Gestión de actualizaciones para HP Insights Agent

Introducción

El software HP Insights Windows Application (también conocido como Insights Agent) es un componente central de HP Workforce Experience Platform (WXP) y se implementa en flotas de dispositivos. Esta guía explica cómo se gestionan las actualizaciones de HP Insights Agent y cómo los administradores de TI pueden controlar las políticas de actualización para alinearlas con las necesidades de la organización. Actualmente, WXP admite los siguientes enfoques:

• Actualizaciones automáticas (comportamiento predeterminado): El software HP Insights Agent generalmente se actualiza cada uno o dos meses, ofreciendo nuevas funciones, mejoras de rendimiento, mejoras de seguridad y correcciones de errores.

  De forma predeterminada, está configurado para actualizarse automáticamente. HP Insights Agent comprueba diariamente si hay actualizaciones e instala automáticamente la última versión para mantener los dispositivos seguros y actualizados.

• Control de actualizaciones personalizadas: HP proporciona flexibilidad para que los administradores de TI administren las actualizaciones de software de HP Insights Agent, lo que les permite configurar sus propios ajustes de implementación de anillo para administrar las versiones de HP Insights Agent que se implementan en grupos de dispositivos, en alineación con sus propias estrategias de implementación de software.

Los administradores pueden configurar el control de actualizaciones personalizadas mediante los tres métodos siguientes:

1. Directiva de grupo (GPO) de Microsoft Active Directory (AD) mediante archivos ADMX/ADML.

2. Archivo por lotes para configurar claves del Registro.

3. Actualizaciones manuales de claves de registro.

Para obtener más información, consulte la sección Setting Up Custom Updates Controls a continuación.

Opción de caducidad de la versión y exclusión de actualización forzada

Cada versión del software HP Insights Agent tiene soporte durante un máximo de nueve meses, después de lo cual se considera caducada para garantizar un soporte óptimo y mantener los estándares de seguridad.

Si se configuran actualizaciones personalizadas, las actualizaciones solo se producen cuando se modifica la configuración de la versión. Sin embargo, si una versión implementada alcanza su vencimiento de nueve meses, HP proporciona un período de gracia de un mes. Después de este período de gracia, HP aplica una actualización a la última versión genérica (definida como la versión más reciente que tiene al menos un mes de antigüedad). Sin embargo, para las organizaciones con un cumplimiento estricto o políticas internas que prohíben las actualizaciones forzadas, HP ofrece una opción de exclusión de actualización forzada para evitar las actualizaciones automáticas, incluso después de la caducidad.

Nota: El control de exclusión está deshabilitado de forma predeterminada y solo se admite a partir de la versión 5.25.78 de HP Insights.

Configuración de controles de actualizaciones personalizados

El software HP Insights Agent consta de tres componentes, cada uno de los cuales se lanza de forma independiente para minimizar el tamaño de las actualizaciones.

• Perspectivas de HP

• Análisis de HP Insights

• Paquete de complementos de HP Insights

Las actualizaciones de estos para los tres componentes de HP Insights se logran a través de una directiva, que consta de un grupo de actualizaciones del Registro de Windows aplicadas al dispositivo. Esta política de actualización de software rige las actualizaciones del software del agente HP Insights e incluye 5 atributos clave. En la tabla siguiente se describen estos atributos.

Los clientes pueden elegir cualquiera de los siguientes tres métodos para configurar los 5 atributos a continuación.

1. Configurar una directiva de grupo (GPO) de Microsoft Active Directory (AD) mediante ADMX/ADML

2. Cree un archivo por lotes para configurar claves del Registro.

3. Actualice las claves del Registro manualmente.

Método A: Configurar la política mediante ADMX/ADML

Descargue la plantilla ADMX/ADML proporcionada por HP en https://workforceexperience.hp.com/software (Sección: Aplicación HP Insights para Windows → Descargar la política de actualización del agente HP Insights)

Opción 1: Uso de Microsoft Intune

Implemente plantillas administrativas personalizadas como archivos ADMX y ADML en Microsoft Intune Management Center. Esto se utiliza para configurar aplicaciones o ajustes de Windows que no están incluidos en las plantillas predeterminadas de Intune.

Requisitos previos

• Acceso al Centro de administración de Microsoft Intune con los permisos adecuados.

• Los archivos ADMX/ADML que desea implementar. Por ejemplo, descargue el paquete de configuración requerido (por ejemplo, HP Insights Version Settings.zip) desde el sitio web del proveedor y extraiga el contenido del archivo ZIP.

