Verkon valmiuden arvioinnin suorittaminen

Johdanto

Windows -laitteille tarkoitetun HP Insights Network Readiness Tool -ohjelman avulla voit (IT-järjestelmänvalvojat) varmistaa, että verkko on määritetty oikein, ennen kuin asennat HP Insights Windows -sovelluksen (kutsutaan myös Windows Agentiksi) HP Workforce Experience Platform (WXP) -alustalle.

Organisaatioiden palomuurikäytännöt voivat estää WXP:n käyttämiseen tarvittavan HP Insights Windows -sovelluksen asennuksen. Työkalun suorittaminen ennen asennusta auttaa sinua korjaamaan palomuureihin, välityspalvelimiin tai rajoitettuihin päätepisteisiin liittyviä ongelmia.

Tässä artikkelissa on vaiheittaiset ohjeet seuraaviin aiheisiin:

1. Downloading and Launching the Readiness Tool

2. Obtaining the UPN Suffix for Silent Enrollment

3. Running the Network Readiness Tool:

   • Ilman välityspalvelinta

   • Välityspalvelimella (automaattinen tunnistus)

   • Staattisen välityspalvelimen kanssa

4. Troubleshooting

5. Exporting Logs

Kohderyhmä

• Ensisijainen yleisö:

  • IT-järjestelmänvalvojat ja tukihenkilöstö, jotka määrittävät ja hallinnoivat alustaa (kaikki roolit).

  • HP-kumppanit, jotka käyttävät alustaa asiakkaidensa hallintaan.

  • Sisäiset ja ulkoiset kehittäjät, jotka integroituvat alustaan.

• Toissijainen yleisö: Päätöksentekijät, kuten tuotepäälliköt, myyntitiimi ja ylimmän johdon johtajat.

Vaihe 1. Valmiustyökalun lataaminen ja käynnistäminen

1. Käytä URL-osoitetta - https://workforceexperience.hp.com/software.  Lataa HP Insights -ohjelmisto -sivu tulee näkyviin.

2. Lataa HP Insights Network Readiness Tool -työkalun  uusin versio Windows-laitteeseen. Järjestelmään ladataan pakattu kansio.

3. Pura kansio purkaaksesi tiedostot. Kansion tiedostot näytetään. 

4. Käynnistä työkalu kaksoisnapsauttamalla tiedostoa nimeltä HPInsightsNetworkReadinessTool.exe. Työkalun käyttöliittymä tulee näkyviin.

Vaihe 2. UPN-päätteen hankkiminen hiljaista rekisteröintiä varten

1. Kun valmiustyökalu käynnistetään, se hakee automaattisesti kirjautuneelle käyttäjälle täydellisen käyttäjätunnuksen (UPN) päätteen ja näyttää sen näytön oikeassa yläkulmassa.

2. (Valinnainen) Hiljaista rekisteröintiä varten UPN-liite on lähetettävä HP:n tukeen.  

3. WXP-yrityksen vuokraajan oletusarvoinen UPN-liite määritetään automaattisesti ensisijaisen yhteyshenkilön perusteella. Jos korjauksia tai lisäyksiä tarvitaan, contact HP support.

   1. Voit selvittää oikean tuen kirjautumalla WXP:hen ja siirtymällä Ohje ja tuki -sivulle.

Katso yksityiskohtaiset ohjeet täydellisen käyttäjätunnuksen hankkimiseen tästä artikkelista - Obtaining UPN Domain-Suffix.

Vaihe 3. Verkon valmiustyökalun suorittaminen

Käytä skenaariosta riippuen jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

• Työkalun suorittaminen ilman välityspalvelinta

• Työkalun suorittaminen välityspalvelimen kanssa (automaattinen tunnistus)

• Työkalun suorittaminen staattisen välityspalvelimen kanssa

Network Readiness Tool -työkalun suorittaminen ilman välityspalvelinta

Jos laitteesi eivät ole yhteydessä Internetiin välityspalvelimen kautta, suorita testit suoralla Internet-yhteydellä.

1. Siirry Valmiustyökalussa Perus-välilehteen  .

2. Valitse No kysymykseen - Onko verkossasi välityspalvelin?

3. Valitse Suorita testit. Kunkin testin tulos näytetään.

   1. Jos kaikki testit hyväksytään, verkko on määritetty oikein käyttämään Workforce Experience Platformia.

   2. Jos yksi tai useampi testi epäonnistuu, katsoTroubleshooting -osa.  

Verkon valmiustyökalun suorittaminen välityspalvelimen kanssa (automaattinen tunnistus)

Jos laitteesi ovat yhteydessä Internetiin välityspalvelimen kautta, suorita työkalu välityspalvelinvaihtoehdon ollessa määritettynä. Tämä määrittää, miten Windows-agentti löytää välityspalvelimesi. Työkalu käy läpi kolme testiskenaariosarjaa (WPAD, IE-välityspalvelimen asetukset ja suora Internet-yhteys), kunnes skenaario läpäisee.

