Visualización de la lista de dispositivos y detalles individuales de cada dispositivo

Introducción

La página de detalles del dispositivo proporciona información completa sobre un dispositivo individual, dividida en varias pestañas, como Resumen, Cronología, Salud y Protección, Hardware, Red, BIOS y Controladores, Software, Ubicación y Sostenibilidad.

Listado de dispositivos de visualización

1. Desde el menú izquierdo de la plataforma, haz clic en Dispositivos > PCs. Una lista paginada de dispositivos se muestra en una vista tabular. En la vista predeterminada, se muestran los siguientes detalles:

2. Utiliza el cuadro de búsqueda para encontrar dispositivos basados en los campos mencionados anteriormente.

La pestaña Resumen de la página de detalles del dispositivo ofrece un resumen rápido de la salud, seguridad y experiencia general del dispositivo. Esto ayuda a los administradores de TI a identificar el estado actual del dispositivo y priorizar los dispositivos que requieren atención inmediata.

La pestaña Resumen muestra la siguiente información:

• Experiencia global: Una puntuación cualitativa, que se clasifica como Excelente, Regular o Pobre, basada en las siguientes métricas:

  • Salud del sistema: Muestra la salud general del dispositivo. Por ejemplo, una puntuación de 80 se califica como Regular.

  • Seguridad: Muestra la configuración de seguridad del dispositivo. Por ejemplo, una puntuación de 100 se califica como Excelente.

  • Rendimiento del sistema operativo: Muestra la puntuación de eficiencia del sistema operativo. Por ejemplo, una puntuación de 87 se califica como Excelente.

  • Aplicaciones: Muestra el estado de las aplicaciones instaladas. Por ejemplo, una puntuación de 100 se califica como Excelente.

• Acciones recomendadas: Destaca conocimientos prácticos para mejorar el rendimiento y la seguridad del dispositivo. Por ejemplo, "Solucionar problemas de salud de la GPU" y "Resolver fallo del sistema operativo."

  • A cada acción se le asigna un nivel de prioridad, como Alto, Bajo o Medio.

• Información del perfil: Muestra información crucial del dispositivo, como número de serie, usuarios asignados y estado de inscripción. Ayuda a registrar la propiedad, el uso y el ciclo de vida para una gestión eficiente de los activos.

• Campos personalizados: Te permite personalizar y rastrear datos adicionales relevantes para tus necesidades operativas. Esta característica mejora la flexibilidad al adaptarse a requisitos organizativos únicos relacionados con la gestión de dispositivos.

• Sistema: Proporciona información detallada sobre el hardware del dispositivo, el sistema operativo y las aplicaciones inscritas. Esto es útil para entender las especificaciones técnicas del dispositivo y el software instalado para compatibilidad y resolución de problemas.

• Solicitudes inscritas para experiencia laboral: Proporciona el nombre de la aplicación instalada para experiencia laboral, junto con la versión y el tiempo de inscripción.

  • Haz clic en Ver historial para obtener información adicional.

• Garantía: Muestra los detalles del registro activo de garantía con su estado, fecha de inicio y fecha de finalización. Además, puedes acceder a detalles de garantías caducadas.

• Sesión: Proporciona detalles clave de la sesión del dispositivo, incluyendo Último reinicio (la hora de inicio del arranque completo más reciente del sistema), Último arranque rápido (la hora de inicio de la sesión más reciente de arranque rápido), Último inicio de sesión y Duración extendida del inicio de sesión, para ayudarte a evaluar el comportamiento de arranque y el rendimiento de inicio de sesión.

Ver la página de detalles del dispositivo - Pestaña de Línea de Tiempo

La Línea de Tiempo del Dispositivo ofrece una representación visual de estados y eventos. Cada carril representa una señal de dispositivo monitorizada, incluyendo CPU, memoria, unidades del sistema y aplicaciones. También rastrea eventos del sistema y estados de seguridad, como antivirus, cortafuegos, cifrado y arranque seguro.