Pasos del procedimiento

Paso 1. Cargar archivos ADMX/ADML

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Intune. Se muestra la página Inicio.

2. En el menú izquierdo de la plataforma, haga clic en Dispositivos > Windows. Se muestra la página de dispositivos Windows.

3. En el menú izquierdo de la página de dispositivos Windows, haga clic en Administrar dispositivos > Configuración. Se muestran dos pestañas: Políticas e Importar ADMX.

4. Seleccione Importar ADMX. Se muestra la página Configuración de importación.

5. En la página Configuración de importación, se muestran los siguientes dos pasos:
   a. En el paso Carga del archivo ADMX, complete lo siguiente y haga clic en Siguiente:
   i. Archivo ADMX: Cargue el archivo desde su sistema local.
   ii. Archivo ADML para el idioma predeterminado: Cargue el archivo desde su sistema local.
   iii. Especificar el idioma del archivo ADML: De forma predeterminada, se selecciona inglés.
   b. En el paso Revisar + crear, revise los detalles y haga clic en Crear.

La página se actualiza para mostrar el estado Carga en curso. Una vez completada la carga, el estado cambia a Disponible. Utilice el icono Actualizar para ver el cambio de estado.

Paso 2. Crear una política

1. En el Centro de administración de Intune, vaya a Dispositivos > Configuración > Políticas.

2. En la pestaña Políticas, haga clic en Crear > Nueva política. La sección Crear un perfil se muestra en el lado derecho de la página.

3. En la sección Crear un perfil, actualice lo siguiente:
   a. Plataforma: Windows 10 y versiones posteriores
   b. Tipo de perfil: Plantillas > HPInsightsVersion
   c. Plantilla: Plantillas administrativas importadas (Vista previa)

4. Se muestra la página Crear un perfil con los siguientes pasos:
   a. Aspectos básicos: Proporcione un Nombre y una Descripción para la política.
   b. Configuración: De forma predeterminada, se muestra HP Insights si se han cargado archivos de plantillas personalizadas ADMX y ADML.
   i. Haga clic en Configuración del equipo > HP Insights > Configuración de versión de HP Insights para ver la configuración de la política.
   ii. Seleccione la opción Habilitado en el campo Compatible con Windows 10 o posterior.
   - Seleccione las versiones más recientes para los campos Versión de HP Insights, Versión del cliente de análisis de HP Insights y Versión del cliente del paquete de complementos de HP Insights.
   iii. En el campo Versión del cliente de HP Insights, seleccione True para activar la opción Forzar exclusión de actualización, que evita que se produzcan actualizaciones forzadas o de software caducado. De forma predeterminada, se muestra False.
   c. Omita la pestaña Ámbitos y haga clic en Siguiente.
   d. En la pestaña Asignaciones, seleccione todos los grupos y haga clic en Siguiente.
   e. Revise los detalles de la política y haga clic en Crear. La política recién agregada aparece en la pestaña Políticas.

Opción 2: Uso de la directiva de grupo (GPO) de Microsoft Active Directory (AD)

Paso 1: Copiar los archivos ADML y ADMX

1. Copie el archivo ADML de ejemplo proporcionado por HP en https://workforceexperience.hp.com/software (Sección: HP Insights -> Descargar la política de actualización del agente HP Insights) para  \{FQDN}\SYSVOL\{Domain_Name}\PolicyDefinitions\en-US\HPInsights_Version_Settings.adml

2. Copie el archivo ADMX de muestra proporcionado por HP en \{FQDN}\SYSVOL\{Domain_Name}\PolicyDefinitions\HPInsights_Version_Settings.admx

Si los archivos ADML y ADMX no se guardan en las ubicaciones correctas, la directiva no aparecerá en el objeto de directiva de grupo (GPO) de Active Directory.

Paso 2: Crear un nuevo objeto de directiva de grupo (GPO)

1. En el servidor, inicie Administración de directivas de grupo.

2. En el cuadro de diálogo Administración de directivas de grupo, vaya a Administración de directivas de grupo > {nombre de bosque} > Dominios -> {nombre de dominio} > Objetos de directiva de grupo.

