Instalación del Agente de Windows en una imagen personalizada de Windows

  • Publicado el May 28, 2025
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Las organizaciones que administran grandes flotas de dispositivos Windows a menudo crean imágenes personalizadas para optimizar la implementación y reducir el tiempo de configuración en todos los entornos. La integración de la aplicación HP Insights para Windows (también conocida como agente de Windows) en estas imágenes personalizadas permite a los equipos de TI inscribir automáticamente dispositivos en HP Workforce Experience Platform (WXP) desde el primer arranque. Este enfoque ayuda a eliminar la necesidad de instalación y configuración posteriores a la implementación.

En este artículo se proporcionan instrucciones paso a paso para instalar HP Insights for Windows Agent en una imagen personalizada de Windows mediante Windows Audit Mode o System Center Configuration Manager (SCCM) Task Sequence.

Si utiliza HP Configuration Services, póngase en contacto con su representante de ventas de HP o con su socio comercial para cargar el agente de Windows en su imagen personalizada. 

Prerrequisitos

Antes de iniciar la instalación:

  • Proporcione la UPN suffixes a su experto de servicio o socio comercial de HP.

  • Obtener el PIN de la empresa.

    • En el menú de la izquierda de WXP, haga clic en Configuración > Preferencias. Se muestra la pestaña Preferencias .

    • En la pestaña Preferencias, desplácese hasta la sección PIN de la empresa y copie el pin.

Descarga del Agente de Windows

Para descargar el agente de HP Insights para Windows:

  1. Acceda a la URL - https://workforceexperience.hp.com/software para descargar la aplicación HP Insights para Windows (agente de Windows).

    Para conocer los pasos detallados, consulte el artículo - Downloading the HP Insights for Windows Application.

    • Asegúrese de que el siguiente contenido del archivo de HPInsights.exe se guarde en una ubicación accesible . 

      • VC++ Redistribuible (x86)

      • Aplicación HP Insights Manager

      • VC++ Redistribuible (x64)

      • Cliente de HP Insights Analytics - Dependencias

      • Paquete de cliente HP Insights Analytics

    • Nota: 
      1. HPInsights.exe no contiene el archivo setup.exe. Descargar setup.exe de https://workforceexperience.hp.com/software.

      2. El paquete HP Insights Analytics Client - Dependencies no se puede instalar en equipos que no sean fabricados por HP, incluidas las máquinas virtuales.

Método 1: Modo de auditoría de Windows

Siga estos pasos para agregar el Agente de Windows a una imagen de referencia antes de enviarla a los usuarios.

Paso 1: Crear un archivo de script por lotes install.cmd

  1. En una unidad USB, coloque el archivo de instalación setup.exe descargado.

  2. En un editor de texto, como el Bloc de notas, cree un archivo con install.cmd el siguiente contenido:

    reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HP Touchpoint Manager\GPO\DisableOnlineCheck" /v State /t REG_SZ /d True /f %~dp0setup.exe /silent /HIDETRAY=True CPIN=Company-PIN

    Sustituya el marcador de posición Company-PIN por el PIN real proporcionado por su experto de servicio de HP y, a continuación, guarde el archivo. Por ejemplo: %~dp0setup.exe /silent CPIN=AbcDefg

    1. Nota: Puede omitir la reg add línea si las PC no se conectan a Internet a través de proxies autenticados.

  3. Asegúrese de tener los siguientes archivos en la unidad USB:

    • install.cmd

    • setup.exe

Paso 2: Modificar la imagen de referencia

En esta sección se describen los pasos para modificar una imagen de referencia de Windows para agregar el agente de Windows. En las instrucciones siguientes se supone que ya tiene una imagen de referencia de Windows creada y que va a agregar el agente de Windows a la imagen.

Advertencia: Antes de realizar los pasos a continuación, asegúrese de que la PC con la imagen de referencia no tenga acceso a Internet.

  1. Inicie la PC con Windows con la imagen de referencia en modo auditoría.

    1. En la pantalla Windows Out-of-Box-Experience (OOBE), presione CTRL + MAYÚS + F3 para entrar en el modo de auditoría. Se muestra la herramienta Preparación del sistema (Sysprep).

  2. Inserte la unidad USB que contiene los archivos install.cmd y Setup.exe en la PC.

  3. Abra el Explorador de Windows y vaya a la unidad USB.

  4. Haga clic con el botón derecho en el archivo install.cmd y seleccione Ejecutar como administrador. Se muestra una ventana de comandos.

