Visualización de la lista de dispositivos y detalles de dispositivos individuales

Introducción

La página Detalles del dispositivo proporciona información completa sobre un dispositivo individual, dividida en varias pestañas, como Información general, Línea de tiempo, Estado y protección, Hardware, Red, BIOS y controladores, Software, Ubicación y Sostenibilidad.

Visualización de la lista de dispositivos

1. En el menú de la izquierda de la plataforma, haga clic en Dispositivos > PC. Se muestra una lista paginada de dispositivos en una vista tabular. En la vista predeterminada, se muestran los siguientes detalles:

2. Utilice el cuadro de búsqueda para encontrar dispositivos en función de los campos mencionados anteriormente.

Página Visualización de detalles del dispositivo: pestaña Información general

La pestaña Información general de la página Detalles del dispositivo ofrece un resumen rápido del estado, la seguridad y la experiencia general del dispositivo. Esto ayuda a los administradores de TI a identificar el estado actual del dispositivo y priorizar los dispositivos que requieren atención inmediata. 

La pestaña Información general muestra la siguiente información: 

• Experiencia general: Una puntuación cualitativa, que se clasifica como Excelente, Regular o Mala, en función de las siguientes métricas:

  • Estado del sistema: muestra el estado general del dispositivo. Por ejemplo, una puntuación de 80 se califica como Regular.

  • Seguridad: Muestra la configuración de seguridad del dispositivo. Por ejemplo, una puntuación de 100 se califica como Excelente.

  • Rendimiento del sistema operativo: muestra la puntuación de eficiencia del sistema operativo. Por ejemplo, una puntuación de 87 se califica como Excelente.

  • Aplicaciones: muestra el estado de las aplicaciones instaladas. Por ejemplo, una puntuación de 100 se califica como Excelente.

• Acciones recomendadas: destaca información procesable para mejorar el rendimiento y la seguridad del dispositivo. Por ejemplo, "Solucionar problemas de estado de la GPU" y "Resolver el bloqueo del sistema operativo".

  • A cada acción se le asigna un nivel de prioridad, como Alto, Bajo o Medio. 

• Información de perfil: muestra información crucial del dispositivo, como el número de serie, los usuarios asignados y el estado de inscripción. Ayuda a realizar un seguimiento de la propiedad, el uso y el ciclo de vida para una gestión eficiente de los activos.

• Campos personalizados: le permite personalizar y realizar un seguimiento de puntos de datos adicionales relevantes para sus necesidades operativas. Esta característica mejora la flexibilidad al adaptarse a los requisitos organizativos únicos relacionados con la administración de dispositivos.

• Sistema: proporciona información detallada sobre el hardware, el sistema operativo y las aplicaciones inscritas del dispositivo. Esto es útil para comprender las especificaciones técnicas del dispositivo y el software instalado para la compatibilidad y la resolución de problemas.

• Aplicaciones inscritas de experiencia de la fuerza laboral: proporciona el nombre de la aplicación instalada para la experiencia de la fuerza laboral, junto con la versión y la hora de inscripción.

  • Haga clic en Ver historial para obtener información adicional. 

• Garantía: muestra los detalles del registro de garantía activo con su estado, fecha de inicio y fecha de finalización. Además, puede acceder a los detalles de las garantías vencidas. 

Página Visualización de detalles del dispositivo: pestaña Línea de tiempo

La pestaña Escala de tiempo muestra un gráfico de escala de tiempo de errores y eventos , un diagrama de dispersión, para ayudar a visualizar la frecuencia y el tiempo de los eventos y errores a lo largo del tiempo. Esto es útil para el análisis histórico del rendimiento del dispositivo y el diagnóstico de problemas recurrentes. El eje x representa el tiempo en orden cronológico, desglosado por días y horas. Por ejemplo, del 12/11 a las 12:00 p.m. al 18/11 a las 12:00 p.m. Los puntos de datos (puntos negros para eventos y triángulos rojos para errores) se trazan a lo largo del eje X. Cada punto del gráfico es una ocurrencia específica de un evento o error en un momento dado. Haga clic en Más información para acceder a una lista de problemas rastreados, clasificados como Eventos, Errores y Anomalías. 

Nota: Varios puntos apilados verticalmente indican ocurrencias superpuestas de eventos o errores al mismo tiempo. 

Página de visualización de detalles del dispositivo: pestaña Estado y protección

La pestaña Estado y protección ayuda a los administradores de TI a supervisar los indicadores clave que disminuyen el estado del sistema, el rendimiento del sistema operativo o las puntuaciones de seguridad. La etiqueta "Nuevo" indica nuevos problemas que tienen menos de siete días de antigüedad.

Supervise los indicadores clave, tales como: 

• Bloqueos de aplicaciones: número de bloqueos de aplicaciones en los últimos siete días.

• Estado del firewall: muestra si el firewall está habilitado o deshabilitado.

• Actualizaciones de seguridad faltantes: Destaca las actualizaciones pendientes del sistema operativo Windows.

Además, consulte los siguientes detalles:

• Problemas resueltos: muestra los problemas resueltos de la semana pasada.