1. Siirry Valmiustyökalussa Perus-välilehteen  .

2. Valitse Yes kysymykseen - Onko verkossasi välityspalvelin?

3. Oletusarvoisesti Automaattinen tunnistus -vaihtoehto on valittu välityspalvelimen tunnistustilalle.

   • Verkkovälityspalvelimen automaattinen määritysprotokolla (WPAD)

   • Internet Explorerin välityspalvelimen asetukset:

     • Välityspalvelimen automaattisen määrityksen URL-osoite

     • Staattinen välityspalvelin

   • Jos välityspalvelinta ei löydy, testit suoritetaan suoralla Internet-yhteydellä.

4.  Valitse Suorita testit.

   • Jos kaikki testit hyväksytään skenaariossa, verkko on määritetty oikein käyttämään WXP:tä.

   • Jos yksi tai useampi testi epäonnistuu, katso alla olevaa Troubleshooting -osaa.

Network Readiness Tool -työkalun suorittaminen staattisen välityspalvelimen kanssa

Jos haluat määrittää Windows-agentin käyttämään staattista välityspalvelinta, suorita kaikki testit staattisen välityspalvelimen kautta seuraavasti:

1. Siirry Valmiustyökalussa Perus-välilehteen  .

2. Valitse Yes kysymys - Onko verkossasi välityspalvelin?

3. Valitse Välityspalvelimen tunnistustila -kohdassa vaihtoehto Määritä välityspalvelin.

4. Kirjoita staattisen välityspalvelimen osoite, kuten: http://autocache.proxy.com:8080.

5. Napsauta Suorita testit -painiketta.

   1. Jos kaikki testit hyväksytään, verkko on määritetty oikein käyttämään Workforce Experience Platformia.

   2. Jos yksi tai useampi testi epäonnistuu, katso alla olevaa Troubleshooting -osaa.

Vianetsintä

Alla on joitakin yleisiä vikasyitä ja niiden korjaavia toimenpiteitä: 

1. Jos epäonnistuneissa testeissä näkyy virhe (407) Välityspalvelimen todennus vaaditaan, varmista seuraavat asiat:

   • Kaikki WXP:n edellyttämät toimialueet ja portit on lueteltu samalla tavalla kuin  Allowedkäytettäessä todennusta vaativaa välityspalvelinta.

     • Lisätietoja on seuraavassa artikkelissa - Configuring Domains to Allow Communication for WXP täydellinen luettelo tarvittavista toimialueista ja porteista.

2. Jos epäonnistuneissa testeissä näkyy virhe Toiminto on aikakatkaistu, varmista seuraavat asiat:

   • Laitteessa on toimiva Internet-yhteys.

   • Oikea vaihtoehto valitaan työkalussa kysymykselle - Onko verkossasi välityspalvelin?

   • Verkossa ei ole sisällön suodatusta, joka estäisi pääsyn tarvittaviin toimialueisiin.

   • DNS:n (Domain Name System) ratkaisuongelmia ei ole, jotka estäisivät toimialuenimien ratkaisemisen.

   • Kaikki WXP:n edellyttämät toimialueet ja portit on lueteltu ikään kuin  Allowedne käyttäisivät todennusta edellyttävää välityspalvelinta.

     • Katso artikkelista Configuring Domains to Allow Communication for WXP täydellinen luettelo tarvittavista verkkotunnuksista ja porteista

Verkon valmiustyökalun lokien vieminen

Jos testien suorittamisen jälkeen ilmenee lisäanalyysiä vaativia virheitä, vie Network Readiness Tool -lokit seuraavasti:

1. Klikkaa Vie. CSV-tiedosto (Comma Separated Values) luodaan samaan hakemistoon kuin valmiuden arviointityökalu.

2. Lähetä tämä . CSV-tiedosto HP:n tukeen. Löydät oikean HP-tukiyhteyshenkilön kirjautumalla sisään HP Workforce Experience -palveluun ja tarkastelemalla Ohje ja tuki -sivua.

Ota yhteyttä

Jos tarvitset apua,create a support case  tai lähetä sähköpostia "[email protected]".