  5. Comience a ejecutar el comando install. Después de que desaparezca la ventana de comandos, el icono de HP aparece en la bandeja del sistema con un signo de exclamación amarillo para indicar que el agente de Windows no está inscrito.

    Advertencia: El icono del agente de Windows debe mostrarse como No inscrito después del paso anterior. Si se muestra como Inscrita, la imagen de referencia no se creará correctamente. Asegúrese de que el dispositivo no pueda conectarse a Internet para realizar la inscripción.

  6. Con el Explorador de Windows, vaya a y confirme que enroll_config.json el C:\ProgramData\Hewlett-Packard\HP Touchpoint Manager archivo creó.

    1. Si el archivo enroll_config.json no aparece, es posible que haya un problema con el archivo de script install.cmd. Siga los pasos que se indican a continuación para volver a intentarlo:

      1. Vuelva a hacer clic con el botón derecho en el script install.cmd y asegúrese de que esté seleccionado Ejecutar como administrador .

      2. Repita los pasos descritos en Creación de una secuencia de comandos por lotes install.cmd para volver a crear el archivo install.cmd y, a continuación, intente ejecutar la secuencia de comandos de nuevo.

      3. Retire la unidad USB de la PC.

  7. En la herramienta Sysprep, asegúrese de que estén seleccionadas las siguientes opciones y, a continuación, seleccione Aceptar:

    • Acción de limpieza del sistema: Entrar en la experiencia rápida del sistema (OOBE)

    • Seleccione Generalizar

    • Opciones de apagado: Apagado

  8. Como alternativa, ejecute el comando en una ventana de comandos: Sysprep /generalize /shutdown. A continuación, se generalizará el PC de referencia y se podrá capturar la imagen.

Paso 3: Captura de la imagen de referencia

En esta sección se describen los pasos para capturar la imagen de referencia después de instalar el Agente de Windows. Estos pasos se proporcionan como referencia, los pasos se pueden modificar para alinearlos con su procedimiento de imagen estándar.

Para capturar la imagen de referencia:

  1. Utilice medios WinPE de arranque para arrancar el dispositivo.

    1. Para obtener ayuda, consulte los recursos de Microsoft:
      Descargar WinPE (Windows PE)
      Creación de medios WinPE de arranque

    2. Asegúrese de que haya suficiente espacio en la unidad USB para almacenar la imagen.

  2. En el equipo con la imagen de referencia, inserte el medio de arranque de WinPE y arranque el dispositivo en WinPE.

  3. En el símbolo del sistema, ejecute el siguiente comando para capturar la partición de Windows:

    Dism /Capture-Image /ImageFile:"D:\Images\company.wim" /CaptureDir:C:\ /Name:Company

    Reemplácelo D: por la ruta de destino. La imagen se captura y guarda correctamente en la unidad USB o en la ubicación de almacenamiento de archivos.

Paso 4: Aplicación de la imagen capturada

En esta sección se describen los pasos para aplicar la imagen capturada a un equipo y confirmar que el Agente de Windows puede inscribirse correctamente. Estos pasos se proporcionan como referencia, los pasos se pueden modificar para alinearlos con su procedimiento de imagen estándar.

Para aplicar la imagen capturada:

  1. Particionar el disco duro de la PC de destino mediante scripts para MBR o UEFI/GPT.

    1. Seleccione la opción de partición en función del hardware al que esté aplicando la imagen.
      Para obtener ayuda, consulte los siguientes recursos de Microsoft a continuación:
      Particiones de disco duro basadas en BIOS/MBR
      Particiones de disco duro basadas en UEFI/GPT

  2. Aplique la imagen capturada mediante un script, por ejemplo: D:\ApplyImage.bat C:\Images\Company.wim

    1. Para obtener información adicional, consulte los recursos de Microsoft a continuación:
      Capture y aplique una imagen de Windows con un solo archivo . Archivo WIM

    2. Puede ser la misma unidad USB utilizada para capturar la imagen de referencia en la sección Capturar la imagen de referencia anterior.

  3. Arranque el equipo en WinPE con el medio de arranque de WinPE creado anteriormente y, a continuación, inserte la unidad USB que contiene los scripts y la imagen capturada.

