Einleitung
Die Sentiment Pulse-Funktion in der Workforce Experience Platform (WXP) bietet eine vordefinierte Umfrage, mit der Feedback von Mitarbeitern über ihre allgemeine Zufriedenheit mit den ihnen zur Verfügung gestellten Technologieressourcen gesammelt werden soll. Das durch Sentiment Pulses gesammelte Feedback wird verwendet, um einen Sentiment Score zu berechnen, ein numerisches Maß für die allgemeine Zufriedenheit der Mitarbeiter mit der Technologie, die sie bei der Arbeit verwenden. Dies wird Ihnen helfen, die Mitarbeiterzufriedenheit konsequent zu überwachen, Trends zu erkennen und Probleme proaktiv anzugehen.
Dieser Artikel enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für:
Hinweis: Einige der hier erwähnten Funktionen sind nur mit ausgewählten Abonnements verfügbar.
Erstellen eines Sentiment-Impulses
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen neuen Stimmungsimpuls zu erstellen:
Melden Sie sich bei Ihrer Workforce Experience Platform an. Die Startseite wird angezeigt.
Klicken Sie im linken Menü auf Impulse. Die Seite "Impulse " wird angezeigt.
Klicken Sie auf Erstellen und wählen Sie Sentiment Pulse aus der Dropdown-Liste aus. Die Seite "Sentiment Pulse " wird mit einem Standardtitel und drei Registerkarten angezeigt: "Inhalt", "Zeitplan" und "Zielgruppe".
Verwenden Sie den Standardtitel , der mit dem Suffix des Erstellungsdatums versehen ist, oder geben Sie einen neuen Titel ein.
(Fakultativ) Stellen Sie sicher, dass das Firmenlogo korrekt ist. Wenn nicht, verwenden Sie die Seite Einstellungen , um sie zu aktualisieren.
Mit dem Schalter können Sie auch die Option zum Anzeigen des Logos deaktivieren.
(Fakultativ) Überprüfen Sie auf der Registerkarte Inhalt die vordefinierten Fragen:
Frage 1: Wie zufrieden sind Sie mit der Technologie und den digitalen Tools, die Sie für Ihre Arbeit einsetzen? Die Mitarbeiter können es zwischen 1 Stern und 5 Sternen bewerten.
Frage 2: Welche technologischen Themen betreffen Sie am meisten? Die Mitarbeiter können eine oder mehrere Optionen auswählen - Primärer Computer, Hardware und Zubehör, Software und Anwendungen, Netzwerkkonnektivität und -zuverlässigkeit, Einschränkungen der digitalen Sicherheit, IT-Support, Keine Probleme und Sonstiges (bitte angeben).
Frage 3: Gibt es etwas, das Sie darüber mitteilen möchten, wie sich Ihre Technologie und Tools auf Ihre Produktivität auswirken?
Ein Kommentarfeld für zusätzliches Feedback.
Gehen Sie zur Registerkarte Planung , geben Sie das Startdatum und die Startzeit ein.
Geben Sie das Enddatum ein. Standardmäßig ist der Schalter Hat Enddatum aktiviert. Diese Umfrage soll alle sechs Monate versendet werden. Deaktivieren Sie den Schalter Hat Enddatum, um sicherzustellen, dass sie in diesem Intervall automatisch gesendet wird.
Gehen Sie zur Registerkarte Zielgruppe und wählen Sie die Zielgruppe anhand eines der folgenden Kriterien aus.
Dynamisch: Definieren Sie die Zielgruppe mithilfe von Filterkriterien, die auf Geräte- oder Mitarbeitereigenschaften basieren. Sie können z. B. einen Filter erstellen, bei dem das Feld "Betriebssystem", der Operator "Gleich" und der Wert "Windows 11 Enterprise" ist. Dieser Filter stellt sicher, dass nur Mitarbeiter, die Windows 11 Enterprise verwenden, für die Umfrage ausgewählt werden. Sie können mehrere Filter hinzufügen, um gezielteres Feedback zu erhalten.
Um auf Organisationshierarchien basierende Filter wie Mitarbeiterabteilung und Standort des Mitarbeiterbüros zu nutzen, richten Sie den Konnektor für Entra ID-Konten ein, den Sie finden, indem Sie im linken Navigationsbereich zur Seite Integrationen navigieren. Weitere Informationen zur Einrichtung finden Sie here.