3. Haga clic con el botón derecho en Objetos de directiva de grupo y seleccione Nuevo.

4. En el cuadro de diálogo Nuevo GPO , escriba lo siguiente y haga clic en Aceptar:

   1. Nombre: HPInsights-Version (o cualquier nombre de su elección)

   2. GPO de inicio de origen: (ninguno)

Paso 3: Asociar el objeto de directiva de grupo (GPO) a grupos de dispositivos

1. En el servidor, inicie Administración de directivas de grupo.

2. En el cuadro de diálogo Administración de directivas de grupo, vaya a Administración de directivas de grupo > {nombre de bosque} > Dominios -> {nombre de dominio} > Objetos de directiva de grupo.

   1. Haga doble clic en HPInsights-Version para abrir el GPO.

3. vaya a la sección Filtrado de seguridad:

   1. Elimine los grupos de usuarios seleccionando los grupos de usuarios y haciendo clic en Eliminar.

   2. Haga clic en Agregar.

   3. En el cuadro de diálogo Seleccionar usuario, equipo o grupo , haga clic en Tipos de objeto.

      1. En el cuadro de diálogo Tipos de  objeto, seleccione solo Equipos y haga clic en Aceptar .

      2. En el cuadro de diálogo Seleccionar usuario, equipo o grupo , haga clic en Avanzadas.

      3. Haga clic en Buscar ahora para buscar todos los grupos de dispositivos y haga clic en Aceptar .

      4. Repita este paso para todos los grupos de dispositivos según sea necesario

   4. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Seleccionar usuario, equipo o grupo .

4. En el cuadro de diálogo Administración de directivas de grupo, vaya a Administración de directivas de grupo > {nombre de bosque} > Dominios -> {nombre de dominio}.

   1. Haga clic con el botón derecho en {nombre de dominio} y seleccione Vincular un GPO existente en la lista desplegable. 

   2. En el cuadro de diálogo Seleccionar GPO , seleccione el objeto de directiva de grupo HPInsights-Version recién creado y haga clic en Aceptar.

5. En el cuadro de diálogo Administración de directivas de grupo, vaya a Administración de directivas de grupo > {nombre de bosque} > Dominios -> {nombre de dominio} > Objetos de directiva de grupo, seleccione y haga clic con el botón derecho en el GPO HPInsights-Version recién creado y haga clic en Editar.

   1. En el cuadro de diálogo Editor de administración de directivas de grupo, vaya a Configuración del equipo > Directivas > Plantillas administrativas: definiciones de directiva (archivos ADMX) recuperadas del almacén central > HPInsights-Version (se recupera automáticamente de los archivos ADML/ADMX).

   2. En el menú de la derecha, haga doble clic en Configuración de la versión de HP Insights.

      1. En el cuadro de diálogo Configuración de la versión de HP Insights, introduzca lo siguiente:

         • Seleccione Habilitado

         • Versión de HP Insights: 5.xx.xxx

         • Versión de HP Insights Analytics Client: 4.x.xxxx.x

         • Versión del paquete de complementos de HP Insights: 1.x.x.x

         • Utilice versiones estrictas: False (valor predeterminado) o True.

      2. Haga clic en Aceptar.

         

   3. Cierre el Editor de administración de directivas de grupo.

6. En el cuadro de diálogo Administración de directivas de grupo, vaya a Administración de directivas de grupo > {nombre de bosque} > Dominios -> {nombre de dominio} > Objetos de directiva de grupo, seleccione y haga clic con el botón derecho en el objeto de directiva de grupo HPInsights-Version recién creado y haga clic en Aplicado.

Los clientes que aprovechan Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) para implementar aplicaciones de Windows de HP Insights pueden crear una condición y un requisito globales.

Método B: Cree un archivo por lotes para configurar las claves del Registro.

Este método utiliza un archivo .BAT para administrar las actualizaciones automáticas de la aplicación HP Insights para Windows.

Paso 1: Crear un archivo por lotes

1. Abra Notepad.exe o cualquier editor de texto.

2. Copie y pegue lo siguiente en el cuerpo del archivo:

   ::@echo apagado

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v IsVersionPolicy /t REG_DWORD /d 200 /f

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v TechpulseVersion /t REG_SZ /d %1 /f

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v HPTAVersion /t REG_SZ /d %2 /f

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v PluginPackageVersion /t REG_SZ /d %3 /f

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v UseStrictVersioning /t REG_SZ /d %4 /f

3. Haga clic en Archivo > Guardar como y, a continuación, guarde el archivo como versionsettings-ref-import.bat.

4. Guarde en versionsettings-ref-import.bat una ubicación accesible para todos los dispositivos de la organización.

Paso 2: Implementar el archivo por lotes

Los clientes pueden usar un script de inicio de sesión o Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) para implementar el archivo por lotes.