  4. Particionar el disco duro ejecutando la utilidad diskpart y aplicando el script de partición de unidad creado anteriormente. Por ejemplo:
    diskpart /s CreatePartitions-UEFI.txt
    Si la partición se realizó correctamente, debería ver la unidad particionada como se muestra en la siguiente pantalla:
     

  5. Aplique la imagen a las particiones de Windows y Recuperación utilizando el script creado anteriormente. Por ejemplo, si el script y las imágenes están en la unidad D::
    D:\ApplyImage.bat C:\Imágenes\Fabrikam.wim 

  6. Si el script no encuentra el archivo Winre.wim, es posible que tenga que copiar el archivo Winre.wim en la unidad USB desde el medio de instalación de Windows. En los medios de instalación de Windows, el archivo Winre.wim se encuentra dentro del archivo install.wim en la ruta de acceso \Windows\system32\Recovery .

  7. Si las imágenes se aplicaron con éxito a la PC, debería ver mensajes de operación exitosa como en la pantalla a continuación:
     

  8. Retire el medio WinPE de arranque y la unidad USB de la PC. Escriba Exit en WinPE para reiniciar el equipo. La PC debe arrancar con Windows 10/11 OOBE.

  9. Mientras revisa Windows 10/11 OOBE, asegúrese de conectar la PC a una red que tenga acceso a Internet.

  10. Una vez completado el proceso de configuración rápida y se muestra el escritorio de Windows, el equipo debería inscribirse automáticamente en un servicio HP Insights.

  11. Si el dispositivo está unido a un dominio y los sufijos de dominio UPN se han configurado en el inquilino de la empresa de servicios HP Insights, el equipo se inscribirá silenciosamente cuando se conecte a Internet.

  12. Si el dispositivo no está unido a un dominio, verá un cuadro de diálogo de confirmación de inscripción como el siguiente, al seleccionar Aceptar se completará el proceso de inscripción:
     

  13. El estado de inscripción se puede confirmar haciendo clic con el botón derecho en el icono de la bandeja del sistema HP y seleccionando Estado. El estado de inscripción del dispositivo debe mostrarse como Inscrito, como en la siguiente pantalla:

Método 2: Secuencia de tareas de System Center Configuration Manager (SCCM)

Siga los pasos que se indican a continuación para instalar el agente de HP Insights para Windows en una imagen personalizada mediante la secuencia de tareas de System Center Configuration Manager (SCCM).

Creación de un archivo de script por lotes install.cmd

En esta sección se describe cómo descargar el agente de HP Insights para Windows y crear un archivo de script por lotes install.cmd para preconfigurar el agente de HP Insights para Windows en la imagen para habilitar la inscripción automática de dispositivos.

Para crear un archivo de script por lotes install.cmd:

  1. En un PC con Windows, inicie un navegador web y descargue la versión más reciente del agente de HP Insights para Windows desde https://www.hpdaas.com/software.

  2. Descargue el archivo de instalación del agente Setup.exe HP Insights para Windows.

Consulte Descarga de la aplicación HP Insights para Windows.

  1. Copie el archivo de instalación Setup.exe en un recurso compartido de archivos al que SCCM pueda acceder.

  2. En un editor de texto como el Bloc de notas, cree un archivo denominado install.cmd.

  3. Copie y pegue el siguiente texto en el cuerpo del archivo de script por lotes install.cmd:

    reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HP Touchpoint Manager\GPO\DisableOnlineCheck" /v State /t REG_SZ /d True /f 
    %~dp0setup.exe /silent /HIDETRAY=True CPIN=Company PIN

  4. Sustituya el PIN de toda la empresa por el PIN proporcionado por su experto de servicio o socio comercial de HP. Por ejemplo: %~dp0setup.exe /silent CPIN=AbcDefg

Nota: El comando reg add anterior se puede omitir si las PC con Windows con imagen no se conectan a Internet a través de proxies autenticados.

  1. Guarde el archivo de script en el mismo recurso compartido de archivos donde se guardó el archivo de instalación setup.exe.

Creación de una aplicación en SCCM

En esta sección se describe cómo crear una aplicación en SCCM para instalar el agente de HP Insights para Windows.

Para crear una aplicación en SCCM:

  1. Inicie sesión en la consola de administración de SCCM.  Inicie el Asistente para crear paquetes y programas. 

  2. En la consola de administración de SCCM, haga clic en Biblioteca de software. 

  3. En el espacio de trabajo Biblioteca de software, haga clic en Administración de aplicaciones > Aplicaciones.  Haga clic en Crear aplicación en la parte superior.

  4. Seleccione Especificar manualmente la información de la aplicación y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  5. Escriba lo siguiente en los campos respectivos:

    • Nombre: Agente de HP Insights para Windows

    • Lanzado por: HP Inc.

    • Versión: 3.xx.xxx (reemplácela por la versión del archivo de setup.exe que está implementando).