La cronología se actualiza continuamente. Dependiendo de la fuente de datos, utiliza muestreo en tiempo real, basado en eventos o basado en intervalos. Descubre más sobre la Cronología del Dispositivo.

Nota: Varios puntos apilados verticalmente indican ocurrencias superpuestas de eventos o errores al mismo tiempo.

Intervalo de refresco para las pestañas de detalles del dispositivo

Página de detalles del dispositivo - pestaña de salud y protección

La pestaña Salud y Protección ayuda a los administradores de TI a monitorizar indicadores clave que disminuyen la salud del sistema, el rendimiento del sistema operativo o las puntuaciones de seguridad. La etiqueta "Nuevo" indica los números nuevos que tienen menos de siete días.

Monitorizar indicadores clave, tales como:

• Bloqueos de aplicaciones: Número de fallos de aplicaciones en los últimos siete días.

• Estado del cortafuegos: Muestra si el cortafuegos está habilitado o desactivado.

• Actualizaciones de seguridad faltantes: Destaca las actualizaciones pendientes del sistema operativo de Windows.

Además, consulta los siguientes detalles:

• Problemas resueltos: Muestra los problemas resueltos de la semana pasada.

• Bloqueos y congelaciones de aplicaciones: Muestra un registro de fallos recientes de aplicaciones, incluyendo:

  • Fecha del error: Utiliza el icono del calendario para seleccionar la fecha de inicio y finalización, en formato mm/dd/aaa, para encontrar errores en el rango de fechas indicado.

  • Nombre de la aplicación: El nombre de la aplicación. Este campo soporta la búsqueda por palabras clave.

  • Versión de la aplicación: La versión de la aplicación. Este campo soporta la búsqueda por palabras clave.

  • Tipo de error: El tipo de error. Filtra los resultados según Crash, Freeze y todo eso.

  • Nombre de archivo binario: Este campo soporta búsqueda por palabra clave.

• Bloqueos de pantalla azul (últimos 90 días): Muestra la aparición de problemas de pantalla azul de muerte en los últimos 90 días.

• Seguridad: Muestra los detalles de la seguridad del dispositivo, tales como:

  • Motor antivirus predeterminado: Indica el antivirus predeterminado del dispositivo. Por ejemplo, HP Wolf Pro.

  • Protección contra antivirus y amenazas: Indica si la protección está activa o no.

  • Protección de cortafuegos y red: Indica si la protección está activa o no.

  • Cifrado de disco de BitLocker: Muestra el estado del cifrado.

• Registros: Muestra entradas de datos registradas para todos los cambios. Esto es útil para los administradores de TI para solucionar problemas en dispositivos. Haz clic en Recoger nuevos registros y selecciona una de las opciones: Todos los registros, Registros para un rango de datos específico y días personalizados.

Página de detalles del dispositivo - Pestaña de hardware

La pestaña de Hardware de la página de detalles del dispositivo lista especificaciones para gráficos, memoria, almacenamiento y otros componentes de hardware. Esto es útil para planificar recursos y determinar limitaciones de hardware o necesidades de actualización. Dependiendo del tipo de dispositivo, los detalles que se muestran en la pestaña de Hardware pueden variar. Para un PC, se muestran los siguientes detalles:

• Batería: Muestra el número de serie y el estado de reemplazo de la batería o del disco. Por ejemplo, un "OK" verde indica que la batería está en buen estado.

• Gráficos: Indica el tipo de procesador. Por ejemplo, gráficos AMD Radeon (TM).

• Memoria: Muestra la memoria disponible. Por ejemplo, 28 GB.

• Almacenamiento: Muestra la capacidad del disco y el espacio disponible, por ejemplo, 359,8 GB libres de 512 GB.

• Procesador: El nombre del procesador, incluyendo el número de núcleos, el número de núcleos habilitados y el número de procesadores lógicos.

Página de Detalles del Dispositivo - Pestaña de Red

La pestaña de Red en la página de detalles del dispositivo ofrece información sobre la configuración y el rendimiento de la red de un dispositivo específico. Esto es útil para los administradores de TI para monitorizar y solucionar problemas relacionados con la red.

