HP PremiumまたはPremium+サポート付きのPCの登録

HP PremiumおよびPremium+ Support(旧Active Care)は、HP Workforce Experience Platform(WXP)を利用しています。この記事では、これらのサービスに固有の WXP 機能に関するヘルプを提供します。

HP PremiumまたはPremium+ Supportで購入した対象のPCには、Care Packが登録されている必要があります。

ケアパック

HP PremiumまたはPremium+サポートがインストールされているすべてのPCに、ケアパックが登録されていることを確認してください。確認するには、この記事を参照してください。

HP Insights Windowsアプリケーション(Windowsエージェント)は、すべてのHP PremiumまたはPremium+サポートデバイスに必要です。

Windows を実行している HP の商用 PC G10 以降 の場合、Agent は Windows Update を介して自動的にインストールされます。
- インストールされているかどうかを確認するには、システムトレイのにあるHPアイコンを右クリックします。
  - 状態が [登録済み] と表示されている場合、PC は潜在的なハードウェアの問題に関する予測アラートを生成し、保証修理ケースを作成できるようにします。
  - ステータスが [登録済み] と表示されない場合、またはアイコンが見つからない場合は、 HP Insights Health Checker をダウンロードし、.exe ファイルを抽出して実行し、[スキャンの実行] をクリックします。このユーティリティは、問題の解決とPCの登録を試みます。できない場合は、HP でサポートケースを開く方法など、追加の手順が提供されます。
G9 以前の HP 商用 PC の場合
- HP Insights Health Checker をダウンロードし、.exe ファイルを抽出して実行し、[スキャンの実行] をクリックします。このユーティリティは、問題の解決とPCの登録を試みます。できない場合は、HP でサポートケースを開く方法など、追加の手順が提供されます。

エンドポイントツールを使用して大規模なフリートを管理している場合は、HP Insights for Windows を大規模に配布するための他の記事を参照してください。
手記： これらの方法を使用してデバイスを登録しても、HP PremiumまたはPremium+サポートプランは追加されません。プランを追加する唯一の方法は、まずケアパックが登録されていることを確認することです。上記の 「ケアパック」の項を参照してください。