HP Premium und Premium+ Support (ehemals Active Care) werden von der HP Workforce Experience Platform (WXP) unterstützt. Dieser Artikel bietet Hilfe zu WXP-Funktionen, die nur für diese Dienste gelten.
Registrierung des Care Packs
Damit ein PC Anspruch auf HP Premium- oder Premium+ Support hat, muss sein Care Pack registriert werden.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu überprüfen, ob es registriert ist:
Öffnen Sie die Seite zur Garantieprüfung
Wählen Sie Ihren geografischen Standort aus.
Geben Sie die Seriennummer und die Produkt-ID Ihres Laptops ein. So rufen Sie diese Informationen ab:
Seriennummer: Halten Sie bei Laptops die Fn-Taste gedrückt, drücken Sie die Esc-Taste auf der integrierten Tastatur und suchen Sie nach einem Popup-Dialogfeld. Geben Sie bei anderen Modellen CMD in die Windows-Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste, geben Sie wmic bios get serialnumber ein, um die Seriennummer anzuzeigen.
Produkt-ID (Hardware-Teilenummer): Suchen Sie in der Windows-Suchleiste nach Systeminformationen , und suchen Sie die System-SKU.
Sobald Ihre Garantiedetails angezeigt werden, sehen Sie im Abschnitt Service Level nach.
Wenn HP Premium Support, Premium+ Support oder Active Care angezeigt wird, wurde Ihr Care Pack erfolgreich registriert.
Wenn nicht, wenden Sie sich an Ihren Händler, um Ihren Service registrieren zu lassen, oder senden Sie eine E-Mail an das Support-Team für Ihr Land in der folgenden Tabelle.
Hinweis: Nach der Registrierung sollte sich Ihr PC nach einem Werktag automatisch anmelden. Für weitere Hilfe bei der Anmeldung des Geräts lesen Sie diesen Artikel.
Support-Teams für HP Care Pack
Wenn Sie Hilfe bei der Registrierung Ihres Care Packs benötigen, wenden Sie sich an Ihren Händler, um Ihren Service registrieren zu lassen, oder senden Sie eine E-Mail an das Support-Team für Ihr Land in der folgenden Tabelle.
Region | Land | |
|---|---|---|
Nord- und Südamerika (AMS) | Lateinamerikanische Länder | adminfcplac@hp.com |
Die Vereinigten Staaten und Kanada | srg@hp.com oder g.escalations@hp.com | |
Asien, Pazifik und Japan (APJ) | AP-Länder (IN, SEAK, SPAC, MY, SG, VN) | pps_carepack_ap@hp.com |
Japan | Hp_Care_Pack_Japan@hp.com | |
China, Hongkong, Korea, Taiwan | pps_carepack_NA_DL@hp.com | |
China (Postfach für indirekte Registrierung) | HP_Carepack_Comm@hp.com | |
Indonesien | PPS_CarePack_ID@hp.com | |
Thailand | PPS_CarePack_TH@hp.com | |
Europa, Naher Osten, Afrika (EMEA) | Albanien | carepack.see@hp.com |
Armenien | carepack_cis@hp.com | |
Österreich | carepack.at@hp.com | |
Aserbaidschan | carepack_cis@hp.com | |
Baltikum | baltics.carepack@hp.com | |
Belarus | carepack_cis@hp.com | |
Belgien und Luxemburg | carepackadmin.belux@hp.com | |
Bosnien-Herzegowina | carepack.see@hp.com | |
Bulgarien | carepack.bulgaria@hp.com | |
Kroatien | carepack.see@hp.com | |
Tschechische Republik | carepackcz@hp.com | |
Dänemark | dk-ecarepack.support@hp.com | |
Finnland | fi.registration@hp.com | |
Frankreich | elfpackadminfrance@hp.com | |
Deutschland | hpcarepackadminger@hp.com | |
Georgien | carepack_cis@hp.com | |
Griechenland und Zypern | carepackgreece@hp.com | |
Ungarn | emeacarepackhungary@hp.com | |
Israel | carepack.israel@hp.com | |
Italien | carepackit@hp.com | |
Kasachstan | carepack_cis@hp.com | |
Kosovo | carepack.see@hp.com | |
Kirgistan | carepack_cis@hp.com | |
Mazedonien | carepack.see@hp.com | |
Malta | carepack.see@hp.com | |
MEMA | carepackadmin.mema@hp.com | |
Republik Moldau | carepack.see@hp.com | |
Montenegro | carepack.see@hp.com | |
Niederlande | ecarepacksupport-nl@hp.com | |
Norwegen | carepackno@hp.com | |
Polen | poland.carepack@hp.com | |
Spanien und Portugal | carepackadmin.spain@hp.com | |
Schweden | swedencarepack@hp.com | |
Schweiz | hpcarepack.ch@hp.com | |
Rumänien | carepack.see@hp.com | |
Südafrika | rsacarepacks@hp.com | |
Serbien | carepack.see@hp.com | |
Slowakei | slovakia.carepack@hp.com | |
Slowenien | carepack.slovenia@hp.com | |
Tadschikistan | carepack_cis@hp.com | |
Turkei | carepack.turkey@hp.com | |
Turkmenistan | carepack_cis@hp.com | |
Großbritannien und Irland | postsales.carepackregistration@hp.com | |
Ukraine | ukraine.carepack@hp.com | |
Usbekistan | carepack_cis@hp.com |
Kontaktieren Sie uns
Für Unterstützung erstellen Sie einen Supportfall oder senden Sie eine E-Mail an support@wxp.hp.com.