• Interfaz de red: Muestra información detallada sobre la configuración de la interfaz de red del dispositivo. Esto es útil para identificar el dispositivo en la red y solucionar problemas de conectividad.

  • Última actualización: La última fecha de actualización.

  • NDIS Medium: El tipo de red. Por ejemplo, 802.3 para Ethernet.

  • Dirección MAC: Muestra el identificador de hardware único para la interfaz de red.

  • Dirección IPv4: Muestra la dirección IPv4 del dispositivo.

  • Dirección IPv6: Muestra la dirección IPv6 del dispositivo.

  • BSSID: Muestra el identificador básico del conjunto de servicios (para redes Wi-Fi)

• Salud de la red: Ofrece un resumen del rendimiento de red del dispositivo en los últimos siete días. Se muestran los siguientes detalles para revisar la estabilidad y el rendimiento de la red.

  • Fecha: El día específico para el cual hay datos disponibles.

  • ID de red: El identificador de la red conectada.

  • VPN Conectado: Indica si una VPN está activa.

  • Velocidad de red (Mbps): Muestra la velocidad de red en tiempo real.

  • Velocidad media de 24 horas: Muestra la velocidad media registrada en las últimas 24 horas.

  • Alta velocidad 24 horas: Muestra la velocidad máxima registrada en las últimas 24 horas.

  • Velocidad baja 24 horas: Muestra la velocidad más baja registrada en las últimas 24 horas.

  • Tipo de autenticación: Identifica el método utilizado para autenticar la conexión de red.

• Desconexiones de red: Registra los eventos de desconexión del dispositivo durante los últimos tres meses. Rastrea los patrones de desconexión para identificar problemas recurrentes y diagnosticar si las desconexiones se deben a la red o al dispositivo. Se muestran los siguientes detalles:

  • Desconectado en: Indica la fecha y hora en que se produjo la desconexión.

  • ID de red: El identificador de la red desconectada.

  • Tipo de red: Especifica el tipo de red. Por ejemplo, Wi-Fi, Ethernet.

Visualización de detalles del dispositivo - BIOS y pestaña de controladores

La pestaña de BIOS y Controladores en la página de detalles del dispositivo proporciona información sobre el estado de la BIOS del dispositivo y los controladores instalados. Esto ayuda a los administradores de TI a verificar si el dispositivo está actualizado, identificar paquetes de controladores HP que faltan y revisar el inventario completo de controladores para solucionar problemas y cumplir con el cumplimiento.

Paquetes de controladores HP que faltan: Esta sección enumera cualquier paquete de drivers HP SoftPaq que falte en el dispositivo. Ayuda a los administradores a identificar rápidamente las lagunas en la cobertura de los conductores y a determinar si son necesarias actualizaciones.

• Nombre SoftPaq: Muestra el nombre del paquete HP SoftPaq que falta.

• ID SoftPaq: Muestra el identificador asignado por HP para el SoftPaq.

• Versión: Muestra la versión requerida del paquete que faltaba.

• Criticidad: Indica la importancia de la actualización. Por ejemplo, Crítico, Recomendado o Rutinario.

• No hay datos que mostrar: Aparece cuando el dispositivo no tiene ningún paquete SoftPaq faltante.

Paquetes de controladores HP instalados: Esta sección muestra todos los paquetes de controladores HP SoftPaq instalados en el dispositivo. Esta información es útil para que los administradores de TI comprendan los controladores compatibles con HP que ya están presentes en el dispositivo y si podrían ser necesarias instalaciones adicionales.

• Nombre SoftPaq: Muestra el nombre del HP SoftPaq instalado. Hay una barra de búsqueda disponible para ayudar a localizar un SoftPaq específico por su nombre.

• ID de SoftPaq: Muestra el identificador de paquete asignado por HP. Los administradores pueden buscar por ID para encontrar un SoftPaq específico.