• Bloqueos y bloqueos de aplicaciones: muestra un registro de errores recientes de la aplicación, entre los que se incluyen:

  • Fecha de error: Utilice el icono de calendario para seleccionar la fecha de inicio y finalización, en formato mm/dd/aaaa, para encontrar errores en el intervalo de fechas dado.

  • Nombre de la aplicación: el nombre de la aplicación. Este campo admite la búsqueda de palabras clave.

  • Versión de la aplicación: la versión de la aplicación. Este campo admite la búsqueda de palabras clave.

  • Tipo de error: el tipo de error. Filtre los resultados en función de Bloqueo, Inmovilización y Todo. 

  • Nombre de archivo binario: Este campo admite la búsqueda de palabras clave.

• Bloqueos BSOD (últimos 90 días): muestra las ocurrencias de problemas de pantalla azul de la muerte en los últimos 90 días. 

• Seguridad: Muestra los detalles de la seguridad del dispositivo, como:

  • Motor antivirus predeterminado: Indica el antivirus predeterminado del dispositivo. Por ejemplo, HP Wolf Pro.

  • Antivirus y protección contra amenazas: indica si la protección está activa o no.

  • Firewall y protección de red: Indica si la protección está activa o no.

  • Cifrado de unidad BitLocker: muestra el estado de cifrado.

• Registros: muestra las entradas de datos registradas para todos los cambios. Esto es útil para que los administradores de TI resuelvan problemas de dispositivos. Haga clic en Recopilar nuevos registros y seleccione una de las opciones: Todos los registros, Registros para un rango de datos específico y días personalizados. 

Página Visualización de detalles del dispositivo - Pestaña Hardware

La pestaña Hardware de la página Detalles del dispositivo enumera las especificaciones de gráficos, memoria, almacenamiento y otros componentes de hardware. Esto es útil para la planificación de recursos y la determinación de las limitaciones de hardware o las necesidades de actualización. Dependiendo del tipo de dispositivo, los detalles que se muestran en la pestaña Hardware pueden variar. Para un PC, se muestran los siguientes detalles:

• Batería: Muestra el número de serie y el estado de sustitución de la batería o del disco. Por ejemplo, un "OK" verde indica que la batería está en buenas condiciones. 

• Gráficos: Enumera el tipo de procesador. Por ejemplo, AMD Radeon (TM) Graphics.

• Memoria: Muestra la memoria disponible. Por ejemplo, 28 GB.

• Almacenamiento: muestra la capacidad del disco y el espacio disponible, por ejemplo, 359,8 GB libres de 512 GB.

• Procesador: el nombre del procesador, incluido el número de núcleos, el número de núcleos habilitados y el número de procesadores lógicos. 

Página de detalles del dispositivo: pestaña Red

La pestaña Red de la página Detalles del dispositivo proporciona información sobre la configuración de red y el rendimiento de un dispositivo específico. Esto es útil para que los administradores de TI supervisen y resuelvan problemas relacionados con la red.

• Interfaz de red: muestra información detallada sobre la configuración de la interfaz de red del dispositivo. Esto es útil para identificar el dispositivo en la red y solucionar problemas de conectividad. 

  • Última actualización: la fecha de la última actualización.

  • NDIS Medium: el tipo de red. Por ejemplo, 802.3 para Ethernet.

  • Dirección MAC: muestra el identificador de hardware único para la interfaz de red.

  • Dirección IPv4: muestra la dirección IPv4 del dispositivo.

  • Dirección IPv6: muestra la dirección IPv6 del dispositivo.

  • BSSID: muestra el identificador del conjunto de servicios básicos (para redes Wi-Fi)

• Estado de la red: proporciona un resumen del rendimiento de la red del dispositivo durante los últimos siete días. Se muestran los siguientes detalles para revisar la estabilidad y el rendimiento de la red.

  • Fecha: el día específico para el que los datos están disponibles.

  • ID de red: el identificador de la red conectada.

  • VPN conectada: Indica si una VPN está activa.

  • Velocidad de red (Mbps): muestra la velocidad de la red en tiempo real.

  • Velocidad media de 24 horas: muestra la velocidad media registrada en las últimas 24 horas.

  • Alta velocidad de 24 horas: muestra la velocidad máxima registrada en las últimas 24 horas.

  • Velocidad baja de 24 horas: muestra la velocidad más baja registrada en las últimas 24 horas.

  • Tipo de autenticación: identifica el método utilizado para autenticar la conexión de red.

• Desconexiones de red: Registra los eventos de desconexión del dispositivo durante los últimos tres meses. Realiza un seguimiento de los patrones de desconexión para identificar problemas recurrentes y diagnosticar si las desconexiones se deben a la red o al dispositivo. Se muestran los siguientes detalles: 

  • Desconectado en: Indica la fecha y hora en que se produjo la desconexión. 

  • ID de red: el identificador de la red desconectada.

  • Tipo de red: Especifica el tipo de red. Por ejemplo, Wi-Fi, Ethernet.

