Adición de dispositivos a Workforce Experience Platform

Introducción

El módulo Dispositivos de Workforce Experience Platform (WXP) ofrece una gestión centralizada de dispositivos para su flota de dispositivos. Una vez que se agrega su flota de dispositivos, usted (los administradores de TI) puede monitorear, rastrear y mantener de manera eficiente todos los dispositivos de la empresa. Esto ayuda a mejorar la visibilidad del hardware, el software y las garantías. Sin esta característica, será una sobrecarga administrativa mantener un inventario preciso y garantizar el estado del dispositivo.

En este artículo se proporcionan instrucciones paso a paso para agregar dispositivos a Workforce Experience Platform.

Adición de dispositivos a través de la inscripción

Este método solo se puede realizar en un ordenador de sobremesa, portátil, ordenador o tableta, y supone que la aplicación HP Insights para Windows, también conocida como Agente de Windows, no está instalada.

Para agregar varios dispositivos a través de la inscripción:

1. Inicie sesión en WXP. Se muestra la página de inicio .

2. En el menú de la izquierda, haga clic en Dispositivos > PC. Se muestra la página de lista de dispositivos, junto con la opción Agregar nuevos dispositivos.

3. Haga clic en Agregar. Se muestra un cuadro de diálogo titulado Agregar dispositivos, que muestra dos opciones:

   1. Dispositivos de telemetría

   2. Agregue y realice un seguimiento de los activos físicos

Adición de dispositivos de telemetría

En esta sección se explica cómo agregar dispositivos de telemetría mediante la sincronización de los dispositivos administrados por MS Intune.

1. En el menú de la izquierda de WXP, haga clic en Configuración > Preferencias. Se muestra la pestaña Preferencias . 

2. Agregue Microsoft Intune al inquilino escribiendo sus credenciales de Intune.

3. En el menú de la izquierda de WXP, haga clic en Dispositivos > PC > Agregar. Aparecerá un cuadro de diálogo titulado Agregar dispositivos . 

4. En el cuadro de diálogo Agregar dispositivos , seleccione Dispositivos de telemetría. Se muestran dos opciones: Descargar agente y Sincronizar dispositivos de Microsoft Intune. 

5. Seleccione la opción Sincronizar dispositivos de Microsoft Intune.

6. Introduzca el nombre de dominio. Los dispositivos de los grupos de Intune seleccionados se sincronizarán con WXP y tendrán un estado inscrito de MS Intune en la página de lista de dispositivos.

   • Los grupos de Intune se sincronizan cada 24 horas.

   • Si decide eliminar uno o varios dispositivos administrados por Intune de WXP, también deben quitarse de su grupo de Intune o se agregarán de nuevo durante la siguiente sincronización.

Adición de varios dispositivos mediante la importación de CSV

En esta sección se explica cómo importar varios dispositivos mediante un archivo CSV.

Esto se hace en tres partes:

1. Creación de un archivo CSV

2. Realización de la importación

3. Encontrar y resolver errores dentro de los archivos CSV de las importaciones

Parte 1: Crear un archivo CSV

1. Cree un archivo CSV que contenga una lista de los dispositivos que se van a importar.

   1. El archivo CSV requiere una fila de encabezado con al menos el campo Número de serie .

   2. El archivo CSV puede contener campos adicionales en la fila del encabezado, como se indica a continuación:

Importe el nombre de la garantía, la fecha de inicio (MM/DD/AAAA), la fecha de finalización (MM/DD/AAAA) y la descripción de los dispositivos que no son de HP.

Notas:

• El número de serie o la etiqueta de activo y el tipo de activo son campos obligatorios. El resto de los campos son opcionales.

• Todos los tipos de activos de PC deben contener un número de serie.

• Los tipos de activos admitidos son los siguientes: PC, pantalla, Dock, teclado, mouse, escáner y otros.

• El campo de fecha de fabricación utiliza el formato de fecha: MM/DD/AAAA, como 27/08/2024

• El número máximo de dispositivos para importar con un archivo es de 100.000 dispositivos; por lo tanto, el archivo CSV no puede contener más de 100.000 registros

• Un ejemplo de CSV está disponible para descargar en la Parte 2: Realización de la importación, paso 4

Parte 2: Importación de dispositivos

Después de crear un archivo CSV, siga estos pasos para realizar una importación:

1. En el cuadro de diálogo Agregar dispositivos , seleccione Agregar y realizar un seguimiento de los activos físicos. El título del cuadro de diálogo cambia a Agregar activos físicos con la opción Cargar archivo. 

2. (Opcional) Haga clic en Descargar plantilla CSV.

3. Actualice los datos de acuerdo con la plantilla y guarde el archivo localmente con un nombre intuitivo.

4. Haga clic en el cuadro Cargar archivo para buscar el archivo que se va a importar en el equipo local. En la esquina inferior derecha de la pantalla aparece un cuadro que indica que el proceso de importación está en curso.

   • Seleccione Cerrar para descartar el mensaje.

Una vez que la carga se realiza correctamente, la lista de dispositivos se actualiza para mostrar los dispositivos recién importados.

Parte 3: Encontrar y resolver errores dentro de los archivos CSV de las importaciones

A veces, pueden producirse errores al utilizar la función de importación de CSV. En caso de errores, se le muestran las ubicaciones de los registros para obtener más detalles.

Cualquiera de las siguientes opciones desencadenará un error durante la importación:

• Falta el número de serie o el tipo de activo.

• . El archivo CSV está en blanco.

• El formato de fecha es incorrecto.

• El formato del archivo es incorrecto.

• Caracteres especiales en el archivo CSV, como =,+,-,@, etc.

• Errores de varias líneas en el archivo.

Para buscar y resolver errores en el archivo CSV de una importación:

• En la ventana de notificación, haga clic en el distintivo y, a continuación, haga clic en el enlace al archivo de registro.

• Revise el archivo de registro para identificar las líneas que contienen errores.

• Resuelva los problemas identificados.

• Intente volver a importar CSV.

Volver a inscribir un dispositivo

Utilice uno de los siguientes métodos para volver a inscribir un dispositivo:

1. Vuelva a inscribirse con el PIN de la empresa, mediante una de las siguientes opciones:

   • Desinstale y vuelva a instalar la aplicación HP Insights para Windows con el PIN de la empresa.

   • Haga clic con el botón derecho en el icono de HP Insights en la bandeja del sistema e inscríbase manualmente con el PIN de la empresa.

2. Vuelva a inscribir con el número de serie

   • Si anula la inscripción del dispositivo, el agente de HP Insights para Windows lo volverá a inscribir automáticamente en el servicio HP Insights cuando se reinicie el dispositivo.

   • Si ha eliminado el dispositivo, debe volver a inscribirlo en un servicio HP Insights utilizando el número de serie.

Si se vuelve a crear una imagen de un dispositivo sin eliminar el agente de HP Insights para Windows, después de reinstalar y volver a inscribir el dispositivo con la nueva imagen:

• El registro del dispositivo original se asocia automáticamente con él. 

  • No se crea un registro de dispositivo duplicado en el portal.

• Si el dispositivo se asigna a un nuevo usuario, el usuario de inscripción se cambia al nuevo usuario.

Recursos relacionados

• Overview of Device Management

• Updating Devices

• Deleting and Un-enrolling Devices

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