Adición de dispositivos a Workforce Experience Platform

Introducción

El módulo Dispositivos en HP Workforce Experience Platform (WXP) proporciona un lugar central para gestionar su flota de dispositivos. Después de agregar dispositivos a WXP, usted (los administradores de TI) puede supervisar, rastrear y mantener todos los dispositivos de la empresa desde un solo lugar. El módulo Dispositivos proporciona visibilidad sobre el hardware, el software, la información de garantía y el estado general del dispositivo.

Este artículo proporciona instrucciones paso a paso para:

1. Agregar dispositivos mediante inscripción

2. Agregar dispositivos de telemetría

3. Agregar dispositivos mediante importación de CSV

4. Reinscribir dispositivos

Agregar dispositivos mediante inscripción

Este método solo se puede realizar en un equipo de escritorio, portátil, computadora o tableta, y supone que la WXP Insights Windows Application, también denominada Windows Agent, no está instalada.

Guía rápida de usuario en video

Para agregar varios dispositivos a través de la inscripción:

1. Inicie sesión en WXP. Se muestra la página de inicio .

2. En el menú de la izquierda, haga clic en Dispositivos > PC. Se muestra la página de lista de dispositivos, junto con la opción Agregar nuevos dispositivos.

3. Haga clic en Agregar. Se muestra un cuadro de diálogo titulado Agregar dispositivos, que muestra dos opciones:

   1. Dispositivos de telemetría

   2. Agregue y realice un seguimiento de los activos físicos

   3. 

Agregar dispositivos de telemetría

Esta sección explica cómo agregar dispositivos de telemetría sincronizando sus dispositivos gestionados por Microsoft Intune desde un grupo de Entra ID.

1. Desde el menú izquierdo de WXP, seleccione Dispositivos > PCs > Agregar.

2. En el cuadro de diálogo Agregar dispositivos, seleccione Dispositivos de telemetría. Se muestran dos opciones: Descargar agente y Sincronizar grupos de Entra ID.

3. Seleccione Sincronizar grupos de Entra ID y siga la configuración requerida.

4. En el siguiente cuadro modal, busque el grupo de Entra ID que contiene sus dispositivos y selecciónelo. Los dispositivos se agregan en un modo Inactivo.

Nota

• El WXP Insights Agent debe instalarse en los dispositivos mediante el método de inscripción manual o silenciosa.

• Solo los dispositivos gestionados por Intune se rastrearán en WXP. Los dispositivos que no estén inscritos con Intune no se agregarán al portal de WXP.

Agregar dispositivos mediante importación de CSV

En esta sección se explica cómo importar varios dispositivos mediante un archivo CSV.

Esto se hace en tres partes:

1. Creación de un archivo CSV

2. Realización de la importación

3. Encontrar y resolver errores dentro de los archivos CSV de las importaciones

Parte 1: Crear un archivo CSV

1. Cree un archivo CSV que contenga una lista de los dispositivos que se van a importar.

   1. El archivo CSV requiere una fila de encabezado con al menos el campo Número de serie .

   2. El archivo CSV puede contener campos adicionales en la fila del encabezado, como se indica a continuación:

2. Importe el nombre de la garantía, la fecha de inicio (MM/DD/AAAA), la fecha de finalización (MM/DD/AAAA) y la descripción de los dispositivos que no son de HP.

Notas:

• El número de serie o la etiqueta de activo y el tipo de activo son campos obligatorios. El resto de los campos son opcionales.

• Todos los tipos de activos de PC deben contener un número de serie.

• Los tipos de activos admitidos son los siguientes: PC, pantalla, Dock, teclado, mouse, escáner y otros.

• El campo de fecha de fabricación utiliza el formato de fecha: MM/DD/AAAA, como 27/08/2024

• El número máximo de dispositivos para importar con un archivo es de 100.000 dispositivos; por lo tanto, el archivo CSV no puede contener más de 100.000 registros

• Un ejemplo de CSV está disponible para descargar en la Parte 2: Realización de la importación, paso 4

Parte 2: Importación de dispositivos

Después de crear un archivo CSV, siga estos pasos para realizar una importación:

1. En el cuadro de diálogo Agregar dispositivos , seleccione Agregar y realizar un seguimiento de los activos físicos. El título del cuadro de diálogo cambia a Agregar activos físicos con la opción Cargar archivo. 

2. (Opcional) Haga clic en Descargar plantilla CSV.

3. Actualice los datos de acuerdo con la plantilla y guarde el archivo localmente con un nombre intuitivo.

4. Haga clic en el cuadro Cargar archivo para buscar el archivo que se va a importar en el equipo local. En la esquina inferior derecha de la pantalla aparece un cuadro que indica que el proceso de importación está en curso.

5. Seleccione Cerrar para descartar el mensaje.

Una vez que la carga se realiza correctamente, la lista de dispositivos se actualiza para mostrar los dispositivos recién importados.

Parte 3: Encontrar y resolver errores dentro de los archivos CSV de las importaciones

A veces, pueden producirse errores al utilizar la función de importación de CSV. En caso de errores, se le muestran las ubicaciones de los registros para obtener más detalles.

Cualquiera de las siguientes opciones desencadenará un error durante la importación:

• Falta el número de serie o el tipo de activo.

• . El archivo CSV está en blanco.

• El formato de fecha es incorrecto.

• El formato del archivo es incorrecto.

• Caracteres especiales en el archivo CSV, como =,+,-,@, etc.

• Errores de varias líneas en el archivo.

Para buscar y resolver errores en el archivo CSV de una importación:

• En la ventana de notificación, haga clic en el distintivo y, a continuación, haga clic en el enlace al archivo de registro.

• Revise el archivo de registro para identificar las líneas que contienen errores.

• Resuelva los problemas identificados.

• Intente volver a importar CSV.

Reinscribir dispositivos

Utilice uno de los siguientes métodos para volver a inscribir un dispositivo:

1. Vuelva a inscribirse con el PIN de la empresa, mediante una de las siguientes opciones:

   • Desinstale y vuelva a instalar la aplicación WXP Insights para Windows con el PIN de la empresa.

   • Haga clic con el botón derecho en el icono de WXP Insights en la bandeja del sistema e inscríbase manualmente con el PIN de la empresa.

2. Vuelva a inscribir con el número de serie

   • Si anula la inscripción del dispositivo, el agente de WXP Insights para Windows lo volverá a inscribir automáticamente en el servicio WXP Insights cuando se reinicie el dispositivo.

   • Si ha eliminado el dispositivo, debe volver a inscribirlo en un servicio WXP Insights utilizando el número de serie.

Si se vuelve a crear una imagen de un dispositivo sin eliminar el agente de WXP Insights para Windows, después de reinstalar y volver a inscribir el dispositivo con la nueva imagen:

• El registro del dispositivo original se asocia automáticamente con él. 

  • No se crea un registro de dispositivo duplicado en el portal.

• Si el dispositivo se asigna a un nuevo usuario, el usuario de inscripción se cambia al nuevo usuario.