Introducción
HP Retail Peripheral Agent es un servicio versátil diseñado para recopilar información de forma remota sobre los periféricos minoristas conectados a terminales minoristas, como escáneres de códigos de barras e impresoras de recibos. Es compatible con las 36 clases de dispositivos UPOS y media entre el Administrador de objetos del modelo de información común (CIM) y las unidades de punto de venta (POS) administradas.
Los datos recopilados por HP Retail Peripheral Agent se almacenan localmente en un formato cifrado al que pueden acceder las aplicaciones de gestión para su análisis. Integrado con la aplicación HP Insights Agent , ofrece una experiencia de venta al por menor mejorada al proporcionar estrategias preventivas y capacidades de supervisión.
Características principales
Algunas de las características clave incluyen:
Estrategia preventiva: Los usuarios pueden establecer manualmente umbrales analíticos para cada periférico minorista para monitorear los niveles de uso. Este enfoque proactivo permite el reemplazo oportuno del equipo antes de que falle en función de umbrales predefinidos.
Opciones de supervisión y alerta: El agente incluye funciones de supervisión adicionales para detectar señales de dispositivos conocidas en entornos minoristas, como caídas de dispositivos de caja registradora USB o desconexiones de escáneres de mano. También supervisa las inserciones o extracciones de memorias USB y puede informar de incidencias por correo electrónico (puerto SMTP # 587, puerto SMTP alternativo # 465, servidor de correo predeterminado de: [email protected]).
Prerrequisitos
HP Retail Peripheral Agent requiere lo siguiente:
Sistema operativo: Windows 10 Pro o Windows 10 IoT
PC fabricado por Hewlett Packard
Marco: Microsoft .NET Framework v4.6
Controladores UPOS: Compatibilidad con la pila de controladores OPOS de CCO v1.14 y periféricos
Acceda a la URL - https://workforceexperience.hp.com/software para instalar, descargue los agentes de ventana de HP Insights.
Conocimiento general de los periféricos HP Retail y la especificación UPOS v1.14:
Guía de configuración de HP POS: https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05837004.pdf
Especificación UPOS v1.14: https://www.omg.org/retail/unified-pos.htm
Instalación y configuración
Para instalar HP Retail Peripheral Agent, realice los siguientes pasos:
Ejecute el instalador de HP Retail Peripheral Agent Softpaq.
Siga la GUI para completar el proceso de instalación.
Aceptar el acuerdo de licencia
En el cuadro de diálogo Quitar archivo de instalación, seleccione la opción "Desempaquetar los archivos utilizados para realizar la instalación en una ubicación temporal y elimine automáticamente estos archivos una vez completada la instalación. Seleccione esta opción si no tiene previsto volver a ejecutar la instalación más adelante".
El campo Guardar archivos en carpeta muestra la ubicación donde se instala el paquete de instalación.
Haga clic en Siguiente, la instalación se completará y se cerrará automáticamente.
Para realizar la instalación de forma silenciosa, utilice HP Image Assistant o ejecute con un conmutador silencioso para la implementación remota y ejecute la siguiente cadena de línea de comandos: sp9****.exe /s
Una vez finalizada la instalación, el servicio se iniciará automáticamente.
Tras la instalación correcta, el contenido del archivo HP Retail Peripheral Agent se almacena en esta ruta: "C:\Program Files (x86)\HP\HP Retail Peripheral Agent"
Revise el estado del servicio HP Retail Peripheral Agent introduciendo la siguiente línea de comandos: sc query "HP RPOS Agent Service"
Si el comando devuelve un estado de "ejecución", significa que el servicio está activo y funcionando. Si el comando devuelve "stop", el servicio no se está ejecutando. Si el servicio está en estado de detención, compruebe si hay algún código de error en el visor de eventos
Si utiliza el servicio, compruebe su estado ejecutando el siguiente comando: sc query "HPTouchpointAnalyticsService"
Para configurar Retail Peripheral Agent, vaya a la ruta de instalación y ejecute "HP Retail Peripheral Agent Configuration Utility" (RPOSAgentUtility.exe). Las siguientes secciones de esta herramienta se pueden configurar de forma personalizada para satisfacer las necesidades medioambientales de varios ISV:
Configuración de alertas de umbral de periféricos comerciales
HP Retail Peripheral Agent utiliza el LDN (nombre del dispositivo lógico) del dispositivo como configuración clave para asignar y recopilar información del dispositivo. Esta sección permite a los usuarios la opción de usar el LDN para asignar (agregar o quitar) periféricos comerciales compatibles a la lista de administración y asignar de forma personalizada un valor de umbral para supervisar. En el caso de los periféricos de HP, la utilidad de configuración del agente periférico de HP Retail está diseñada para detectar automáticamente el ID del dispositivo periférico de HP y tiene lógica para asignar el LDN (nombre de dispositivo lógico) predeterminado del dispositivo a la lista de configuración. Para la configuración del umbral del dispositivo, el valor se rellena automáticamente en la lista de configuración a partir de la especificación de tiempo medio entre errores (MTBF). HP Retail Peripheral Agent puede admitir las 36 clases de dispositivos UPOS y hasta cuatro clases de dispositivos iguales.
Por ejemplo, en la imagen anterior, el sistema de terminal minorista tiene instalada la impresora de recibos HP H300 y dos clases de dispositivos de escáner HP. De forma predeterminada, la utilidad de configuración detecta la existencia de esos dispositivos y rellena automáticamente el LDN y la configuración del umbral en el perfil de configuración. Tanto el LDN como el campo de umbral se pueden editar a la configuración de LDN/umbral deseada por el usuario, por lo que esa configuración se puede utilizar para admitir periféricos minoristas de terceros o periféricos HP, pero con un nombre de LDN personalizado. El campo de umbral debe cambiarse a la especificación del usuario, ya que el valor predeterminado solo se ha completado para la demostración de prueba de HP.
Configuración del monitor del dispositivo
Esta sección tiene la opción de monitorear ciertos estados de conectividad de dispositivos USB o cualquier dispositivo USB. Puede generar un informe cuando se detectan los dispositivos y cuando se eliminan los dispositivos. Si el terminal es compatible con SMTP, tiene la opción de notificar directamente al usuario del evento por correo electrónico.
Por ejemplo, en la imagen de arriba, la configuración dentro de la sección "Configuración del monitor del dispositivo" tiene el escáner lineal HP y el ID del dispositivo de la caja registradora HP ingresados en la lista de monitores. Si la conexión del dispositivo se interrumpe accidentalmente debido a un evento inesperado, si el diseño de la longitud del cable del dispositivo está fuera de la especificación USB o si el dispositivo experimenta un problema de integridad de la señal, el agente de periféricos minoristas de HP podrá registrar el evento y enviar una notificación por correo electrónico al miembro TestUser@_.com .