Expérience de l’application

Introduction

Le rapport sur l’expérience des applications fournit des informations sur les performances des applications sur les appareils de votre organisation. Il vous aide (l’équipe d’administration informatique) à identifier les applications problématiques en suivant les plantages, les blocages, les longs temps de chargement et les tendances d’erreur. Ces données sont essentielles pour améliorer la productivité des utilisateurs, minimiser les interruptions et optimiser l’expérience numérique.

Les données sont affichées dans deux onglets :  Installé et Web.

Vérifier les performances de l’application installée

Cet onglet affiche des données sur les applications de bureau installées, y compris l’état général des applications, les tendances en matière de plantage et de blocage, et l’impact sur les utilisateurs.

Score de l’application

Cette section affiche un score d’intégrité global basé sur les incidents de plantage et de gel de l’application. Il comprend :

• Score : valeur numérique représentant la stabilité de l’application dans l’ensemble de l’organisation.
• Benchmark : Une valeur de référence à des fins de comparaison. Par exemple, un score de 96 contre un indice de référence de 86 indique une performance supérieure à la moyenne.
• Texte d’état : un texte d’espace réservé informe les utilisateurs que la répartition au niveau de l’appareil est bientôt disponible.
• Icône d’info : note indiquant que ce graphique n’est pas affecté par les filtres.

Applications avec le plus de plantages

Cette section répertorie les applications qui ont connu le plus grand nombre d’incidents de plantage. Chaque ligne comprend le nom de l’application et le nombre d’incidents , ainsi qu’une barre horizontale pour la comparaison visuelle.

Cliquez sur une barre dans le graphique pour afficher des informations supplémentaires sur cette application sur une nouvelle page. Le nom de l’application s’affiche en haut de la page, ce qui permet une analyse plus approfondie du comportement de blocage et de blocage de l’application sélectionnée. Les données sont présentées dans plusieurs graphiques et tableaux :

• Versions avec le plus grand nombre d’incidents : un graphique montrant la version de l’application et le nombre correspondant d’incidents d’incidents.
• Versions avec le plus grand nombre de blocages : graphique montrant la version de l’application et le nombre correspondant d’incidents de blocage.
• Fichiers binaires avec incidents : répertorie le nom du fichier exécutable binaire associé aux incidents d’incidents, le cas échéant.
• Fichiers binaires avec blocages : répertorie le nom de l’exécutable du fichier binaire associé aux incidents de blocage, le cas échéant.

  Remarque : Si aucune donnée n’est disponible, le graphique affiche un espace réservé : « Aucune donnée à afficher ».

• Au bas de la page, un tableau présente des données détaillées sur les plantages par appareil et par utilisateur. Les colonnes comprennent :
  • Dernier utilisateur connecté : nom de l’utilisateur qui s’est connecté pour la dernière fois à l’appareil.
  • Numéro de série : Identificateur unique de l’appareil ; cliquable pour plus de détails.
  • Nombre d’incidents : nombre total d’incidents observés pour l’application sélectionnée sur cet appareil.
  • Dernière occurrence d’incident : horodatage de l’incident le plus récent.
  • Nombre de blocages : le nombre de blocages associés à l’application, le cas échéant.
  • Occurrence du dernier gel : l’horodatage du gel le plus récent, le cas échéant.

Applications avec le plus de blocages

Cette section répertorie les applications qui ont connu le plus d’incidents de blocage. Chaque ligne comprend le nom de l’application et le nombre d’incidents , ainsi qu’une barre horizontale pour la comparaison visuelle.

Cliquez sur une barre dans le graphique pour afficher des informations supplémentaires sur cette application sur une nouvelle page. Le nom de l’application s’affiche en haut de la nouvelle page, ce qui permet une analyse plus approfondie du comportement de blocage et de blocage de l’application sélectionnée. Les données sont présentées dans plusieurs graphiques et tableaux :

• Versions avec le plus grand nombre d’incidents : un graphique montrant la version de l’application et le nombre correspondant d’incidents d’incidents.
• Versions avec le plus grand nombre de blocages : graphique montrant la version de l’application et le nombre correspondant d’incidents de plantage.
• Fichiers binaires avec plantages : ce graphique affiche le nom du fichier exécutable binaire associé aux événements de plantage, le cas échéant.
• Fichiers binaires avec blocages : ce graphique affiche le nom du fichier exécutable binaire associé aux événements de blocage, le cas échéant.

Afficher le tableau des performances des applications de bureau

La section inférieure du tableau des pages affiche un tableau fournissant des informations sur les performances des applications de bureau individuelles installées dans votre parc. Il vous aide à identifier les applications qui sont sujettes à l’instabilité et qui peuvent nécessiter des mises à jour ou des mesures correctives. Les colonnes peuvent être personnalisées à l’aide de l’icône d’engrenage (Options de colonnes).

