Verwalten von Updates für HP Insights Agent

Einleitung

Die HP Insights Windows-Anwendung (auch als Insights Agent bezeichnet) ist eine Kernkomponente der HP Workforce Experience Platform (WXP) und wird in allen Geräteflotten eingesetzt. In diesem Leitfaden wird erläutert, wie HP Insights Agent-Updates verwaltet werden und wie IT-Administratoren Update-Richtlinien so steuern können, dass sie an die Anforderungen des Unternehmens angepasst werden. Derzeit unterstützt WXP die folgenden Ansätze:

• Automatische Updates (Standardverhalten): Die HP Insights Agent-Software wird in der Regel alle ein bis zwei Monate aktualisiert und bietet neue Funktionen, Leistungsverbesserungen, Sicherheitsverbesserungen und Fehlerbehebungen.

  Standardmäßig ist es so eingestellt, dass es automatisch aktualisiert wird. HP Insights Agent sucht täglich nach Updates und installiert automatisch die neueste Version, um die Geräte sicher und aktuell zu halten.

• Steuerelement für benutzerdefinierte Updates: HP bietet IT-Administratoren Flexibilität bei der Verwaltung von HP Insights Agent-Softwareupdates, indem es ihnen ermöglicht, eigene Ringbereitstellungseinstellungen zu konfigurieren, um die Versionen von HP Insights Agent zu verwalten, die in verschiedenen Gerätegruppen in Übereinstimmung mit ihren eigenen Softwarebereitstellungsstrategien bereitgestellt werden.

Administratoren können die Steuerung benutzerdefinierter Updates mit den folgenden drei Methoden konfigurieren:

1. Microsoft Active Directory (AD) Gruppenrichtlinie (GPO) mit ADMX/ADML-Dateien.

2. Batch-Datei zum Konfigurieren von Registrierungsschlüsseln.

3. Manuelle Aktualisierungen von Registrierungsschlüsseln.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Setting Up Custom Updates Controls unten.

Option zum Ablauf der Version und zum Erzwingen der Aktualisierung

Jede Version der HP Insights Agent-Software wird bis zu neun Monate lang unterstützt, danach gilt sie als abgelaufen, um einen optimalen Support zu gewährleisten und Sicherheitsstandards aufrechtzuerhalten.

Wenn benutzerdefinierte Updates konfiguriert sind, erfolgen Updates nur, wenn die Versionseinstellungen geändert werden. Wenn eine bereitgestellte Version jedoch ihr neunmonatiges Ablaufdatum erreicht, bietet HP eine einmonatige Kulanzfrist. Nach Ablauf dieser Kulanzfrist erzwingt HP ein Update auf die neueste generische Version (definiert als die neueste Version, die mindestens einen Monat alt ist). Für Unternehmen mit strikten Compliance- oder internen Richtlinien, die erzwungene Updates verbieten, bietet HP jedoch eine Opt-Out-Option für erzwungene Updates an, um automatische Updates auch nach Ablauf zu verhindern.

Hinweis: Die Opt-Out-Steuerung ist standardmäßig deaktiviert und wird erst ab HP Insights Version 5.25.78 unterstützt.

Einrichten von Steuerelementen für benutzerdefinierte Updates

Die HP Insights Agent-Software besteht aus drei Komponenten, die jeweils unabhängig voneinander veröffentlicht werden, um den Umfang der Updates zu minimieren.

• HP Einblicke

• HP Insights Analysen

• HP Insights Plugin-Paket

Updates für diese für die drei HP Insights-Komponenten werden durch eine Richtlinie erreicht, die aus einer Gruppe von Windows-Registrierungsupdates besteht, die auf das Gerät angewendet werden. Diese Softwareupdaterichtlinie regelt die Updates der HP Insights Agentensoftware und umfasst 5 Schlüsselattribute. In der folgenden Tabelle sind diese Attribute aufgeführt.

Kunden können eine der folgenden drei Methoden auswählen, um die folgenden 5 Attribute zu konfigurieren.

