HP Premium- ja Premium+-tuki (aiemmin Active Care) perustuu HP Workforce Experience Platform (WXP) -alustaan. Tässä artikkelissa on ohjeita WXP-ominaisuuksiin, jotka ovat ainutlaatuisia näille palveluille.
Vaikka ensisijainen tapa rekisteröidä tietokone asiakkaan vuokraajaan on using the cPIN, voit siirtää tietokoneita asiakkaan koontinäyttöjen välillä tai siirtää Määrittämättömät laitteet -sivulta asiakkaan koontinäyttöön.
Huomautus:
Voit siirtää vain tietokoneita, jotka näet kumppanivuokraajassasi, erityisesti asiakkaan vuokraajien tietokoneita ja Määrittämättömät laitteet -sivulla. Jos yrität siirtää tietokonetta, jota et näe, saat virheilmoituksen.
Varmista, että asiakkaallasi on tietokone, ennen kuin siirrät sen kojelautaansa. HP Insights voidaan määrittää keräämään viimeksi kirjautunut käyttäjä ja tietokoneen sijainti. Älä vahingossa paljasta näitä tietoja väärälle asiakkaalle tietokoneelle, jota heillä ei ole. Huomautus: Jos tämä tapahtuu vahingossa, voit aina peruuttaa siirron ja palauttaa tietokoneen Määrittämättömät laitteet -sivulle tai oikean asiakkaan vuokraajaan samalla yllä olevalla menetelmällä.
Laitteiden siirtäminen
Kirjaudu WXP kumppanitilillesi.
Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Asiakkaat ja valitse kohdeasiakas, jolle siirrät tietokoneen.
Klikkaa vasemmasta alakulmasta Asetukset ja kopioi Yleiskatsaus-välilehdeltä hänen asiakastunnuksensa.
Napsauta alustan vasemmasta valikosta Laitteet > tietokoneet.
Klikkaa luettelon yläreunassa Siirrä .
Lataa mallisiirtotiedosto.
Lisää tiedostoon rivi jokaiselle siirrettävälle tietokoneelle.
Lisää sarakkeeseen A sarjanumero.
Lisää sarakkeeseen B yllä kopioimasi asiakastunnus.
Valitse Siirrä laitteet -valintaikkunassa Lataa.
Etsi ja valitse juuri luomasi tiedosto ja napsauta Lataa.
Kun siirto on valmis, punainen merkki ilmestyy sivun oikeassa yläkulmassa olevaan ilmoituskeskukseen(kellokuvake).
Lataa yhteenveto ilmoituskeskuksesta. Jos virheitä ilmenee, ryhdy asianmukaisiin korjaaviin toimiin.
Tuen saaminen
Jos sinulla on ongelmia tai kysyttävää yllä olevista vaiheista, luo tukipyyntö.