  6. Haga clic en Siguiente  para aceptar los valores predeterminados de la entrada Catálogo  de aplicaciones.

  7. Haga clic en Agregar para crear un nuevo tipo de implementación y, a continuación, seleccione Instalador de scripts. Especifique manualmente el tipo de implementación, la información se seleccionará automáticamente y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  8. Escriba "HP Insights for Windows agent Silent Install" como nombre de la implementación y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  9. En Ubicación de contenido, especifique la ruta de acceso de red (nombre UNC) al archivo install.cmd.

  10. En Programa de instalación, especifique el archivo install.cmd.

  11. En Desinstalar programa, especifique el siguiente comando. 

    %PROGRAMFILES%\InstallShield Installation Information\{24CB35EB-F445-4061-8C3A-67D5631996C5}\setup.exe -remove -silent

  12. Seleccione la casilla de verificación Ejecutar instalación y desinstalación del programa como proceso de 32 bits en clientes de 64 bits y, a continuación, haga clic en Siguiente. 

  13. Para especificar las reglas de detección, haga clic en Agregar cláusula e introduzca las siguientes reglas para detectar la existencia de los archivos binarios del cliente y, a continuación, haga clic en Aceptar. Haga clic en Siguiente  para continuar:

    • Tipo de configuración: Sistema de archivos

    • Ruta de acceso: %ProgramFiles(x86)%\Hewlett-Packard\HP Insights Manager\Agent

    • Nombre del archivo o carpeta: LHAgent.exe

    • Active la casilla Este archivo o carpeta está asociado a una aplicación de 32 bits en sistemas de 64 bits .

    • Active la casilla de verificación La configuración del sistema de archivos debe existir en el sistema de destino para indicar la presencia de esta aplicación .

  14. Para especificar la configuración de la experiencia del usuario, seleccione la siguiente configuración y, a continuación, haga clic en Siguiente:

    • Comportamiento de instalación: Instalar para el sistema

    • Requisito de inicio de sesión: si un usuario ha iniciado sesión o no

    • Visibilidad del programa de instalación: Oculto

    • Tiempo de ejecución máximo permitido (minutos): 20

  15. Haga clic en Siguiente  para aceptar los valores predeterminados de los requisitos de instalación.

  16. Haga clic en Siguiente  para aceptar los valores predeterminados de las dependencias de software.

  17. Confirme los detalles de la implementación y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  18. Cuando aparezca la pantalla de finalización, haga clic en Cerrar.

  19. En el Asistente para crear aplicaciones, haga clic en Siguiente para continuar.

  20. Confirme la configuración y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  21. Cuando aparezca la pantalla de finalización, haga clic en Cerrar.

  22. La nueva aplicación se muestra en el nodo Aplicaciones . Haga clic con el botón secundario y, a continuación, seleccione Propiedades.

  23. Seleccione la pestaña Configuración de distribución y, a continuación, seleccione Descargar contenido automáticamente cuando los paquetes se asignen a puntos de distribución.

  24. Para distribuir la aplicación en el punto de distribución, haga clic con el botón secundario en la aplicación y seleccione Distribuir contenido y, a continuación, recorra el asistente para distribución de contenido.

Agregar la aplicación a una secuencia de tareas de instalación de Windows existente

En esta sección se describe cómo añadir el agente de HP Insights para Windows a una secuencia de tareas existente. En estos pasos se supone que ya tiene una secuencia de tareas existente para instalar Windows.

Para agregar la aplicación a una secuencia de tareas existente:

  1. En la consola de administración de SCCM, haga clic en Biblioteca de software.

  2. En el espacio de trabajo Biblioteca de software, haga clic en Sistemas operativos >T preguntar Secuencias.

  3. Haga clic con el botón derecho en la secuencia de tareas de implementación de Windows existente y seleccione Editar.

  4. Agregue una nueva tarea Instalar aplicación al grupo de tareas Instalar aplicación para que se instale con las demás aplicaciones. Debe agregarse después de la tarea Join-Domain o Workgroup, si está presente.

  5. Para agregar la nueva tarea Instalar aplicación, seleccione el nodo Configurar sistema operativo y, a continuación, seleccione Agregar software > > Instalar aplicación.

  6. Seleccione el icono de estrella en la sección Instalar las siguientes aplicaciones , seleccione el agente de HP Insights para Windows y seleccione Aceptar.

  7. Seleccione Aceptar para actualizar la secuencia de tareas.

  8. En función de los procedimientos de creación de imágenes, cree medios de secuencia de tareas o capture una imagen de referencia mediante la secuencia de tareas.

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