1. Einrichten einer Microsoft Active Directory (AD)-Gruppenrichtlinie (GPO) mithilfe von ADMX/ADML

2. Erstellen Sie eine Batchdatei, um Registrierungsschlüssel zu konfigurieren.

3. Aktualisieren Sie die Registrierungsschlüssel manuell.

Methode A: Richtlinie mithilfe von ADMX/ADML einrichten

Laden Sie die von HP bereitgestellte ADMX/ADML‑Vorlage unter folgendem Link herunter: https://workforceexperience.hp.com/software (Bereich: HP Insights Windows‑Anwendung → HP Insights Agent‑Aktualisierungsrichtlinie herunterladen)

Option 1: Verwendung von Microsoft Intune

Stellen Sie benutzerdefinierte administrative Vorlagen als ADMX‑ und ADML‑Dateien im Microsoft Intune Management Center bereit. Dies wird verwendet, um Anwendungen oder Windows‑Einstellungen zu konfigurieren, die nicht in den standardmäßigen Intune‑Vorlagen enthalten sind.

Voraussetzungen

• Zugriff auf das Microsoft Intune Admin Center mit entsprechenden Berechtigungen.

• Die bereitzustellenden ADMX/ADML‑Dateien. Laden Sie beispielsweise das erforderliche Konfigurationspaket (z. B. HP Insights Version Settings.zip) von der Website des Anbieters herunter und extrahieren Sie den ZIP‑Inhalt.

Verfahrensschritte

Schritt 1. ADMX/ADML‑Dateien hochladen

1. Melden Sie sich beim Microsoft Intune Admin Center an. Die Startseite wird angezeigt.

2. Klicken Sie im linken Menü der Plattform auf Geräte > Windows. Die Seite für Windows‑Geräte wird angezeigt.

3. Klicken Sie im linken Menü der Seite „Windows‑Geräte“ auf Geräte verwalten > Konfiguration. Zwei Registerkarten werden angezeigt: Richtlinien und ADMX importieren.

4. Wählen Sie ADMX importieren aus. Die Seite Importeinstellungen wird angezeigt.

5. Auf der Seite Importeinstellungen werden die folgenden zwei Schritte angezeigt:
   a. Führen Sie im Schritt ADMX‑Datei hochladen die folgenden Aktionen aus und klicken Sie auf Weiter:
   i. ADMX‑Datei: Laden Sie die Datei von Ihrem lokalen System hoch.
   ii. ADML‑Datei für die Standardsprache: Laden Sie die Datei von Ihrem lokalen System hoch.
   iii. Sprache der ADML‑Datei angeben: Standardmäßig ist Englisch ausgewählt.
   b. Überprüfen Sie im Schritt Überprüfen + erstellen die Details und klicken Sie auf Erstellen.

Die Seite wird aktualisiert und zeigt den Status Upload läuft an. Nach Abschluss des Uploads wird der Status als Verfügbar angezeigt. Verwenden Sie das Symbol Aktualisieren, um die Statusänderung anzuzeigen.

Schritt 2. Eine Richtlinie erstellen

1. Wechseln Sie im Intune Admin Center zu Geräte > Konfiguration > Richtlinien.

2. Klicken Sie auf der Registerkarte Richtlinien auf Erstellen > Neue Richtlinie. Der Abschnitt Profil erstellen wird auf der rechten Seite der Seite angezeigt.

3. Aktualisieren Sie im Abschnitt Profil erstellen die folgenden Einstellungen:
   a. Plattform: Windows 10 und höher
   b. Profiltyp: Vorlagen > HPInsightsVersion
   c. Vorlage: Importierte administrative Vorlagen (Vorschau)

4. Die Seite Profil erstellen wird mit den folgenden Schritten angezeigt:
   a. Grundlagen: Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Richtlinie an.
   b. Konfigurationseinstellungen: Standardmäßig wird HP Insights angezeigt, wenn benutzerdefinierte ADMX‑ und ADML‑Vorlagendateien hochgeladen wurden.
   i. Klicken Sie auf Computerkonfiguration > HP Insights > Konfigurationseinstellungen für die HP‑Insights‑Version, um die Richtlinieneinstellungen anzuzeigen.
   ii. Wählen Sie im Feld Unterstützt unter Windows 10 oder höher die Option Aktiviert aus.
   - Wählen Sie die neuesten Versionen für die Felder HP‑Insights‑Version, HP‑Insights‑Analytics‑Clientversion und HP‑Insights‑Plugin‑Paket‑Clientversion aus.
   iii. Wählen Sie im Feld HP‑Insights‑Clientversion die Option True, um die Option Force‑Update‑Opt‑Out zu aktivieren, die verhindert, dass erzwungene Updates oder Updates abgelaufener Software durchgeführt werden. Standardmäßig wird False angezeigt.
   c. Überspringen Sie die Registerkarte Bereiche und klicken Sie auf Weiter.
   d. Wählen Sie auf der Registerkarte Zuweisungen alle Gruppen aus und klicken Sie auf Weiter.
   e. Überprüfen Sie die Richtliniendetails und klicken Sie auf Erstellen. Die neu hinzugefügte Richtlinie wird auf der Registerkarte Richtlinien angezeigt.

