Introduzione
Il modulo Utenti in HP Workforce Experience Platform (WXP) supporta una gestione efficace degli utenti. In WXP, il termine utenti si riferisce ai membri del team di amministrazione IT responsabili della gestione e del monitoraggio delle soluzioni tecnologiche fornite ai dipendenti dell'organizzazione.
La piattaforma supporta due tipologie di utenti:
| Descrizione del tipo di utente | |
|---|---|
| Utenti di iscrizione | Account creati durante la registrazione del dispositivo usando il nome dell'entità utente (UPN) dell'utente connesso. A questi utenti viene assegnato automaticamente il ruolo di "utente" e non hanno accesso alla piattaforma. |
| Utenti amministratori IT | Utenti a cui sono stati assegnati ruoli amministrativi, ad esempio Amministratore report o Amministratore connettore. Possono accedere alla piattaforma se dispongono di ID HP. Le autorizzazioni di accesso dipendono dai ruoli assegnati. Per esempio: - Un amministratore IT ha pieno accesso alla piattaforma. - Un amministratore di report ha accesso limitato a sezioni specifiche come dashboard e report. |
Un account utente può avere uno dei seguenti stati operativi:
| Descrizione dello stato | |
|---|---|
| Inattivo | Indica che è stata inviata un'email di benvenuto, ma l'utente non ha ancora accettato l'invito o effettuato l'accesso alla piattaforma. |
| Attivo | Si verifica in due casi: - Quando un dispositivo viene registrato e viene creato automaticamente un account utente di registrazione. - Quando un utente invitato accetta l'invito via e-mail di benvenuto e accede alla piattaforma. |
Utilizzare le funzionalità di gestione degli utenti per:
- Invita e invita nuovamente nuovi utenti e assegna ruoli specifici in base alle responsabilità lavorative.
- Gestire gli utenti
Target
- Pubblico principale:
- Amministratori IT e personale di supporto che aggiungono e gestiscono gli utenti.
- Pubblico secondario:
- Sviluppatori interni ed esterni che si integrano con la piattaforma.
- Partner HP che utilizzano la piattaforma per gestire i propri clienti.
- Responsabili delle decisioni, come Product Manager, team di vendita e dirigenti di alto livello.
Caratteristiche principali
Alcune delle funzionalità principali includono:
- Controllo degli accessi in base al ruolo: Consente agli amministratori IT di assegnare ruoli, ad esempio Amministratore IT, Amministratore report e Amministratore connettore, in base alle responsabilità lavorative.
- Gestione del gruppo: Supporta la creazione e la gestione di gruppi di utenti, facilitando una migliore amministrazione e assegnazione dei ruoli.
- Comunicazione con l'amministratore: Consente agli amministratori IT di inviare aggiornamenti o istruzioni importanti agli utenti direttamente tramite la piattaforma.
- Registri delle attività: Traccia e registra le azioni degli utenti all'interno della piattaforma, offrendo un audit trail completo per scopi di conformità e sicurezza.
Casi d'uso
Alcuni dei casi d'uso più diffusi includono
1. Onboarding degli utenti e assegnazione dei ruoli efficienti
- Scenario: l'azienda vuole semplificare il processo di aggiunta di nuovi membri al team di amministrazione IT e assicurarsi che abbiano l'accesso corretto fin dal primo giorno.
- Soluzione: un amministratore IT può invitare nuovi membri e assegnare loro ruoli appropriati in base alle loro funzioni lavorative. Ciò garantisce che l'accesso alla piattaforma di ciascun utente sia allineato con le proprie responsabilità.
2. Controllo degli accessi in base al ruolo coerente
- Scenario: l'organizzazione vuole assicurarsi che gli utenti possano accedere solo ai dati e alle funzionalità necessarie per i loro ruoli lavorativi specifici, impedendo l'accesso non autorizzato.
- Soluzione: WXP consente agli amministratori IT di definire e assegnare ruoli standard o personalizzati in base alle funzioni lavorative. Ciò garantisce che gli utenti accedano solo a ciò di cui hanno bisogno, migliorando la sicurezza e la conformità in tutta l'organizzazione.
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