소개
WXP(Workforce Experience Platform)의 구성 가능한 경고 기능을 사용하면 IT 관리자가 장치를 사전에 모니터링하고 생산성에 영향을 미치기 전에 잠재적인 문제에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 이러한 사전 구성된 경고는 직원 경험에 영향을 미치는 새로운 문제를 식별하고 수정 조치를 계획하는 데 도움이 됩니다.
이 기능은 OS 성능에서 보안 메트릭 등에 이르기까지 전반적인 직원 경험을 저하시키는 주요 문제를 모니터링하기 위해 15개 이상의 사전 구성된 경고를 지원합니다. 또한 다음을 수행할 수 있습니다.
사용자 지정 콘텐츠 및 임계값을 구성하여 조직의 특정 요구 사항에 맞게 경고를 조정합니다.
플랫폼에서 경고를 보고 새 경고가 발생할 때 알림을 봅니다.
주요 특징들
주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다.
사전 설정된 임계값이 있는 사전 정의된 경고: 최소한의 설정이 필요한 15+ 사전 구성된 경고로 즉각적인 가치를 얻을 수 있으므로 팀은 상당한 관리 노력 없이 문제 모니터링을 시작할 수 있습니다.
임계값 및 콘텐츠 조정: 경고를 편집하여 특정 조직 우선 순위에 맞게 플릿 수준 임계값, 심각도 수준 및 경고 설명을 수정합니다.
불필요한 경고 비활성화 또는 삭제: 중복되거나 관련 없는 경고를 비활성화하거나 제거하여 노이즈를 줄입니다. 이렇게 하면 귀하와 귀하의 팀이 중요한 문제에만 집중하는 데 도움이 됩니다.
경고 보기 및 조치 취하기: 조직에 대한 모든 활성 경고를 중앙 위치에서 보고 직원 경험에 영향을 미치는 모든 현재 문제를 신속하게 평가합니다. 또한 특정 경고에 대한 자세한 통찰력을 보고, 영향을 받는 모든 디바이스를 식별하고, 해결을 위한 수정 조치를 취할 수 있습니다.
경고 알림 관리: 경고 알림을 받아야 하는 사용자 역할을 지정합니다. 플랫폼의 오른쪽 상단 모서리에 있는 알림 (종 아이콘) 기능, 이메일 또는 둘 다를 통해 알림을 보냅니다.
대상
기본 대상:
플랫폼을 설정하고 관리하는 IT 관리자 및 지원 담당자.
보조 대상:
플랫폼과 통합하는 내부 및 외부 개발자.
제품 관리자, 영업 팀 및 최고 경영진과 같은 의사 결정권자.
고객 사례
사용자 지정 임계값을 기반으로 새로운 문제에 대한 사전 모니터링
시나리오: IT 팀은 플릿의 특정 비율에서 BSOD가 발생한 경우에만 알림을 받기를 원합니다.
용액: 오류가 장치의 상당 부분에 영향을 미치는 경우에만 알림을 트리거하도록 BSOD 경고 임계값을 사용자 지정합니다. BSOD 경고를 업데이트하여 사용자 지정 플릿 수준 임계값을 설정하여 경고를 트리거해야 하는 시기를 지정합니다. 이렇게 하면 문제가 조치가 필요한 수준에 도달한 경우에만 팀에 알림을 받을 수 있으므로 노이즈가 줄어듭니다.
팀에 가장 중요한 문제에 주의를 환기시킵니다.
시나리오: 조직에서는 성능 또는 시스템 상태 문제보다 보안 문제가 더 시급하다고 생각하며 경고에 이러한 우선 순위가 반영되기를 원합니다.
용액: 다른 경고 메트릭에 비해 더 높은 심각도 수준과 더 낮은 임계값을 할당하여 보안 문제에 초점을 맞춘 모든 사전 정의된 경고를 업데이트합니다. 또한 경고 제목과 설명을 업데이트하여 보안 관련 문제의 영향을 강조합니다. 이러한 사용자 정의를 통해 팀은 가장 중요한 문제에 계속 집중할 수 있습니다.
여러 채널을 통해 IT 팀에 알림
시나리오: IT 팀은 항상 알림 피드를 확인하는 것은 아니지만 새로운 경고에 대한 알림을 받기를 원합니다.
용액: 플랫폼 내 알림 외에도 이메일을 통해 알림을 받아야 하는 역할을 지정하여 현재 플랫폼을 모니터링하지 않더라도 적절한 구성원에게 새 알림을 알릴 수 있도록 합니다.
문의
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