HP Premium und Premium+ Support (ehemals Active Care) werden von der HP Workforce Experience Platform (WXP) unterstützt. Dieser Artikel bietet Hilfe zu WXP-Funktionen, die nur für diese Dienste gelten.
Registrierung des Care Packs
Damit ein PC Anspruch auf HP Premium- oder Premium+ Support hat, muss sein Care Pack registriert werden.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu überprüfen, ob es registriert ist:
- Öffnen Sie die Seite zur Garantieprüfung
- Wählen Sie Ihren geografischen Standort aus.
- Geben Sie die Seriennummer und die Produkt-ID Ihres Laptops ein. So rufen Sie diese Informationen ab:
- Seriennummer: Halten Sie bei Laptops die Fn-Taste gedrückt, drücken Sie die Esc-Taste auf der integrierten Tastatur und suchen Sie nach einem Popup-Dialogfeld. Geben Sie bei anderen Modellen CMD in die Windows-Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste, geben Sie wmic bios get serialnumber ein, um die Seriennummer anzuzeigen.
- Produkt-ID (Hardware-Teilenummer): Suchen Sie in der Windows-Suchleiste nach Systeminformationen , und suchen Sie die System-SKU.
- Sobald Ihre Garantiedetails angezeigt werden, sehen Sie im Abschnitt Service Level nach.
- Wenn HP Premium Support, Premium+ Support oder Active Care angezeigt wird, wurde Ihr Care Pack erfolgreich registriert.
- Wenn nicht, wenden Sie sich an Ihren Händler, um Ihren Service registrieren zu lassen, oder senden Sie eine E-Mail an das Support-Team für Ihr Land in der folgenden Tabelle.
Nach der Registrierung sollte sich Ihr PC nach einem Werktag automatisch registrieren.
Support-Teams für HP Care Pack
Wenn Sie Hilfe bei der Registrierung Ihres Care Packs benötigen, wenden Sie sich an Ihren Händler, um Ihren Service registrieren zu lassen, oder senden Sie eine E-Mail an das Support-Team für Ihr Land in der folgenden Tabelle.
| Region |
Land |
E-Mail |
| Nord- und Südamerika (AMS) |
Lateinamerikanische Länder |
[email protected] |
|
Die Vereinigten Staaten und Kanada |
[email protected] oder [email protected] |
| Asien, Pazifik und Japan (APJ) |
AP-Länder (IN, SEAK, SPAC, MY, SG, VN) |
[email protected] |
|
Japan |
[email protected] |
|
China, Hongkong, Korea, Taiwan |
[email protected] |
|
China (Postfach für indirekte Registrierung) |
[email protected] |
|
Indonesien |
[email protected] |
|
Thailand |
[email protected] |
| Europa, Naher Osten, Afrika (EMEA) |
Albanien |
[email protected] |
|
Armenien |
[email protected] |
|
Österreich |
[email protected] |
|
Aserbaidschan |
[email protected] |
|
Baltikum |
[email protected] |
|
Belarus |
[email protected] |
|
Belgien und Luxemburg |
[email protected] |
|
Bosnien-Herzegowina |
[email protected] |
|
Bulgarien |
[email protected] |
|
Kroatien |
[email protected] |
|
Tschechische Republik |
[email protected] |
|
Dänemark |
[email protected] |
|
Finnland |
[email protected] |
|
Frankreich |
[email protected] |
|
Deutschland |
[email protected] |
|
Georgien |
[email protected] |
|
Griechenland und Zypern |
[email protected] |
|
Ungarn |
[email protected] |
|
Israel |
[email protected] |
|
Italien |
[email protected] |
|
Kasachstan |
[email protected] |
|
Kosovo |
[email protected] |
|
Kirgistan |
[email protected] |
|
Mazedonien |
[email protected] |
|
Malta |
[email protected] |
|
MEMA |
[email protected] |
|
Republik Moldau |
[email protected] |
|
Montenegro |
[email protected] |
|
Niederlande |
[email protected] |
|
Norwegen |
[email protected] |
|
Polen |
[email protected] |
|
Spanien und Portugal |
[email protected] |
|
Schweden |
[email protected] |
|
Schweiz |
[email protected] |
|
Rumänien |
[email protected] |
|
Südafrika |
[email protected] |
|
Serbien |
[email protected] |
|
Slowakei |
[email protected] |
|
Slowenien |
[email protected] |
|
Tadschikistan |
[email protected] |
|
Turkei |
[email protected] |
|
Turkmenistan |
[email protected] |
|
Großbritannien und Irland |
[email protected] |
|
Ukraine |
[email protected] |
|
Usbekistan |
[email protected] |
Verwandte Ressourcen
Kurzanleitung für HP Premium- oder Premium+-Support