

  4. 경고 이름을 클릭하면 업데이트 적용 가이드와 추가 분석을 위해 데이터를 내보낼 수 있는 옵션이 제공되는 경고 세부 정보 페이지를 볼 수 있습니다.

경고 구성

경고를 사용자 지정하려면: 

  1. Workforce Experience Platform의 왼쪽 메뉴에서 경고 > 경고 관리를 클릭합니다. 경고 관리 페이지는 두 개의 개별 섹션으로 표시됩니다. 위쪽 섹션은 경고 알림 관리이고 아래쪽 섹션은 경고 관리입니다.

  2. 경고 관리 섹션에서 업데이트할 경고를 찾습니다.

    1. 옵션 1: 경고 이름을 클릭합니다. 경고 이름을 클릭하면 경고 세부 정보가 편집 모드로 표시됩니다.

    2. 옵션 2: 경고 위로 마우스를 가져갑니다. 맨 오른쪽에 세 개의 점이 있는 작업 아이콘이 나타납니다. 

      1. 작업 아이콘을 클릭하고 편집을 선택합니다. 경고 편집 페이지가 표시됩니다. 

  3. 경고의 하나 이상의 필드를 수정합니다.

    1. 심각도: 심각도 드롭 다운에서 심각도 수준을 선택합니다. 업데이트된 심각도가 플랫폼 및 알림에 나타납니다.

    2. 제목: 제목 필드에 직관적인 새 제목을 입력합니다. 업데이트된 제목이 플랫폼 및 알림에 나타납니다.

    3. 설명: 설명 필드에 명확한 설명을 입력합니다. 설명은 경고 제목 아래에 나타납니다.

    4. 임계값: 임계값 필드의 사용자 지정 플릿 임계값을 1에서 100까지 설정합니다.

      1. 예를 들어 10%로 설정하면 10% 이상의 장치에서 문제가 발생할 때 경고가 트리거됩니다.

  4. 업데이트된 필드를 검토하고 저장을 클릭합니다. 변경 사항이 성공적으로 저장되면 오른쪽 하단 모서리에 확인 메시지가 나타납니다. 

이제 선택한 경고 세부 정보가 업데이트됩니다. 변경 사항은 활성 경고 페이지에 반영됩니다. 

메모

오른쪽 상단 모서리에 있는 X 버튼을 사용하여 업데이트를 취소합니다.

경고 알림 채널 구성

  1. Workforce Experience Platform의 왼쪽 메뉴에서 경고 > 경고 관리를 클릭합니다 . 경고 관리 페이지가 표시되며, 페이지 맨 위에 경고 알림 관리가 표시됩니다. 

  2. 제품 내 알림을 구성합니다.

    1. 제품 내 알림 드롭다운을 클릭합니다 . 사용 가능한 모든 사용자 역할이 표시됩니다. 

    2. 목록에서 하나 이상의 역할을 선택합니다. 선택한 모든 역할은 경고가 트리거될 때 제품 내 알림을 받게 됩니다.

      1. 이러한 알림은 플랫폼의 오른쪽 상단 모서리에 있는 종 아이콘을 통해 액세스할 수 있는 알림 센터에 나타납니다. 

  3. 이메일 알림 구성 :

    1. 이메일 알림도 활성화하려면 이메일 알림 드롭다운을 클릭합니다. 사용 가능한 모든 사용자 역할이 표시됩니다. 

    2. 목록에서 하나 이상의 역할을 선택합니다. 선택한 모든 역할은 경고가 트리거될 때 이메일 알림을 받게 됩니다.

메모: 이메일 알림은 이메일 알림을 선택한 사용자에게만 전송됩니다. 통신 채널 중 하나에 대해 역할이 선택되지 않은 경우 알림이 전송되지 않습니다. 그러나 경고는 홈 페이지 및 활성 경고 페이지의 플랫폼에 계속 표시됩니다. 

경고 활성화 및 비활성화

  1. Workforce Experience Platform의 왼쪽 메뉴에서 경고 > 경고 관리를 클릭합니다 . 경고 관리 페이지가 기존 경고 목록과 함께 표시됩니다.

  2. 개별 경고의 상태를 구성합니다.

    1. 경고 관리 페이지에서 경고의 상태 열을 확인합니다.

      1. 사용인 경우 적극적으로 모니터링 중이며 경고 임계값에 도달하면 트리거됩니다. 

      2. 비활성화된 경우 모니터링하지 않으며 경고를 트리거하지 않습니다. 

    2. 경고의 상태를 업데이트하려면 경고 위로 마우스를 가져갑니다. 행의 맨 오른쪽에는 세 개의 점으로 작업 메뉴가 표시됩니다.

    3. 작업 메뉴에서 활성화 또는 비활성화를 클릭합니다. 상태 열이 업데이트되어 경고의 새 상태를 반영합니다. 

  3. 여러 경고에 대한 상태를 대량으로 구성합니다.

    1. 각 경고 옆에 있는 확인란을 클릭하여 여러 경고를 선택합니다. 새 메뉴 옵션은 경고 테이블 맨 위에 활성화 또는 비활성화 옵션이 표시됩니다.

    2. 경고 상태를 업데이트합니다.

      1. Enable(활성화)을 클릭하여 이전에 비활성화된 선택한 모든 경고를 활성화합니다. 

      2. 비활성화를 클릭하여 이전에 활성화된 선택한 모든 경고를 비활성화합니다.

상태 업데이트에 성공하면 오른쪽 하단 모서리에 확인 메시지가 나타나 고 상태 열이 업데이트되어 변경 사항이 반영됩니다.

경고 삭제

기존 경고를 삭제하려면: 

  1. Workforce Experience Platform의 왼쪽 메뉴에서 경고 > 경고 관리를 클릭합니다 . 경고 관리 페이지가 기존 경고 목록과 함께 표시됩니다.

  2. 개별 경고를 삭제하려면:

    1. 삭제하려는 경고 위로 마우스를 가져갑니다. 행의 맨 오른쪽에는 세 개의 점이 있는 작업 메뉴가 나타납니다.

    2. 작업 메뉴에서 삭제를 선택합니다. 확인 팝업이 나타납니다.

      • 삭제를 클릭하여 경고를 영구적으로 제거합니다. 경고가 경고 테이블에서 제거됩니다.

      • 취소를 클릭하여 작업을 취소합니다.

  3. 여러 경고를 대량으로 삭제하려면:

    1. 각 경고 옆에 있는 확인란을 클릭하여 여러 경고를 선택합니다. 새 메뉴 옵션은 경고 테이블 맨 위에 삭제 옵션 과 함께 나타납니다.

    2. 삭제를 클릭하여 선택한 모든 경고를 제거합니다. 확인 팝업이 나타납니다.

      • 삭제를 클릭하여 경고를 영구적으로 제거합니다. 선택한 경고가 경고 테이블에서 제거됩니다.

      • 취소를 클릭하여 작업을 취소합니다.

메모

삭제된 경고는 검색할 수 없습니다. 나중에 경고가 필요할 수 있는 경우 경고를 삭제하는 대신 비활성화하는 것이 좋습니다.

문의

도움이 필요하면 '[email protected]'create a support case하거나 이메일을 보내주세요.

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