• Versión: Muestra la versión instalada. Hay un campo de búsqueda disponible para filtrar por versión.

• Fecha de instalación: Muestra el selector de intervalo de fechas (Inicio y Fin) utilizado para filtrar SoftPaqs por línea de tiempo de instalación.

Si no se instalan paquetes de controladores, la página muestra "No hay datos para mostrar."

BIOS: La sección de la BIOS ofrece un resumen del estado actual del dispositivo y de la disponibilidad de actualizaciones. Esto permite a los administradores de TI identificar rápidamente si las actualizaciones de la BIOS están pendientes y tomar medidas correctivas.

• Versión actual: Muestra la versión de la BIOS instalada actualmente en el dispositivo.

• Última versión: Muestra la versión más reciente recomendada por HP disponible para el dispositivo.

• Estado: Indica si la BIOS está actualizada. Si existe una versión más reciente del BIOS, aparece una etiqueta de "Actualización disponible".

• Número SoftPaq: Proporciona la URL directa al paquete SoftPaq de la BIOS para referencia o descarga manual.

Historial de BIOS: La sección de Historial de BIOS rastrea todas las versiones instaladas previamente y proporciona herramientas de filtrado para revisar la línea de tiempo de actualización. Esta información es útil para auditorías, solucionar problemas relacionados con el arranque y verificar el historial de actualizaciones de la BIOS del dispositivo.

• Número de versión: Muestra versiones históricas del BIOS. Una barra de búsqueda permite a los administradores filtrar por versión.

• Estado: Indica si la versión está instalada, reemplazada o ya no es aplicable. Un filtro desplegable permite filtrar por estado.

• Fecha de instalación: Un selector de fechas que permite a los administradores filtrar las versiones del BIOS por cuándo se instalaron.

• Fecha de lanzamiento: Un selector de fecha utilizado para filtrar por la fecha de lanzamiento de la BIOS.

Al hacer clic en Mostrar versiones instaladas previamente , la lista se amplía, permitiendo a los administradores revisar versiones antiguas del BIOS y entender la secuencia de actualizaciones.

Inventario de pilotos

La sección de Inventario de Controladores ofrece una lista completa de todos los controladores instalados en el dispositivo. Esto es útil para validar versiones de drivers, solucionar problemas de hardware y confirmar si el dispositivo utiliza los controladores correctos para sus componentes.

• Nombre del controlador: Muestra el nombre del controlador instalado. Los administradores pueden buscar para localizar a un conductor específico.

• Henstallado Versión: Muestra la versión que está instalada actualmente en el dispositivo.

• Categoría de conductor: Indica la categoría funcional del conductor. Por ejemplo, NET, SYSTEM o BIOMETRIC.

• ID de dispositivo PnP: Muestra el identificador de dispositivo Plug-and-Play. Esto ayuda a rastrear el controlador hasta el componente hardware exacto del dispositivo.

El Inventario de Controladores ofrece una vista detallada que permite el análisis de causas raíz para fallos en dispositivos, problemas de rendimiento o preocupaciones de compatibilidad.

Ver la página de detalles del dispositivo - Pestaña de software

La pestaña de software se utiliza para rastrear el uso de recursos de la aplicación en función de la memoria y la utilización de la CPU a lo largo del tiempo. Esto ayuda a identificar aplicaciones que consumen muchos recursos y optimizar el rendimiento del sistema.

• Utilización del software: Muestra métricas sobre el impacto del software en la memoria del dispositivo y el uso de la CPU a lo largo del tiempo. Se muestran los siguientes detalles:

  • Utilización de memoria: Proporciona una representación visual mediante un gráfico de líneas para la utilización de la memoria de un dispositivo durante un periodo de tiempo. Esto ayuda a los administradores de TI a monitorizar el consumo de memoria e identificar patrones y anomalías. El eje x representa fechas, y el eje y muestra el rango de memoria (en porcentaje).

    • Cada punto de datos corresponde al uso de memoria en una fecha específica.

