Informe de errores de pantalla azul

Introducción

El informe Errores de pantalla azul del módulo Análisis proporciona información sobre los dispositivos inscritos que se encontraron con la pantalla azul y los bloqueos del controlador. El informe también muestra los modelos afectados, las causas principales y los patrones a lo largo del tiempo.

Los datos se muestran en las siguientes secciones o widgets:

Principales modelos afectados: una lista clasificada de modelos de dispositivos basada en el número de errores de pantalla azul (BSOD). Para cada modelo, se muestra el número correspondiente de instancias de bloqueo. Esto le ayuda a usted (administrador de TI) a identificar los modelos que son más propensos a los bloqueos y a planificar diagnósticos específicos.
Principales controladores que causan BSOD: una lista clasificada de controladores del sistema basada en el número de ocurrencias asociadas con errores de pantalla azul. Para cada controlador, se muestra el número de instancias de bloqueo. Esto le permite detectar controladores defectuosos u obsoletos y tomar medidas correctivas.
Códigos de verificación de errores principales: una visualización de los códigos de verificación de errores más comunes registrados durante los errores de pantalla azul. Para cada código, se muestra el número de veces que ha desencadenado un bloqueo. Esto proporciona información sobre las causas subyacentes de los bloqueos a nivel del sistema.
BSOD a lo largo del tiempo: una representación visual de las tendencias de error de la pantalla azul a lo largo del tiempo. Muestra el número total de instancias de bloqueo y el número de dispositivos afectados. Esto ayuda a identificar los períodos de tiempo en los que los bloqueos ocurrieron con mayor frecuencia. Con estos datos, puede realizar un seguimiento de los patrones y medir el impacto de los esfuerzos de corrección a lo largo del tiempo.

Nota:

De forma predeterminada, se muestran los datos de los últimos 90 días. Puede optar por ver los datos de los últimos 7, 15 o 30 días.

Ver detalles de BSOD a nivel de dispositivo

La sección inferior de la página proporciona una vista detallada a nivel de dispositivo de los incidentes de pantalla azul de la muerte (BSOD) en formato tabular. De forma predeterminada, se muestran las siguientes columnas:

Último usuario que inició sesión: el usuario que inició sesión por última vez en el dispositivo.
Número de serie: Un número de serie único del dispositivo. Se puede hacer clic en él para ver detalles adicionales sobre el dispositivo.
Nombre del dispositivo: el nombre asignado al dispositivo. Por ejemplo, PT-1040-G11.
Ocurrencias: el número de instancias de BSOD registradas en el dispositivo.
Última aparición: la fecha del evento BSOD más reciente. Por ejemplo, 4 de febrero de 2024.

Nota:

Utilice la barra de búsqueda disponible en cada campo para filtrar los datos por número de serie, nombre del dispositivo, número de ocurrencias o fecha de la última aparición.

Filtrado de los datos BSOD

La función Filtros le permite reducir los datos BSOD en función de criterios específicos, que se agrupan en las tres categorías siguientes:

Tiempo: seleccione el período de tiempo durante el cual se deben mostrar los datos BSOD. Las opciones admitidas son los últimos 7, 15, 30 y 90 días. De forma predeterminada, se muestran los datos de los últimos 90 días.
Hardware:
- Modelo: filtre datos por modelos de dispositivo específicos.
- Año de fabricación: Resultados limitados basados en el año en que se fabricó el dispositivo.
Software:
- Versión principal del sistema operativo: filtre en función de la versión principal del sistema operativo. Por ejemplo, Windows 10, Windows 11.
- Versión secundaria del sistema operativo: refina los resultados utilizando la versión secundaria del sistema operativo.
- Número de compilación del sistema operativo: diríjase a los dispositivos con una compilación de sistema operativo específica para aislar los problemas de compatibilidad o estabilidad.
- Controladores que causan bloqueos: vea los datos de los dispositivos en los que se ha identificado un controlador específico como la causa de un bloqueo.
BSOD:
- Principales causas de BSOD: Concéntrese en códigos de verificación de errores específicos o tipos de errores de BSOD que contribuyen a los bloqueos.

Seleccione los criterios de filtrado y haga clic en Aplicar para ver el BSOD en función de los criterios especificados.

Exportación de datos

Haga clic en Exportar para descargar el informe en función de los criterios de filtro aplicados. Después de hacer clic en Exportar, aparece un mensaje emergente que indica que la descarga está en curso y el archivo estará disponible en el Centro de Notificaciones de la plataforma una vez listo.

Recursos relacionados

Para obtener información adicional, consulte los siguientes artículos:

Contáctenos

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