Se bloque et se fige au fil du temps

Ce graphique linéaire montre une tendance temporelle de :

• Plantages et blocages (ligne bleue)
• Appareils touchés (ligne jaune)

L’axe des X représente les dates et l’axe des Y représente le nombre. Cette vue vous permet de surveiller les tendances et d’évaluer l’impact des problèmes de stabilité sur l’ensemble de la flotte. De plus, vous pouvez voir une icône d’information indiquant que ce graphique n’est pas affecté par les filtres.

Tableau des performances au niveau de l’application

Ce tableau présente des informations sur les performances des applications de bureau individuelles installées sur les appareils de l’organisation. Ce tableau vous aidera à identifier les applications qui sont sujettes à l’instabilité et qui nécessitent des mises à jour ou des mesures correctives.

Ce tableau affiche les colonnes suivantes, qui peuvent être contrôlées à l’aide de l’icône d’engrenage - Options de colonne.

• Nom de l’application : nom de l’application installée. Les liens cliquables permettent aux utilisateurs d’accéder aux données de performances détaillées de cette application spécifique.

  • Cliquez sur le nom pour afficher des détails supplémentaires sur l’application sur une nouvelle page.

• Nombre d’incidents : affiche le nombre total d’incidents d’incident enregistrés pour chaque application dans le parc d’appareils. Cela vous permet d’identifier les applications qui contribuent à l’instabilité du système.

• Nombre de blocages : indique le nombre de fois où l’application n’a plus répondu (s’est figée) pendant l’utilisation.

• Version recommandée : recommande la version la plus stable pour le déploiement. Celle-ci est basée sur les données de performances de version dans l’environnement.

• Version la moins stable : Indique la version la plus associée aux plantages ou aux blocages. Cela vous permet d’identifier et d’éliminer progressivement les versions problématiques.

Examiner les performances des applications du navigateur

L’onglet Web se concentre sur les performances des applications basées sur un navigateur. Il inclut des métriques, telles que le temps de chargement des pages et les erreurs.

Web Applications Score

Graphique linéaire montrant l’évolution des scores au fil du temps, où l’axe des X représente les dates et l’axe des Y représente les scores. Cela vous permet d’identifier les fluctuations des performances des applications Web et d’effectuer une enquête en temps opportun. En outre, vous pouvez afficher :

• Score : score numérique des performances globales de l’application. Par exemple, un score de 42 contre un point de référence de 52 montre une marge d’amélioration.
• Benchmark : Le score cible à des fins de comparaison.
• Catégorie : À droite du graphique se trouvent les notes - Médiocre, Passable ou Excellent.
• Icône d’information : note indiquant que le graphique n’est pas affecté par les filtres.

Applications avec le temps de chargement de page le plus long

Cette section présente les applications Web dont le chargement prend le plus de temps. Cela vous permet d’identifier les applications dont les performances sont médiocres et qui peuvent avoir un impact sur l’expérience utilisateur. Chaque ligne indique le nom de l’application et son temps de chargement moyen en secondes. Par exemple, Dropbox : 194,76 s

Applications avec le plus d’erreurs

Cette section affiche le nombre d’erreurs pour chaque application Web, affiché dans l’ordre décroissant. Par exemple:

• NordVPN : 13 756 erreurs
• Microsoft SharePoint : 1 854 erreurs

Ces données vous aident à identifier les applications à haut risque qui peuvent nécessiter une attention particulière ou un suivi de la part du fournisseur.

Applications avec le plus d’erreurs au fil du temps

Graphique linéaire où l’axe X indique la chronologie (par date) et l’axe Y le nombre d’événements d’erreur. Ce graphique vous aide à comprendre les tendances d’erreurs pour les principales applications Web avec le plus grand nombre d’erreurs enregistrées. Chaque ligne colorée correspond à une application web spécifique, ce qui permet une comparaison visuelle du volume d’erreurs dans le temps. F

Ce tableau vous aide à identifier :

• Les applications qui ont constamment connu des taux d’erreur élevés.
• Amélioration ou aggravation des tendances d’erreur.
• Candidats potentiels pour le suivi du fournisseur, les mises à niveau de version ou les diagnostics plus approfondis.

Passez la souris sur les points de données du graphique pour voir le nombre exact d’erreurs enregistrées pour chaque demande à une date précise.

Table d’applications Web

Ce tableau, situé dans la partie inférieure de la page, affiche une vue détaillée de chaque application Web.nnChaque ligne représente une application Web et chaque colonne présente un indicateur de performance spécifique. Ce tableau présente les colonnes suivantes, que vous pouvez contrôler à l’aide de l’icône d’engrenage - Options de colonne.

Exportation de données

Cliquez sur Exporter pour télécharger le rapport en fonction des critères de filtrage appliqués. Après avoir cliqué sur Exporter, un message contextuel apparaît indiquant que le téléchargement est en cours et que le fichier sera disponible dans le centre de notification de la plateforme une fois prêt.

Ressources connexes

Pour plus d’informations, reportez-vous aux articles suivants :

• Présentation de l’analytique
• Vue d’ensemble du tableau de bord personnalisé
• Comprendre le score d’expérience numérique

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