    • La línea que conecta los puntos de datos muestra la tendencia en el uso de memoria a lo largo del tiempo.

    • Un porcentaje mayor indica un mayor consumo.

  • Utilización de CPU: Proporciona una representación visual mediante un gráfico de líneas para la utilización de CPU de un dispositivo a lo largo de un periodo de tiempo. Esto ayuda a los administradores de TI a monitorizar el consumo de CPU e identificar patrones. El eje x representa las fechas, y el eje y muestra el rango de la CPU (en porcentaje).

    • Cada punto de datos corresponde al uso de la CPU en una fecha específica.

    • La línea que conecta los puntos de datos muestra la tendencia en el uso de la CPU a lo largo del tiempo.

    • Un porcentaje mayor indica un mayor consumo.

• Las 5 principales aplicaciones: Enumera las cinco aplicaciones que más contribuyen al consumo de recursos según las siguientes métricas:

  • Contribuyendo a la memoria: Un gráfico de barras para ofrecer una representación visual de las aplicaciones que consumen más memoria.

  • Contribuyendo a la CPU: Un gráfico de barras para ofrecer una representación visual de las aplicaciones que utilizan el mayor porcentaje de CPU.

  • Nota:

    • Las aplicaciones están codificadas por colores para facilitar su identificación.

    • Se muestran gráficos de barras para el uso de memoria y CPU durante varias fechas para que puedas seguir tendencias.

• Actualizaciones de Windows que faltan: Proporciona una lista de actualizaciones críticas pendientes para el sistema operativo Windows en el dispositivo. Esto es útil para asegurarse de que el dispositivo está ejecutando las últimas actualizaciones para mantener la seguridad y el rendimiento. Se muestran los siguientes detalles:

  • Clasificación: Categoriza las actualizaciones, como Actualizaciones de Seguridad y Actualizaciones Acumuladas.

  • Severidad del MSRC: Indica la importancia de la actualización. Por ejemplo, Importante o Urgente

  • Nombre de la actualización: El nombre de la actualización.

• Inventario de Solicitudes: Proporciona una lista completa de aplicaciones instaladas en el dispositivo. Ayuda a los equipos de TI a mantener un registro del software instalado para fines de cumplimiento y resolución de problemas. Se muestran los siguientes detalles:

  • Nombre de la aplicación: Nombre del software instalado.

  • Versión: La versión del software.

  • Nombre del editor: Muestra el editor del software.

  • Instalado activado: Muestra la fecha y hora de instalación.

Página de detalles del dispositivo - Pestaña de ubicación

La pestaña de Ubicación en la página de detalles del dispositivo proporciona información de geolocalización del dispositivo utilizando imágenes y metadatos del mapa, como precisión y hora de última actualización. Esto es útil para rastrear dispositivos perdidos o robados y garantiza el cumplimiento de los requisitos de cumplimiento. Se muestran los siguientes detalles:

• Geolocalización: Muestra la última dirección geográfica o área conocida donde se encontraba el dispositivo.

• Última ubicación reportada: Indica el tiempo transcurrido desde la última ubicación reportada del dispositivo. Por ejemplo, 8 días.

• Precisión: Especifica el radio (en metros) dentro del cual se espera que se encuentre la ubicación real del dispositivo para indicar la exactitud de los datos de geolocalización. Por ejemplo, 500 metros.

• Fuente: Muestra el sistema o la aplicación que proporcionó los datos de geolocalización. Por ejemplo, la ubicación de Windows.

• Ubicación del Activo: Un campo personalizable que permite a los administradores de TI etiquetar manualmente la ubicación física de un activo específico.

Nota: Para Windows 10 y 11, cuando la función de Reinicio Rápido está activada, apagar el dispositivo no lo apaga completamente; en su lugar, el dispositivo entra en hibernación. Como resultado, los datos de reinicio no se actualizan cuando el dispositivo se reinicia. Para asegurar que se capturen los datos de reinicio, el dispositivo debe reiniciarse.

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