Option 2: Verwendung der Microsoft Active Directory‑Gruppenrichtlinie (GPO)

Schritt 1: Kopieren der ADML- und ADMX-Dateien

1. Kopieren Sie die von HP unter https://workforceexperience.hp.com/software bereitgestellte ADML-Beispieldatei (Abschnitt: HP Insights -> HP Insights Agent‑Aktualisierungsrichtlinie herunterladen) nach  \{FQDN}\SYSVOL\{Domain_Name}\PolicyDefinitions\en-US\HPInsights_Version_Settings.adml

2. Kopieren Sie die von HP bereitgestellte ADMX-Beispieldatei in \{FQDN}\SYSVOL\{Domain_Name}\PolicyDefinitions\HPInsights_Version_Settings.admx

Wenn die ADML- und ADMX-Dateien nicht an den richtigen Speicherorten gespeichert werden, wird die Richtlinie nicht im Active Directory-Gruppenrichtlinienobjekt (Group Policy Object, GPO) angezeigt.

Schritt 2: Erstellen eines neuen Gruppenrichtlinienobjekts (Group Policy Object, GPO)

1. Starten Sie auf dem Server die Gruppenrichtlinienverwaltung.

2. Navigieren Sie im Dialogfeld Gruppenrichtlinienverwaltung zu Gruppenrichtlinienverwaltung > {Gesamtstrukturname} > Domänen -> {Domänenname} > Gruppenrichtlinienobjekte.

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Gruppenrichtlinienobjekte , und wählen Sie Neu aus .

4. Geben Sie im Dialogfeld Neues Gruppenrichtlinienobjekt Folgendes ein, und klicken Sie auf OK:

   1. Name: HPInsights-Version (oder ein beliebiger Name)

   2. Quelle Starter GPO: (keine)

Schritt 3: Zuordnen des Gruppenrichtlinienobjekts (Group Policy Object, GPO) zu Gerätegruppen

1. Starten Sie auf dem Server die Gruppenrichtlinienverwaltung.

2. Wechseln Sie im Dialogfeld Gruppenrichtlinienverwaltung zu Gruppenrichtlinienverwaltung > {Gesamtstrukturname} > Domänen -> {Domänenname} > Gruppenrichtlinienobjekte.

   1. Doppelklicken Sie auf die HPInsights-Version, um das Gruppenrichtlinienobjekt zu öffnen.

3. Gehen Sie zum Abschnitt Sicherheitsfilterung :

   1. Entfernen Sie alle Benutzergruppen , indem Sie die Benutzergruppen auswählen und auf Entfernen klicken .

   2. Klicken Sie auf Hinzufügen.

   3. Klicken Sie im Dialogfeld Benutzer, Computer oder Gruppe auswählen auf Objekttypen.

      1. Wählen Sie im Dialogfeld "Objekttypen " nur "Computer " aus, und klicken Sie auf "OK".

      2. Klicken Sie im Dialogfeld "Benutzer, Computer oder Gruppe auswählen" auf "Erweitert".

      3. Klicken Sie auf Jetzt suchen , um nach allen Gerätegruppen zu suchen, und klicken Sie auf OK.

      4. Wiederholen Sie diesen Schritt nach Bedarf für alle Gerätegruppen

   4. Klicken Sie im Dialogfeld "Benutzer, Computer oder Gruppe auswählen" auf "OK ".

4. Wechseln Sie im Dialogfeld Gruppenrichtlinienverwaltung zu Gruppenrichtlinienverwaltung > {Gesamtstrukturname} > Domänen -> {Domänenname}.

   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf {Domänenname} , und wählen Sie in der Dropdownliste die Option Vorhandenes Gruppenrichtlinienobjekt verknüpfen aus . 

