WXPでのHP Premiumサポート

  • 公開日 Aug 19, 2026
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あなたの3ステップオンボーディングの旅

デバイスの問題に反応するのをやめて、コントロールを始めましょう。

予測機能のハードウェアアラート、迅速なオンサイトプレミアムサポートサービス、WXPによるインサイトで、すべてのデバイスを積極的に修正・監視・サポートするインサイトで、デバイス管理の負担を軽減しましょう。

HP Premium SupportとWXPの始め方は簡単です。以下の3つのステップを踏むだけで、積極的なサポート、デバイスインサイト、そしてよりシームレスなIT体験を解放できます。

  1. ケアパック登録
    HPサポートのカバレッジが正しく登録されているか確認してください。

  2. テナントの創設
    組織のワークフォースエクスペリエンスプラットフォームアカウントを設定しましょう。

  3. デバイス登録
    デバイスを接続して、モニタリング、分析、積極的なサポート機能を有効にしましょう。

各ステップは前段階を基盤とし、環境が完全に構成され、HPサービスの価値を最大限に発揮できるようにサポートします。

ステップ1:HPケアパックの登録を確認する

モニタリング、インサイト、積極的なサポート機能を有効化する前に、まずHPケアパックが正しく登録されているか確認しましょう。

すでにCare Packの確認メールを受け取りましたか?

素晴らしいニュースです!登録はすでに完了しています。直接 ステップ2:WXPテナントの作成 に進み、オンボーディングの旅を続けることができます。

登録証明が必要ですか?

以下のHP保証チェッカーを使って、ケアパックが有効でデバイスに紐づいているかを確認してください。

ケアパック登録の確認

プレミアム/プレミアム+ケアパックとWXPケアパックが登録されているか確認するには、上記のリンクを開いた後、下の写真のようにケアパックセクションの「追加情報」までスクロールし、両方の権利が見えることを確認してください。

お手伝いが必要ですか?

ケアパックが登録済みとして表示されていなくても心配しないでください。私たちがサポートいたします。下記のサポートリンクから、お住まいの国や地域に適したHPサポートチームを探してください。私たちのチームが登録手続きを完了させ、迅速に軌道修正をお手伝いします。購入証明書(デバイスシリアル番号が記載された証明書)を送付するだけで済みます。 

私の場所のサポートを見つける

次のステップの準備はできていますか?

Care Packの登録が確認されたら、Workforce Experience Platformアカウントを作成し、可視性の向上、積極的なサポート、より接続されたデバイス体験の恩恵を受け始めることができます。

ステップ2へ進む:WXPテナントを作成する

ステップ2:ワークフォースエクスペリエンスプラットフォームアカウントを作成する

HP Care Packが登録された今、組織のWorkforce Experience Platform(WXP)アカウント(テナントとも呼ばれます)を作成する時です。これはデバイスの管理、インサイトへのアクセス、HP PremiumおよびHP Premium+サービスの全価値解放のための中央アカウントです。

すでにWorkforce Experience Platformを使っていますか?

登録する前に、ITチームの他のスタッフがすでにあなたの会社のアカウントを作成していないか確認してください。もし存在する場合は、追加の管理者として追加をお願いすれば、直接 ステップ3:デバイス登録に進むことができます。

それ以外は、以下の手順に従ってください。

組織のWXPアカウントを作成する

アカウントの設定は数分で完了します。

サインインの方法を選んでください

管理者としてWXPプラットフォームにアクセスするには、以下のいずれかのアカウントタイプを使用できます。

  • Microsoft Entra ID(推奨): もし御社がすでにIT管理やユーザー管理に Microsoft Entra ID を使用している場合は、同じアカウントの使用をお勧めします。これにより管理が簡素化され、WXPが既存のITプロセスと整合します。

  • HPアカウント: Microsoft Entra IDアカウントが利用可能ではありませんか?問題ありません。代わりに HPアカウント を使うこともできます。もしまだHPアカウントをお持ちでなければ、WXPアカウントを設定する前に簡単なアカウント作成手順をご案内します。

始める準備はできましたか?

下のリンクをクリックしてWXPアカウントを作成し、オンボーディングの旅を始めましょう。

WXP環境を作る

お手伝いが必要ですか?

どのアカウントタイプを使うべきか迷ったり、設定時に問題が発生した場合は、サポートチームが手続きの案内をいたします。

メールは以下の方へ送 onboarding@wxp.hp.com

テナントが作成されたら、デバイスを登録し、可視性の向上、積極的なサポート、そしてより接続されたデバイス体験の恩恵を受け始めることができます。

ステップ3へ進む:デバイスの登録

ステップ3/3:デバイスの登録

テナントが作成されたら、cPINを書き留める必要があります。

会社のPINを取得するには:

  1. WXPにログインしてください。 ホームページ が表示されます。

  2. プラットフォームの左側メニューから設定>設定を選択します。

  3. 「Preferences」タブで「Company PIN」セクションまでスクロールしてPINをコピーします。

これでHP InsightsのWindowsアプリケーション(Windowsエージェント) をインストールし、デバイスをWXPに登録できます。

プロセスの概要

もしあなたがIntuneのようなツールを使っている顧客なら 、この記事をお読みください。それ以外の場合は、登録を完了するために以下の重要な手順に従ってください:

  1. HP Insightsエージェントをアンインストールしてください
    もしすでに存在している(Windowsアップデートで自動的にインストールされた可能性もあります)なら、インストール済みアプリで検索してアンインストールしてください。会社のPIN登録を通じてPCを移すには、アンインストールしてクリーンインストールを行う必要があります。

  2. HP Insights Agentをダウンロードしてください
    HP Insightsエージェントをインストールしてデバイスの接続と監視を有効にしてください。この リンクから入手可能です。

  3. デバイスを登録する:

    1. ダウンロードフォルダから、setup.exe (x64またはx86プラットフォーム)をIT管理者ロールで実行 してインストールを開始します。 

    2. 次へクリック 。

    3. 「エンドユーザーライセンス契約の利用規約を受け入れます」というメッセージ の横にあるチェックボックスを選択してください。

    4. インストール をクリックして 、手順に従ってください。新しいウィンドウが開き、登録手続きを開始します。

    5. 求められたら、ステップ3(デバイス登録)の最初にコピーしたcPINを入力してください。

    6. 「デバイス登録 チェック」欄で 「はい 」をクリックして 進めてください。

    7. 登録確認ウィンドウが表示されたら、「同意」をクリックして ください。成功または失敗のメッセージとともにメッセージが表示されます。

  4. すべてのデバイスがテナントに入っているか確認してください
    すべてのデバイスに登録したら、 テナントにログインし、左メニューで「devices」をクリックし、次に「PCS」を選択し、すべてのSNがリストに載っているか確認してください。

おめでとうございます!あなたは無事にオンボーディングされました。

お問い合わせ

サポートが必要な場合は、サポートケースを作成するか、support@wxp.hp.com 宛てにメールを送信してください。

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