HP Premium- ja Premium+-tuki (aiemmin Active Care) perustuu HP Workforce Experience Platform (WXP) -alustaan. Tässä artikkelissa on ohjeita WXP-ominaisuuksiin, jotka ovat ainutlaatuisia näille palveluille.
Telemetrian poistaminen käytöstä koontinäytön avulla
HP Premium- tai Premium+-tukipalvelu sisältää telemetriaominaisuuksia, jotka keräävät PC-tietoja ennakoivan tuen, kuten laitteisto-ongelmien varhaisen havaitsemisen, tarjoamiseksi. Vaikka nämä tiedot auttavat parantamaan palvelun vasteaikoja ja laitteen merkityksellisiä tietoja, joidenkin organisaatioiden on ehkä poistettava telemetria käytöstä sisäisten tietosuojakäytäntöjen, lakisääteisten vaatimusten tai asiakkaiden asetusten täyttämiseksi. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit poistaa HP Premium- tai Premium+-tuen telemetrian käytöstä tietokoneissa HP Workforce Experience Platformin tai vaihtoehtoisten menetelmien avulla sen mukaan, onko sinulla koontinäytön käyttöoikeus.
HP Premium- tai Premium+-tuen telemetrian poistaminen käytöstä tietokoneissa:
Kirjaudu sisään Workforce Experience Platform.
Napsauta alustan vasemmasta valikosta Laitteet > tietokoneet. Tietokoneet-sivu tulee näkyviin.
Tapa 1 - Yksittäiset tietokoneet
Yhden tai useamman tietokoneen poistaminen ja telemetrian poistaminen käytöstä:
Valitse PC-luettelosivulla yksi tai useampi tietokone napsauttamalla sarjanumeron vieressä olevaa valintaruutua. Näkyviin tulee lisävaihtoehtoja, mukaan lukien Poista-vaihtoehto.
Klikkaa Poista. Näyttöön tulee valintaikkuna, jossa voit poistaa joko Valitse laitteet tai Joukkolataa poistettavat laitteet.
Klikkaa Valitut laitteet. Samassa valintaikkunassa näkyy suojauskoodi .
Kirjoita koodi tekstikenttään.
Klikkaa Poista. Valitut laitteet poistetaan.
Laitteiden poistaminen poistaa myös niiden telemetrian käytöstä.
Huomautus: Jos olet kumppani, jolla on oma kumppanin koontinäyttö, sinun on ensin valittava asiakas, jotta näet hänen tietokoneensa.
Tapa 2 - Joukko PC-luettelo
Voit poistaa tietokoneita joukkona ja poistaa niiden telemetrian käytöstä:
Valitse PC-luettelosivulla yksi tietokone napsauttamalla sarjanumeron vieressä olevaa valintaruutua. Näkyviin tulee lisävaihtoehtoja, mukaan lukien Poista-vaihtoehto.
Klikkaa Poista. Näyttöön tulee valintaikkuna, jossa voit poistaa joko Valitse laitteet tai Joukkolataa poistettavat laitteet.
Klikkaa Joukkolataus. Samassa valintaikkunassa näkyy vaihtoehto ladata .csv.
(Valinnainen) Lataa .csv-malli ja lisää niiden laitteiden sarjanumerot, joiden telemetriaa haluat poistaa käytöstä.
Lataa päivitetty malli ja kirjoita sivulle suojauskoodi.
Klikkaa Poista. Valitut laitteet poistetaan.
Huomautus: Jos olet kumppani, jolla on oma kumppanin koontinäyttö, sinun on ensin valittava asiakas, jotta näet hänen tietokoneensa.
Yllä olevat vaiheet poistavat laitteet kojelaudasta. Kun HP Services Scan tarkistaa uudelleen kelpoisuuden, se ei tunnista tietokonetta palveluun kelvolliseksi eikä näin ollen asenna HP Insights Windows -agenttia.
Telemetrian poistaminen käytöstä ilman kojelautaa
Jos sinulla ei ole koontinäyttöä, lähetä pyyntö HP:lle: https://admin.hp.com/disable/premiumplus
Kun pyyntö on käsitelty, saat ilmoituksen. Odota 2 arkipäivää käsittelyyn.
Yksityisyysasetukset
Kun se on poistettu käytöstä yllä olevilla asetuksilla, HP Premium- tai Premium+-tuen telemetria pysähtyy, etkä enää saa ennakoivia hälytyksiä mahdollisista laitteisto-ongelmista. HP-ohjelmisto säilyy kuitenkin tietokoneessa ja voi kerätä tietoja HP:n tukeen , jotta se voi auttaa vianmäärityksessä tukitapahtuman aikana. Jos haluat estää tietokonetta keräämästä näitä tietoja, toimi seuraavasti:
Avaa Windows-haku, kirjoita HP:n tietosuoja-asetukset ja suorita se. Vaihda ensimmäinen valintanappi asentoon "Ei".
Jos et löydä HP:n tietosuoja-asetuksia, etsi ja suorita myHP. Etsi Asetukset ja vaihda ensimmäinen valintanappi "Ei".
Jos et löydä HP:n tietosuoja-asetuksia tai myHP:tä.
Avaa Windows-haku, etsi sanat "Komentokehote".
Valitse "Suorita järjestelmänvalvojana" -vaihtoehto.
Kopioi ja liitä seuraava komento ja paina Enter-näppäintä: reg add HKLM\SOFTWARE\Policies\HP\Consent /v AllowSupport /d Hylätty /f /reg:64