Rapporto errori schermata blu

Introduzione

Il report Errori schermata blu nel modulo Analisi fornisce informazioni sui dispositivi registrati che hanno riscontrato arresti anomali della schermata blu e del driver. Il rapporto mostra anche i modelli interessati, le cause principali e i modelli nel tempo.

I dati vengono visualizzati nelle seguenti sezioni o widget:

• Principali modelli interessati: un elenco classificato dei modelli di dispositivi in base al numero di errori della schermata blu (BSOD). Per ogni modello, viene visualizzato il numero corrispondente di istanze di arresto anomalo. In questo modo l'amministratore IT consente di identificare i modelli più soggetti a arresti anomali e di pianificare una diagnostica mirata.
• Principali driver che causano BSOD: un elenco classificato di driver di sistema in base al numero di occorrenze associate agli errori della schermata blu. Per ogni driver, viene mostrato il numero di istanze di arresto anomalo. Ciò consente di rilevare driver difettosi o obsoleti e di intraprendere azioni correttive.
• Codici di controllo bug principali: una visualizzazione visiva dei codici di controllo bug più comuni registrati durante gli errori della schermata blu. Per ogni codice, viene mostrato il numero di volte in cui ha attivato un arresto anomalo. In questo modo si ottengono informazioni dettagliate sulle cause sottostanti degli arresti anomali a livello di sistema.
• BSOD nel tempo: una rappresentazione visiva delle tendenze degli errori della schermata blu nel tempo. Mostra il numero totale di istanze di arresto anomalo e il numero di dispositivi interessati. Questo aiuta a identificare i periodi di tempo in cui si sono verificati gli arresti anomali più frequentemente. Utilizzando questi dati, è possibile tenere traccia dei modelli e misurare l'impatto delle attività di correzione nel tempo.

Visualizza i dettagli BSOD a livello di dispositivo

La sezione inferiore della pagina fornisce una visualizzazione dettagliata a livello di dispositivo degli incidenti BSOD (Blue Screen of Death) in formato tabellare. Per impostazione predefinita, vengono visualizzate le seguenti colonne:

• Ultimo utente connesso: l'utente che ha effettuato l'ultimo accesso al dispositivo.
• Numero di serie: un numero di serie univoco del dispositivo. È possibile fare clic su questa opzione per visualizzare ulteriori dettagli sul dispositivo.
• Nome dispositivo: il nome assegnato al dispositivo. Ad esempio, PT-1040-G11.
• Occorrenze: il numero di istanze BSOD registrate sul dispositivo.
• Ultima occorrenza: la data dell'evento BSOD più recente. Ad esempio, il 4 febbraio 2024.

Filtraggio dei dati BSOD

La funzione Filtri consente di restringere i dati BSOD in base a criteri specifici, raggruppati nelle tre categorie seguenti:

• Ora: selezionare il periodo di tempo per il quale devono essere visualizzati i dati BSOD. Le opzioni supportate sono Ultimi 7, 15, 30 e 90 giorni. Per impostazione predefinita, i dati vengono visualizzati per gli ultimi 90 giorni.
• Ferramenta:
  • Modello: filtra i dati in base a modelli di dispositivo specifici.
  • Anno di produzione: risultati ristretti in base all'anno di produzione del dispositivo.
• Software:
  • Versione principale del sistema operativo: filtra in base alla versione principale del sistema operativo. Ad esempio, Windows 10, Windows 11.
  • Versione secondaria del sistema operativo: perfeziona i risultati utilizzando la versione secondaria del sistema operativo.
  • Numero di build del sistema operativo: consente di scegliere come target i dispositivi con una build specifica del sistema operativo per isolare i problemi di compatibilità o stabilità.
  • Driver che causano arresti anomali: consente di visualizzare i dati relativi ai dispositivi in cui un conducente specifico è stato identificato come causa di un arresto anomalo.
• BSOD:
  • Principali cause BSOD: concentrati su specifici codici di controllo dei bug o tipi di errore BSOD che contribuiscono agli arresti anomali.

Selezionare i criteri di filtro e fare clic su Applica per visualizzare il BSOD in base ai criteri specificati.

Esportazione dei dati

Fare clic su Esporta per scaricare il report in base ai criteri di filtro applicati. Dopo aver cliccato su Esporta, appare un messaggio popup che indica che il download è in corso e il file sarà disponibile nel Centro Notifiche della piattaforma una volta pronto.

Risorse correlate

Per ulteriori informazioni, fare riferimento ai seguenti articoli:

• Panoramica di Analytics
• Panoramica del dashboard personalizzato
• Informazioni sul punteggio dell'esperienza digitale

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