紹介
Windows デバイス用の HP Insights Network Readiness Tool を使用すると、IT 管理者は、HP Workforce Experience Platform (WXP) 用の HP Insights Windows アプリケーション (Windows エージェントとも呼ばれます) をインストールする前に、ネットワークが正しく設定されていることを確認できます。
組織のファイアウォールポリシーにより、WXPを使用するために必要なHP Insights Windowsアプリケーションのインストールがブロックされる場合があります。インストール前にツールを実行すると、ファイアウォール、プロキシ、または制限付きエンドポイントに関連する問題を修正するのに役立ちます。
この記事では、次のトピックについてステップ バイ ステップ ガイドを提供します。
Running the Network Readiness Tool:
プロキシサーバーなし
プロキシサーバーを使用(自動検出)
静的プロキシサーバーを使用
ターゲット
主な視聴者:
プラットフォームを設定および管理する IT 管理者とサポート担当者 (すべてのロール)。
プラットフォームを使用して顧客を管理するHPパートナー。
プラットフォームと統合する内部および外部の開発者。
セカンダリ対象ユーザー: プロダクト マネージャー、営業チーム、経営幹部などの意思決定者。
ステップ1.準備ツールのダウンロードと起動
URL - https://workforceexperience.hp.com/software にアクセスします。[HP Insights ソフトウェア のダウンロード] ページが表示されます。
最新バージョンの HP Insights Network Readiness Tool を Windows デバイスにダウンロードします。zip形式のフォルダがシステムにダウンロードされます。
フォルダを解凍してファイルを抽出します。フォルダ内のファイルが表示されます。
HPInsightsNetworkReadinessTool.exeという名前のファイルをダブルクリックしてツールを起動します。 ツールの UI が表示されます。
ステップ2.サイレント登録の UPN サフィックスの取得
Readiness Tool を起動すると、ログインしているユーザーのユーザー プリンシパル名 (UPN) サフィックスが自動的に取得され、画面の右上隅に表示されます。
(オプション)サイレント登録の場合、UPN サフィックスを HP サポートに送信する必要があります。
WXP 会社のテナントのデフォルトの UPN サフィックスは、プライマリ連絡先に基づいて自動的に設定されます。修正または追加が必要な場合は contact HP support、.
正しいサポートを特定するには、WXP にサインインして [ヘルプとサポート] ページにアクセスします。
UPN を取得するための詳細な手順については、 Obtaining UPN Domain-Suffixの記事を参照してください。
ステップ3.ネットワーク準備ツールの実行
シナリオに応じて、次のいずれかのオプションを使用します。
プロキシサーバーを使用しないツールの実行
プロキシ サーバーを使用したツールの実行 (自動検出)
静的プロキシ サーバーを使用したツールの実行
プロキシサーバーを使用しないネットワーク準備ツールの実行
デバイスがプロキシ サーバー経由でインターネットに接続されていない場合は、インターネットに直接アクセスしてテストを実行します。
準備ツールで、[基本 ] タブにアクセスします。
「ネットワークにプロキシはありますか?」という質問 には「
No」を選択します 。[ テストの実行] をクリックします。各テストの結果が表示されます。
すべてのテスト に合格すると、ネットワークは Workforce Experience Platform を使用するように適切に設定されます。
1 つ以上のテスト が [失敗] の場合は、 Troubleshooting セクションを参照してください。
プロキシ サーバーを使用したネットワーク準備ツールの実行 (自動検出)
デバイスがプロキシサーバー経由でインターネットに接続されている場合は、プロキシオプションを設定してツールを実行します。これにより、Windows エージェントがプロキシ サーバーを検出する方法が決まります。このツールは、シナリオが合格するまで、3 つのテスト シナリオ (WPAD、IE プロキシ設定、および直接インターネット アクセス) を実行します。
準備ツールで、[基本 ] タブにアクセスします。
「ネットワークにプロキシはありますか?」という質問 には「
Yes」を選択します 。デフォルトでは、プロキシ検出モードには自動 検出 オプションが選択されています。
Web プロキシ自動構成プロトコル (WPAD)
Internet Explorer のプロキシ設定:
プロキシ自動設定 URL
静的プロキシ
プロキシが検出されない場合、テストはインターネットに直接アクセスして実行されます。
[テストの実行] をクリックします 。
シナリオのすべてのテスト に合格 すると、ネットワークは WXP を使用するように正しく構成されています。
1つ以上のテスト が失敗した場合は、 以下のTroubleshooting セクションを参照してください。
静的プロキシサーバーを使用したネットワーク準備ツールの実行
静的プロキシ サーバーを使用するように Windows エージェントを構成するには、次の手順に従って、静的プロキシ サーバーを介してすべてのテストを実行します。
準備ツールで、[基本 ] タブにアクセスします。
質問の
Yesを選択してください - あなたのネットワークにはプロキシがありますか?[プロキシ検出モード] で、[プロキシの指定] オプションを選択します。
静的プロキシ サーバ アドレス ( http://autocache.proxy.com:8080 など) を入力します。
[Run Tests ] ボタンをクリックします。
すべてのテスト に合格すると、ネットワークは Workforce Experience Platform を使用するように適切に設定されます。
1つ以上のテスト が失敗した場合は、 以下のTroubleshooting セクションを参照してください。
トラブルシューティング
以下は、一般的な失敗の理由とその是正措置の一部です。
失敗したテストでエラー (407) プロキシ認証が必要 が表示された場合は、次のことを確認してください。
認証が必要なプロキシ サーバーを使用する場合、WXP に必要なすべてのドメインとポートが
Allowedとして 一覧表示されます。詳細については、必要なドメインとポートの完全なリストについては、次の記事を参照してください - Configuring Domains to Allow Communication for WXP 。
失敗したテストで「操作がタイムアウトしました」というエラー が表示された場合は、次のことを確認してください。
デバイスのインターネット接続が機能している。
質問に対してツールで正しいオプションが選択されています- ネットワークにはプロキシがありますか?
必要なドメインへのアクセスをブロックしているコンテンツ フィルタリングがネットワーク内にありません。
ドメイン名の解決を妨げているドメイン ネーム システム (DNS) 解決の問題はありません。
認証が必要なプロキシ サーバーを使用している場合は、WXP に必要なすべてのドメインとポートが
Allowedとして 一覧表示されます。必要なドメインとポートの完全なリストについては、記事 - Configuring Domains to Allow Communication for WXP を参照してください
Network Readiness Tool ログのエクスポート
テストの実行後、追加の分析が必要なエラーがある場合は、次の手順に従って Network Readiness Tool ログをエクスポートします。
「エクスポート」をクリックします。コンマ区切り値 (CSV) ファイルは、Readiness Assessment Tool と同じディレクトリに生成されます。
これを送信してください。CSVファイルをHPサポートに転送します。適切なHPサポート連絡先を特定するには、HP Workforce Experienceにサインインし、 view ヘルプとサポートページ。
お 問い合わせ
ご不明な点がございましたら、「 [email protected]」にcreate a support case またはメールでお問い合わせください。