   2. Wählen Sie im Dialogfeld Gruppenrichtlinienobjekt auswählen das neu erstellte Gruppenrichtlinienobjekt HPInsights-Version aus, und klicken Sie auf OK.

5. Wechseln Sie im Dialogfeld Gruppenrichtlinienverwaltung zu Gruppenrichtlinienverwaltung > {Gesamtstrukturname} > Domänen -> {Domänenname} > Gruppenrichtlinienobjekte, wählen Sie das neu erstellte Gruppenrichtlinienobjekt HPInsights-Version aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und klicken Sie auf Bearbeiten.

   1. Wechseln Sie im Dialogfeld Gruppenrichtlinienverwaltungs-Editor zu Computerkonfiguration > Richtlinien > Administrative Vorlagen: Richtliniendefinitionen (ADMX-Dateien), die aus dem zentralen Speicher > HPInsights-Version abgerufen werden (sie werden automatisch aus den ADML/ADMX-Dateien abgerufen).

   2. Doppelklicken Sie im rechten Menü auf HP Insights Version Configuration.

      1. Geben Sie im Dialogfeld HP Insights-Versionskonfiguration Folgendes ein:

         • Wählen Sie Aktiviert aus. 

         • HP Insights Version: 5.xx.xxx

         • HP Insights Analytics Client-Version: 4.x.xxxx.x

         • Version des HP Insights Plugin-Pakets: 1.x.x.x

         • Verwenden Sie die strikte Versionierung: False (Standard) oder True.

      2. Klicken Sie auf OK.

         

   3. Schließen Sie den Editor für die Gruppenrichtlinienverwaltung.

6. Wechseln Sie im Dialogfeld Gruppenrichtlinienverwaltung zu Gruppenrichtlinienverwaltung > > Domänen -> {Domänenname} > Gruppenrichtlinienobjekte, wählen Sie das neu erstellte Gruppenrichtlinienobjekt HPInsights-Version aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und klicken Sie auf Erzwungen.

Kunden, die Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) nutzen , um HP Insights Windows-Anwendungen bereitzustellen, können eine globale Bedingung und Anforderung erstellen .

Methode B: Erstellen Sie eine Batchdatei, um Registrierungsschlüssel zu konfigurieren.

Diese Methode verwendet eine .BAT Datei, um automatische Updates der HP Insights Windows-Anwendung zu verwalten.

Schritt 1: Erstellen einer Batch-Datei

1. Öffnen Sie Notepad.exe oder einen beliebigen Texteditor.

2. Kopieren Sie Folgendes, und fügen Sie es in den Hauptteil der Datei ein:

   ::@echo aus

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v IsVersionPolicy /t REG_DWORD /d 200 /f

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v TechpulseVersion /t REG_SZ /d %1 /f

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v HPTAVersion /t REG_SZ /d %2 /f

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v PluginPackageVersion /t REG_SZ /d %3 /f

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v UseStrictVersioning /t REG_SZ /d %4 /f

3. Klicken Sie auf Datei > Speichern unter und speichern Sie die Datei unter dem versionsettings-ref-import.bat.

4. Speichern Sie die versionsettings-ref-import.bat an einem Speicherort, auf den alle Geräte in der Organisation zugreifen können.

Schritt 2: Bereitstellen der Batchdatei

Kunden können ein Anmeldeskript oder Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) verwenden, um die Batchdatei bereitzustellen.

Anmeldeskript

Diejenigen, die die HP Insights Windows-Anwendung auf einem Gerät bereitgestellt haben, können die Batch-Datei (versionsettings-ref-import.bat) als Anmeldeskript mit der folgenden Syntax verteilen.

{Path}\versionsettings-ref-import.bat TechpulseVersion HPTAVersion PluginPackageVersion

Hinweis: Die unten im Beispiel verwendete Version dient nur zur Veranschaulichung. Es wird empfohlen, die allgemeinste Release-Version von https://workforceexperience.hp.com/softwarezu verwenden.

{Path}\versionsettings-ref-import.bat 5.24.230 4.2.2364.0 1.0.1.0 False

Verwenden Sie für die Beta-Version TechPulseVersion und HPTAVersion als 5.24.230 bzw. 4.2.2364.0 und zusätzlich 1.0.1.0 für das Plugin-Paket. Verwenden Sie False, um UseStrictVersioning zu verwenden.

