HP Premium -tuki WXP:n kanssa

Kolmivaiheinen perehdytysmatkasi

Lopeta reagoiminen laiteongelmiin: ala ottaa hallintaa.

Helpota laitehallinnan painetta ennakoivilla laitteistohälytyksillä, nopeilla paikan päällä toimivilla premium-tukipalveluilla ja WXP:n tukemilla oivalluksilla, jotka voivat korjata, seurata ja tukea kaikkia laitteitasi ennakoivasti.

HP Premium -tuen aloittaminen WXP :llä on helppoa. Seuraa vain alla olevia kolmea vaihetta saadaksesi ennakoivan tuen, laiteoivalluksen ja sujuvamman IT-kokemuksen.

1. Hoitopaketin rekisteröinti
   Varmista, että HP:n tuki on rekisteröity oikein.

2. Vuokralaisten luominen
   Perusta organisaatiosi Workforce Experience Platform -tili.

3. Laitteiden rekisteröinti
   Yhdistä laitteesi aktivoidaksesi valvonta-, analytiikka- ja ennakoivan tuen.

Jokainen vaihe rakentuu edellisen päälle varmistaen, että ympäristösi on täysin konfiguroitu ja valmis tarjoamaan HP-palveluidesi täyden hyödyn.

Vaihe 1: Vahvista HP Care Pack -rekisteröintisi

Ennen kuin voimme aktivoida valvonnan, oivalluksen ja ennakoivan tuen, varmistetaan, että HP Care Packisi on rekisteröity oikein.

Oletko jo saanut Care Packin vahvistussähköpostin?

Mahtavia uutisia! Rekisteröintisi on jo valmis. Voit siirtyä suoraan vaiheeseen 2: Luo WXP-vuokralaisesi ja jatka perehdytysmatkaasi.

Tarvitsetko rekisteröinnin vahvistamisen?

Käytä alla olevaa HP:n takuutarkistinta varmistaaksesi, että Care Packit ovat aktiivisia ja liitetty laitteihisi.

Vahvista hoitopaketin rekisteröinti

Tarkistaaksesi, ovatko Premium/Premium + Care Pack ja WXP Care Pack rekisteröityjä, selaa yllä olevan linkin avaamalla alas, kunnes kohtaan "Lisätiedot" hoitopakettiosiossa, kuten alla olevassa kuvassa näkyy, ja varmista, että molemmat oikeudet näkyvät.

Tarvitsetko apua?

Jos hoitopakettisi ei näytä rekisteröitynä, älä huoli – olemme täällä auttamassa. Käytä alla olevaa tukilinkkiä löytääksesi sopivan HP-tukitiimin omaan maasi tai alueeseesi. Tiimimme auttavat sinua suorittamaan rekisteröintiprosessin ja pääsemään nopeasti takaisin raiteille, sinun tarvitsee vain lähettää ostotodistus, jossa on laitteen sarjanumero. 

Löydä tuki sijainnilleni

Valmiina seuraaviin vaiheisiin?

Kun Care Pack -rekisteröintisi on vahvistettu, olet valmis luomaan Workforce Experience Platform -tilisi ja alkamaan hyötyä parannetusta näkyvyydestä, ennakoivasta tuesta ja entistä yhdistetymmästä laitekokemuksesta.

Jatka vaiheeseen 2: Luo WXP-vuokralaisesi

Vaihe 2: Luo Workforce Experience Platform -tilisi

Nyt kun HP Care Packit on rekisteröity, on aika luoda organisaatiosi Workforce Experience Platform (WXP) -tili – eli Tenant – keskeinen tilisi laitteiden hallintaan, näkemyksien hakemiseen ja HP Premiumin sekä HP Premium+ -palveluiden täyden arvon avaamiseen.

Käytätkö jo Workforce Experience Platformia?

Ennen kuin rekisteröidyt, tarkista muilta IT-tiimisi jäseniltä, ovatko he jo luoneet tilin yrityksellesi. Jos sellainen on olemassa, pyydä päästä lisäyhdeksi järjestelmänvalvojaksi ja voit siirtyä suoraan vaiheeseen 3: Laitteen rekisteröinti.

Muuten noudata alla olevia ohjeita.

Luo organisaatiosi WXP-tili

Tilin luominen vie vain muutaman minuutin.