Script de inicio de sesión

Aquellos que han implementado la aplicación HP Insights Windows en un dispositivo pueden distribuir el archivo por lotes (versionsettings-ref-import.bat) como un script de inicio de sesión utilizando la siguiente sintaxis.

{Path}\versionsettings-ref-import.bat TechpulseVersion HPTAVersion PluginPackageVersion

Nota: La versión utilizada a continuación en el ejemplo es solo para fines ilustrativos. La recomendación es utilizar la versión de lanzamiento más general de https://workforceexperience.hp.com/software.

{Path}\versionsettings-ref-import.bat 5.24.230 4.2.2364.0 1.0.1.0 False

Para la versión beta, use TechPulseVersion y HPTAVersion como 5.24.230 y 4.2.2364.0 respectivamente y adicionalmente 1.0.1.0 para el paquete de complementos. Use False para UseStrictVersioning

Para los dispositivos en los que la aplicación HP Insights Windows aún no está implementada, puede combinar el archivo por lotes de actualización automática (versionsettings-ref-import.bat) con el paquete de instalación de la aplicación HP Insights Windows en un solo archivo por lotes utilizando la siguiente sintaxis.

{Path}\versionsettings-ref-import.bat TechpulseVersion HPTAVersion PluginPackageVersion && [Path]\Setup.exe /silent CPIN=[Company-PIN]

Por ejemplo:

{Path}\versionsettings-ref-import.bat 5.24.230 4.2.2364.0 1.0.1.0 False && [Path]\Setup.exe /silent CPIN=[HP DaaS Company-PIN]

Administrador de configuración de Microsoft System Center (SCCM)

Para los dispositivos que no tienen implementada la aplicación HP Insights Windows, combine el archivo por lotes de actualización automática (versionsettings-ref-import.bat) y el paquete de instalación de la aplicación HP Insights Windows en un único paquete de aplicación en SCCM.

1. En SCCM, vaya a Aplicaciones y cree un paquete de aplicaciones para implementar la aplicación HP Insights para Windows (por ejemplo, HP Insights Application).

2. Para agregar el archivo por lotes a la aplicación HP:

   1. Haga clic con el botón derecho en la aplicación HP Insights y haga clic en Propiedades.

   2. Haga clic en la pestaña Tipos de implementación.

   3. Seleccione Aplicación HP y haga clic en Editar.

   4. En el campo Programa de instalación, agregue el comando para ejecutar el archivo por lotes (versionsettings-ref-import.bat) con la siguiente sintaxis. El comando se ejecutará antes de instalar la aplicación HP Insights para Windows.

{Path}\versionsettings-ref-import.bat TechpulseVersion HPTAVersion PluginPackageVersion && [Path]\Setup.exe /silent CPIN=[Company-PIN]

Por ejemplo:

{Path}\versionsettings-ref-import.bat 5.24.230 4.2.2364.0 1.0.1.0 False && [Path]\Setup.exe /silent CPIN=[HP DaaS Company-PIN]

Para la versión beta, utilice TechPulseVersion y HPTAVersion como 5.24.230 y 4.2.2364.0 respectivamente y, además, 1.0.1.0 para el paquete de complementos. Use False para UseStrictVersioning.

Para obtener ayuda adicional con un PIN de la empresa HP Insights, póngase en contacto con HP Proactive Management Managed Services.

Método C: Actualice las claves del Registro manualmente.

Use su opción preferida para actualizar las siguientes claves del Registro.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy

• REG_DWORD,IsVersionPolicy: 300

• REG_SZ, TechpluseVersión: 5.XX.XXX

• REG_SZ, HPTAVersion: 4.X.XXXX.X

• REG_SZ, PluginPackageVersion: 1.X.X.X

• REG_SZ, UseStrictVersioning: False o True

Directrices de selección de versiones

Todas las versiones de la aplicación HP Insights para Windows se clasifican como:

• Última versión: Solo una versión se clasifica como la última versión, que es la versión más reciente. Después de un mes, la última versión se clasifica como versión general.

• Comunicado general: Todas las versiones anteriores a la última versión se clasifican como versiones generales. Las versiones generales se admiten hasta nueve meses después de la versión posterior.

HP recomienda que los clientes que deseen deshabilitar las actualizaciones automáticas y utilizar controles de actualización personalizados para HP Insights Agent utilicen la versión general más reciente.

Contáctenos

Para obtener ayuda, cree un caso de soporte o envíe un correo electrónico a support@wxp.hp.com