Statisch: Definieren Sie die Zielgruppe, indem Sie eine CSV-Datei mit E-Mail-Adressen oder Seriennummern der Geräte hochladen. Um beispielsweise Feedback von Mitarbeitern zu sammeln, die an einem Pilotprogramm teilgenommen haben, erstellen Sie eine CSV-Datei mit ihren E-Mail-Adressen und laden Sie diese hoch. Dadurch wird sichergestellt, dass nur die ausgewählten Personen die Umfrage erhalten.
Die CSV-Datei darf nur maximal 10K Datensätze enthalten
Entra ID-Gruppen: Definieren Sie die Zielgruppe, indem Sie bereits vorhandene Gruppen in Entra ID nutzen. Um Ihre Entra ID-Gruppen in unsere Plattform zu importieren, gehen Sie auf die Seite Gruppen in der linken Navigation, klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie Entra ID. Dies führt Sie durch den einmaligen Ablauf zum Einrichten Ihres Entra ID-Gruppen-Konnektors. Weitere Informationen zur Einrichtung finden Sie here.
Alle registrierten Geräte: Definieren Sie die Zielgruppe so, dass sie alle Mitarbeiter umfasst, die Geräte registriert haben.
Verwenden Sie auf der Registerkarte "Zielgruppe " die Funktion "Reichweite", um die geschätzte Anzahl der Mitarbeiter zu berechnen, die die Umfrage erreichen wird.
Klicken Sie auf Veröffentlichen. Es wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt: Sind Sie sicher, dass Sie <Titel der Umfrage> veröffentlichen möchten?
Klicken Sie auf Veröffentlichen.
Die Umfrage soll nun alle 6 Monate durchgeführt werden, es sei denn, es wird ein Enddatum angegeben.
Anmerkung: Um eine kontinuierliche Datenerfassung zu gewährleisten, empfiehlt HP, mehrere Sentiment Pulse mit unterschiedlichen Startdaten zu staffeln.
Anzeigen der Ergebnisse von Sentiment Pulse
So zeigen Sie die Ergebnisse eines Sentiment Pulse an:
Gehen Sie im linken Menü der Plattform zu Impulse. Die Seite "Impulse" wird angezeigt.
Klicken Sie auf einen Impulstitel, um die folgenden Details anzuzeigen:
Dauer: Das Startdatum, die Startzeit und das Enddatum der Umfrage.
Übersicht Metriken: Die folgenden Details werden angezeigt:
Zugestellt: Gibt die Gesamtzahl der Umfrageeinladungen an, die erfolgreich an die Zielgruppe zugestellt wurden.
Angesehen: Zeigt die Anzahl der Empfänger an, die die Umfrageeinladung angesehen haben.
Antworten insgesamt: Gibt die Gesamtzahl der Empfänger an, die die Umfrage abgeschlossen haben.
Einzigartige Antworten: Die Anzahl der eindeutigen Geräte, die geantwortet haben.
Rücklaufquote: Der prozentuale Anteil der Empfänger, die an der Umfrage teilgenommen haben, an der Gesamtzahl der Empfänger.
Ergebnisse: Überprüfen Sie das Feedback für jede Frage der Umfrage. Es bietet einen visuellen Indikator für die Zufriedenheit, dringenden Probleme und Herausforderungen, mit denen die Mitarbeiter konfrontiert sind.
Anmerkung: Die Stimmungsbewertung wird erst ausgefüllt, wenn eine statistisch signifikante Anzahl von Antworten eingegangen ist.
Vorzeitiges Beenden einer Umfrage
So beenden Sie eine vorhandene Umfrage manuell:
Klicken Sie im linken Menü der Workforce Experience Platform auf Impulse. Die Seite "Impulse " wird angezeigt.
Klicken Sie auf den Titel der Umfrage, die Sie beenden möchten. Die Seite mit den Umfragedetails wird angezeigt.
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ende . Es wird ein Bestätigungsfenster angezeigt: "Sind Sie sicher, dass Sie <Titel der Umfrage> beenden möchten?"
Klicken Sie auf Ende , um fortzufahren.
Die Nutzer erhalten die jeweilige Umfrage nicht mehr.
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