Valitse tapa, jolla haluat kirjautua sisään

Käyttääksesi WXP-alustaa ylläpitäjänä, voit käyttää jotakin seuraavista tilityypeistä:

• Microsoft Entra ID (Suositeltava): Jos organisaatiosi käyttää jo Microsoft Entra ID :tä IT-hallintaan ja käyttäjien hallintaan, suosittelemme käyttämään samaa tiliä. Tämä helpottaa hallintaa ja sovittaa WXP:n nykyisten IT-prosessiesi kanssa.

• HP-tili: Eikö sinulla ole Microsoft Entra ID -tiliä saatavilla? Ei hätää. Voit käyttää HP-tiliä sen sijaan. Jos sinulla ei vielä ole HP-tiliä, opastamme sinut nopean tilin luomisprosessin läpi ennen WXP-tilin perustamista.

Valmiina aloittamaan?

Klikkaa alla luodaksesi WXP-tilisi ja aloittaaksesi perehdytysprosessisi.

Luo WXP-ympäristöni

Tarvitsetko apua?

Jos et ole varma, mitä tilityyppiä käyttää, tai kohtaat ongelmia asennuksen aikana, tukitiimimme on täällä auttamassa sinua prosessin läpi.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen onboarding@wxp.hp.com

Kun vuokralainen on luotu, olet valmis rekisteröimään laitteesi siihen ja saamaan hyötyä parannetusta näkyvyydestä, ennakoivasta tuesta ja entistä yhdistetymmästä laitekokemuksesta.

Jatka vaiheeseen 3: Rekisteröi laitteesi

Vaihe 3/3: Rekisteröi laitteesi

Kun vuokralainen on luotu, sinun täytyy merkitä cPIN-koodisi ylös.

Yrityksen PIN-koodin saamiseksi:

1. Kirjaudu WXP:hen. Etusivu näytetään.

2. Alustan vasemmasta valikosta valitse Asetukset > Asetukset.

3. Asetukset-välilehdellä vieritä yrityksen PIN-koodiin kopioidaksesi PIN-koodin.

   

Nyt voit asentaa WXP Insights Windows -sovelluksen (Windows Agent) ja rekisteröidä laitteesi WXP:hen.

Prosessin yleiskatsaus

Jos olet asiakas, joka käyttää työkalua kuten Intune, lue tämä artikkeli. Muussa tapauksessa seuraa näitä keskeisiä toimenpiteitä ilmoittautumisen suorittamiseksi:

1. Poista WXP Insights -agentti
   Jos se on jo olemassa (saattoi olla asennettu automaattisesti Windows-päivityksen kautta), etsi se asennetuista sovelluksista ja poista asennus. Jos haluat siirtää tietokoneen yrityksen PIN-koodin kautta, sinun täytyy poistaa asennus ja tehdä uusi asennus.

2. Lataa WXP Insights -agentti
   Asenna WXP Insights Agent laitteen yhdistämisen ja valvonnan mahdollistamiseksi. Se on saatavilla tästä linkistä.

3. Rekisteröi laitteesi:

   1. Lataa latauskansiosta setup.exe (x64 tai x86 Platform) IT-ylläpitäjän roolilla aloittaaksesi asennuksen. 

   2. Klikkaa Seuraava.

   3. Valitse valintaruutu viestin "Hyväksyn loppukäyttäjän lisenssisopimuksen ehdot" vierestä.

   4. Klikkaa Asenna ja seuraa ohjeita. Uusi ikkuna avautuu ilmoittautumisprosessin aloittamiseksi.

   5. Kun pyydetään, syötä aiemmin kopioimasi cPIN-koodi vaiheen 3 (Device Enrollment) alussa.

   6. Klikkaa Kyllä Check Device Registration -kentästä voidaksesi jatkaa.

   7. Kun ilmoittautumisen vahvistusikkuna ilmestyy, klikkaa Hyväksy. Viesti näytetään onnistumis- tai epäonnistumisviestillä.

4. Varmista, että kaikki laitteesi ovat vuokralaisessa
   Kun olet rekisteröitynyt kaikille laitteille, kirjaudu vuokralaiseesi, vasemmasta valikosta klikkaa "devices" ja sitten "PCs" ja varmista, että kaikki SN:si on listattu.

Onnittelen! Sinut on onnistuneesti perehdytetty.