Introducción
La función de notificaciones al usuario final de Workforce Experience Platform (WXP) le permite a usted (administradores de TI) permitir que la plataforma envíe notificaciones a los dispositivos inscritos. Cuando está habilitado, los usuarios reciben solicitudes importantes de ubicación de servicio y otras actualizaciones a través de notificaciones enviadas a sus dispositivos.
- La opción Notificaciones del dispositivo permite a la plataforma enviar notificaciones importantes directamente a los dispositivos inscritos. Estas notificaciones ayudan a informar a los usuarios sobre el estado del dispositivo, las actualizaciones y las actividades de servicio sin necesidad de comprobaciones manuales.
- La configuración Permitir solicitudes de ubicación de servicio permite a la plataforma enviar notificaciones de solicitud de ubicación a los dispositivos inscritos. Esta configuración es útil para actividades relacionadas con el servicio, como la localización de un dispositivo para su mantenimiento, sustitución o recuperación.
Cuando esta opción está habilitada, los usuarios pueden responder a:
- Solicitudes de ubicación de servicio iniciadas por los administradores.
- Solicitudes de ubicación para ayudar a WXP a rastrear activos y optimizar las operaciones de servicio.
Este artículo proporciona una guía paso a paso para administrar las notificaciones del dispositivo.
Administrar las notificaciones del dispositivo
Para administrar las notificaciones del dispositivo:
- Inicie sesión en WXP. Se muestra la página de inicio .
- En el menú de la izquierda de WXP, haga clic en Configuración > Notificaciones al usuario final. Se muestra la pestaña Notificaciones del usuario final .
- En la sección Notificaciones del dispositivo , se muestra el estado actual de la notificación junto con una opción de alternancia para habilitar o deshabilitar las notificaciones.
- Utilice la opción de alternancia para habilitar o deshabilitar la configuración Permitir solicitudes de ubicación de servicio .
- Cuando está habilitado, los dispositivos reciben notificaciones de solicitud de ubicación de servicio de la plataforma.
La configuración de notificación actualizada se muestra en la sección Notificaciones del dispositivo .
Recursos relacionados
Para obtener información adicional, consulte los siguientes artículos:
- Visión general de los asentamientos
- Descripción general de las preferencias del usuario
- Administración de campos personalizados
- Descripción general de la gestión de cuentas
Contáctenos
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