Página de visualización de detalles del dispositivo - pestaña Software

La pestaña Software se utiliza para realizar un seguimiento del uso de los recursos de la aplicación en función de la utilización de la memoria y la CPU a lo largo del tiempo. Esto ayuda a identificar las aplicaciones que consumen muchos recursos y a optimizar el rendimiento del sistema.

• Utilización del software: Muestra métricas sobre el impacto del software en la memoria del dispositivo y el uso de la CPU a lo largo del tiempo. Se muestran los siguientes detalles:

  • Utilización de memoria: proporciona una representación visual mediante un gráfico de líneas para la utilización de memoria de un dispositivo durante un período de tiempo. Esto ayuda a los administradores de TI a supervisar el consumo de memoria e identificar patrones y anomalías. El eje x representa las fechas y el eje y muestra el intervalo de memoria (en porcentaje).

    • Cada punto de datos corresponde al uso de memoria en una fecha específica. 

    • La línea que conecta los puntos de datos muestra la tendencia en el uso de memoria a lo largo del tiempo.

    • Un porcentaje más alto indica más consumo. 

  • Utilización de la CPU: proporciona una representación visual mediante un gráfico de líneas para la utilización de la CPU de un dispositivo durante un período de tiempo. Esto ayuda a los administradores de TI a supervisar el consumo de CPU e identificar patrones. El eje x representa las fechas y el eje y muestra el rango de CPU (en porcentaje).

    • Cada punto de datos corresponde al uso de la CPU en una fecha específica. 

    • La línea que conecta los puntos de datos muestra la tendencia en el uso de la CPU a lo largo del tiempo.

    • Un porcentaje más alto indica más consumo. 

• Las 5 aplicaciones principales: Enumera las cinco aplicaciones que más contribuyen al consumo de recursos en función de las siguientes métricas:

  • Contribución a la memoria: Un gráfico de barras para proporcionar una representación visual de las aplicaciones que consumen la mayor cantidad de memoria.

  • Contribución a la CPU: Un gráfico de barras para proporcionar una representación visual de las aplicaciones que utilizan el porcentaje más alto de CPU.

  • Nota:

    • Las aplicaciones están codificadas por colores para una fácil identificación.

    • Los gráficos de barras para el uso de la memoria y la CPU se muestran para varias fechas para permitirle realizar un seguimiento de las tendencias.

• Actualizaciones de Windows que faltan: proporciona una lista de actualizaciones críticas que están pendientes para el sistema operativo Windows en el dispositivo. Esto es útil para garantizar que el dispositivo ejecute las actualizaciones más recientes para mantener la seguridad y el rendimiento. Se muestran los siguientes detalles:

  • Clasificación: clasifica las actualizaciones, como Actualizaciones de seguridad y Paquetes acumulativos de actualizaciones.

  • Gravedad de MSRC: Indica la importancia de la actualización. Por ejemplo, Importante o Urgente

  • Nombre de la actualización: el nombre de la actualización.

• Inventario de aplicaciones: Proporciona una lista completa de las aplicaciones instaladas en el dispositivo. Ayuda a los equipos de TI a mantener un registro del software instalado con fines de cumplimiento y solución de problemas. Se muestran los siguientes detalles:

  • Nombre de la aplicación: Nombre del software instalado.

  • Versión: La versión del software.

  • Nombre del editor: muestra el editor de software.

  • Instalado el: Muestra la fecha y hora de instalación.

Visualización de la página de detalles del dispositivo - pestaña Ubicación

La pestaña Ubicación de la página Detalles del dispositivo proporciona información de geolocalización del dispositivo mediante elementos visuales y metadatos del mapa, como la precisión y la hora de la última actualización. Esto es útil para rastrear dispositivos perdidos o robados y garantiza el cumplimiento de los requisitos de cumplimiento. Se muestran los siguientes detalles:

• Geolocalización: muestra la última dirección geográfica conocida o el área donde se ubicó el dispositivo.

• Ubicación notificada por última vez: indica el tiempo transcurrido desde la última ubicación notificada del dispositivo. Por ejemplo, 8 días.  

• Precisión: Especifica el radio (en metros) dentro del cual se espera que caiga la ubicación real del dispositivo para indicar la precisión de los datos de geolocalización. Por ejemplo, 500 metros.

• Fuente: muestra el sistema o la aplicación que proporcionó los datos de geolocalización. Por ejemplo, la ubicación de Windows.

• Ubicación del activo: un campo personalizable que permite a los administradores de TI etiquetar manualmente la ubicación física de un activo específico.

Nota: Para Windows 10 y 11, cuando la función de reinicio rápido está habilitada, apagar el dispositivo no lo apaga por completo; En su lugar, el dispositivo entra en hibernación. Como resultado, los datos de reinicio no se actualizan cuando se reinicia el dispositivo. Para asegurarse de que se capturan los datos de reinicio, se debe reiniciar el dispositivo.

Recursos relacionados

Para obtener información adicional, consulte los siguientes artículos:

• Overview of Device Management

• Updating Device Details

• Deleting and Un-enrolling Devices

Contáctenos

Para cualquier asistencia, create a support case o envíe un correo electrónico support@wxp.hp.com.