Für Geräte, auf denen die HP Insights Windows-Anwendung noch nicht bereitgestellt wurde, können Sie die Batch-Datei für automatische Updates (versionsettings-ref-import.bat) mit dem Installationspaket für die HP Insights Windows-Anwendung in einer einzigen Batch-Datei kombinieren, indem Sie die folgende Syntax verwenden.

{Path}\versionsettings-ref-import.bat TechpulseVersion HPTAVersion PluginPackageVersion && [Path]\Setup.exe /silent CPIN=[Company-PIN]

Zum Beispiel:

{Path}\versionsettings-ref-import.bat 5.24.230 4.2.2364.0 1.0.1.0 False && [Path]\Setup.exe /silent CPIN=[HP DaaS Company-PIN]

Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)

Kombinieren Sie für Geräte, auf denen die HP Insights Windows-Anwendung nicht bereitgestellt ist, die Batch-Datei für automatische Updates (versionsettings-ref-import.bat) und das Installationspaket für die HP Insights Windows-Anwendung in einem einzigen Anwendungspaket in SCCM.

1. Navigieren Sie in SCCM zu Anwendungen , und erstellen Sie ein Anwendungspaket, um die HP Insights Windows-Anwendung bereitzustellen (z. B. HP Insights-Anwendung).

2. So fügen Sie die Batch-Datei zur HP Anwendung hinzu:

   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die HP Insights-Anwendung, und klicken Sie auf Eigenschaften.

   2. Klicken Sie auf die Registerkarte Bereitstellungstypen .

   3. Wählen Sie HP Anwendung aus und klicken Sie auf Bearbeiten.

   4. Fügen Sie im Feld Installationsprogramm den Befehl zum Ausführen der Batchdatei (versionsettings-ref-import.bat) mit der folgenden Syntax hinzu. Der Befehl wird ausgeführt, bevor die HP Insights Windows-Anwendung installiert wird.

{Path}\versionsettings-ref-import.bat TechpulseVersion HPTAVersion PluginPackageVersion && [Path]\Setup.exe /silent CPIN=[Company-PIN]

Zum Beispiel:

{Path}\versionsettings-ref-import.bat 5.24.230 4.2.2364.0 1.0.1.0 False && [Path]\Setup.exe /silent CPIN=[HP DaaS Company-PIN]

Für die Beta-Version verwenden Sie bitte TechPulseVersion und HPTAVersion als 5.24.230 bzw. 4.2.2364.0 und zusätzlich 1.0.1.0 für das Plugin-Paket. Verwenden Sie False, um UseStrictVersioning zu verwenden.

Wenn Sie weitere Unterstützung bei einer HP Insights-Unternehmens-PIN benötigen, wenden Sie sich an HP Proactive Management Managed Services.

Methode C: Aktualisieren Sie die Registrierungsschlüssel manuell.

Verwenden Sie die von Ihnen bevorzugte Option, um die folgenden Registrierungsschlüssel zu aktualisieren.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy

• REG_DWORD,IsVersionPolicy: 300

• REG_SZ, TechpluseVersion: 5.XX.XXX

• REG_SZ, HPTAVersion: 4.X.XXXX.X

• REG_SZ, PluginPackageVersion: 1.X.X.X

• REG_SZ, UseStrictVersioning: Falsch oder Wahr

Richtlinien für die Versionsauswahl

Alle Versionen der HP Insights Windows-Anwendung werden wie folgt kategorisiert:

• Neueste Version: Nur eine Version wird als neueste Version klassifiziert, d. h. die aktuellste Version. Nach einem Monat wird die neueste Version als allgemeine Version klassifiziert.

• Allgemeine Veröffentlichung: Alle Versionen, die vor der neuesten Version liegen, werden als allgemeine Versionen klassifiziert. General Releases werden bis zu neun Monate nach der nachfolgenden Version unterstützt.

HP empfiehlt Kunden, die automatische Updates deaktivieren und benutzerdefinierte Update-Steuerelemente für den HP Insights Agent verwenden möchten, die neueste General Version zu verwenden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Hilfe benötigen, erstellen Sie einen Support-Fall oder senden Sie eine E-Mail support@wxp.hp.com