Aggiunta di dispositivi a Workforce Experience Platform

Introduzione

Il modulo Dispositivi di Workforce Experience Platform (WXP) offre una gestione centralizzata dei dispositivi. Una volta aggiunta la tua flotta di dispositivi, tu (amministratori IT) puoi monitorare, tracciare e mantenere in modo efficiente tutti i dispositivi aziendali. Ciò consente di migliorare la visibilità su hardware, software e garanzie. Senza questa funzione, sarà un sovraccarico amministrativo mantenere un inventario accurato e garantire l'integrità del dispositivo.

Questo articolo fornisce istruzioni dettagliate per l'aggiunta di dispositivi a Workforce Experience Platform.

Aggiunta di dispositivi tramite registrazione

Questo metodo può essere eseguito solo su desktop, laptop, computer o tablet e presuppone che l'applicazione Windows HP Insights, nota anche come agente Windows, non sia installata.

Per aggiungere più dispositivi tramite registrazione:

1. Accedi a WXP. Viene visualizzata la pagina Home .

2. Dal menu a sinistra, fai clic su Dispositivi > PC. Viene visualizzata la pagina Elenco dispositivi, insieme all'opzione Aggiungi nuovi dispositivi.

3. Fare clic su Aggiungi. Viene visualizzata una finestra di dialogo intitolata Aggiungi dispositivi, che mostra due opzioni:

   1. Dispositivi di telemetria

   2. Aggiungere e tenere traccia delle risorse fisiche

Aggiunta di dispositivi di telemetria

Questa sezione illustra come aggiungere dispositivi di telemetria sincronizzando i dispositivi gestiti da MS Intune.

1. Dal menu a sinistra di WXP, fai clic su Impostazioni > Preferenze. Viene visualizzata la scheda Preferenze . 

2. Aggiungere Microsoft Intune al tenant immettendo le credenziali di Intune.

3. Dal menu a sinistra di WXP, fai clic su Dispositivi > PC > Aggiungi. Viene visualizzata una finestra di dialogo intitolata Aggiungi dispositivi . 

4. Nella finestra di dialogo Aggiungi dispositivi selezionare Dispositivi di telemetria. Vengono visualizzate due opzioni: Agente di download e Sincronizza dispositivi Microsoft Intune. 

5. Selezionare Sincronizza dispositivi Microsoft Intune.

6. Immettere il nome di dominio. I dispositivi all'interno dei gruppi di Intune selezionati verranno sincronizzati con WXP e avranno lo stato di registrazione di MS Intune nella pagina Elenco dispositivi.

   • I gruppi di Intune vengono sincronizzati ogni 24 ore.

   • Se si sceglie di eliminare uno o più dispositivi gestiti da Intune da WXP, è necessario rimuoverli anche dal gruppo Intune o verranno aggiunti di nuovo durante la sincronizzazione successiva.

Aggiunta di più dispositivi tramite l'importazione CSV

In questa sezione viene illustrato come importare più dispositivi utilizzando un file CSV.

Questo viene fatto in tre parti:

1. Creazione di un file CSV

2. Esecuzione dell'importazione

3. Ricerca e risoluzione degli errori all'interno dei file CSV dalle importazioni

Parte 1: Creazione di un file CSV

1. Creare un file CSV contenente un elenco di dispositivi da importare.

   1. Il file CSV richiede una riga di intestazione con almeno il campo Numero di serie .

   2. Il file CSV può contenere campi aggiuntivi nella riga di intestazione, come segue:

Importare il nome della garanzia, la data di inizio (gg/mm/aaaa), la data di fine (gg/mm/aaaa) e la descrizione per i dispositivi non HP.

Appunti:

• Il numero di serie o il codice di matricola e il tipo di risorsa sono campi obbligatori. Il resto dei campi è facoltativo.

• Tutti i tipi di risorse per PC devono contenere un numero di serie.

• I tipi di risorse supportati sono i seguenti: PC, display, dock, tastiera, mouse, scanner e altro.

• Il campo Data di produzione utilizza il formato della data: MM/GG/AAAA, ad esempio 27/08/2024

• Il numero massimo di dispositivi da importare con un file è di 100.000 dispositivi; pertanto il file CSV non può contenere più di 100.000 record

• Un file CSV di esempio è disponibile per il download nella Parte 2: Esecuzione dell'importazione, passaggio 4

Parte 2: Importazione di dispositivi

Dopo aver creato un file CSV, attenersi alla seguente procedura per eseguire un'importazione:

1. Nella finestra di dialogo Aggiungi dispositivi selezionare Aggiungi e tiene traccia delle risorse fisiche. Il titolo della finestra di dialogo cambia in Aggiungi risorse fisiche con un'opzione Carica file. 

2. (Facoltativo) Fai clic su Scarica modello CSV.

3. Aggiorna i dati secondo il modello e salva il file in locale con un nome intuitivo.

4. Fare clic sulla casella Carica file per individuare il computer locale e trovare il file da importare. Nell'angolo in basso a destra dello schermo viene visualizzata una casella che indica che il processo di importazione è in corso.

   • Seleziona Chiudi per chiudere il messaggio.

Una volta che il caricamento è andato a buon fine, l'elenco dei dispositivi viene aggiornato per mostrare i dispositivi appena importati.

Parte 3: Individuazione e risoluzione degli errori all'interno dei file CSV dalle importazioni

A volte, possono verificarsi errori durante l'utilizzo della funzione di importazione CSV. In caso di errori, per ulteriori dettagli vengono visualizzate le posizioni dei registri.

Una delle seguenti condizioni attiverà un errore durante l'importazione:

• Manca il numero di serie o il tipo di risorsa.

• . Il file CSV è vuoto.

• Il formato della data non è corretto.

• Il formato del file non è corretto.

• Caratteri speciali nel file CSV, come =,+,-,@, ecc.

• Più errori di riga nel file.

Per trovare e risolvere gli errori nel file CSV da un'importazione:

• Nella finestra di notifica, fai clic sul badge, quindi fai clic sul link al file di registro.

• Esaminare il file di registro per identificare le righe che contengono errori.

• Risolvere i problemi identificati.

• Provare nuovamente l'importazione CSV.

Registrazione ripetuta di un dispositivo

Utilizzare uno dei metodi seguenti per registrare nuovamente un dispositivo:

1. Effettuare nuovamente la registrazione utilizzando il PIN aziendale, utilizzando una delle opzioni seguenti:

   • Disinstallare e reinstallare l'applicazione HP Insights per Windows utilizzando il PIN aziendale.

   • Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona HP Insights nella barra delle applicazioni ed eseguire manualmente la registrazione utilizzando il PIN aziendale.

2. Effettuare nuovamente l'iscrizione utilizzando il numero di serie

   • Se si annulla la registrazione del dispositivo, l'agente HP Insights per Windows lo registrerà automaticamente di nuovo nel servizio HP Insights al riavvio del dispositivo.

   • Se il dispositivo è stato eliminato, è necessario registrarlo nuovamente a un servizio HP Insights utilizzando il numero di serie.

Se viene ricreata l'immagine di un dispositivo senza rimuovere l'agente HP Insights per Windows, dopo aver reinstallato e registrato nuovamente il dispositivo di cui è stata creata la nuova immagine:

• Il record originale del dispositivo viene automaticamente associato ad esso. 

  • Nel portale non viene creato un record di dispositivo duplicato.

• Se il dispositivo viene assegnato a un nuovo utente, l'utente con registrazione passa al nuovo utente.

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