Bluescreen-Fehlerbericht

Einleitung

Der Bericht "Bluescreen-Fehler" im Analytics-Modul enthält Informationen zu registrierten Geräten, bei denen Bluescreen- und Treiberabstürze aufgetreten sind. Der Bericht zeigt auch die betroffenen Modelle, die Hauptursachen und Muster im Zeitverlauf.

Die Daten werden in den folgenden Abschnitten oder Widgets angezeigt:

• Betroffene Top-Modelle: Eine Rangliste von Gerätemodellen, die auf der Anzahl der Bluescreen-Fehler (BSOD) basiert. Für jedes Modell wird die entsprechende Anzahl von Absturzinstanzen angezeigt. Dies hilft Ihnen (IT-Administrator), Modelle zu identifizieren, die anfälliger für Abstürze sind, und gezielte Diagnosen zu planen.

• Top-Treiber, die BSODs verursachen: Eine Rangliste von Systemtreibern, die auf der Anzahl der Vorkommnisse basiert, die mit Bluescreen-Fehlern verbunden sind. Für jeden Treiber wird die Anzahl der Absturzinstanzen angezeigt. Auf diese Weise können Sie fehlerhafte oder veraltete Treiber erkennen und Korrekturmaßnahmen ergreifen.

• Top Bug Check Codes: Eine visuelle Anzeige der häufigsten Bug Check Codes, die bei Bluescreen-Fehlern aufgezeichnet werden. Für jeden Code wird angezeigt, wie oft er einen Absturz ausgelöst hat. Dies bietet Einblicke in die zugrunde liegenden Ursachen von Abstürzen auf Systemebene.

• BSOD im Zeitverlauf: Eine visuelle Darstellung von Bluescreen-Fehlertrends im Laufe der Zeit. Es zeigt die Gesamtzahl der Absturzinstanzen und die Anzahl der betroffenen Geräte an. Dies hilft dabei, die Zeiträume zu identifizieren, in denen Abstürze am häufigsten auftraten. Anhand dieser Daten können Sie Muster nachverfolgen und die Auswirkungen von Korrekturmaßnahmen im Laufe der Zeit messen.

Warnung: Wenn Sie einen Datumsfilter auf eines der DEX-Dashboards anwenden (Systemzustand, Betriebssystemleistung, Sicherheit usw.), verwendet die DEX-Score-Logik das letzte Online-Datum des Geräts zur Berechnung des Scores, damit dieser den korrekten Zustand des Geräts widerspiegelt. Der BSOD-Bericht (und alle anderen Berichte) verwendet jedoch den ausgewählten Zeitraum zur Datenanzeige.

Beispiel: Wenn ein Gerät in der ersten Woche des Monats online war und mehrere BSODs hatte, und Sie einen 7-Tage-Filter anwenden, um den DEX-Score und den BSOD-Bericht für die zweite Woche des Monats anzuzeigen. In diesem Fall:

• Der BSOD-Bericht zeigt keine Daten an, da für den ausgewählten Zeitraum keine Daten vorhanden sind.

• Der DEX-Score zeigt das Gerät als problembehaftet an, da er das letzte Online-Datum des Geräts zur Berechnung des 7-Tage-Zeitraums verwendet. Dies bewertet das Gerät zutreffend als mittelmäßig oder schlecht (abhängig von den Problemen seit der letzten Online-Verbindung).

Dieser Unterschied in den Daten wird in einer kommenden Version behoben. Das Update wird sicherstellen, dass der DEX-Score und der BSOD-Bericht eine konsistente Logik für den ausgewählten Zeitraum verwenden.

BSOD-Details auf Geräteebene anzeigen

Der untere Bereich der Seite bietet eine detaillierte Ansicht von Blue Screen of Death (BSOD)-Vorfällen auf Geräteebene in Tabellenformat. Standardmäßig werden die folgenden Spalten angezeigt:

• Zuletzt angemeldeter Benutzer: Der Benutzer, der sich zuletzt beim Gerät angemeldet hat.

• Seriennummer: Eine eindeutige Seriennummer des Geräts. Dies ist anklickbar, um zusätzliche Details zum Gerät anzuzeigen.

• Gerätename: Der Name, der dem Gerät zugewiesen ist. Beispiel: PT-1040-G11.

• Vorkommen: Die Anzahl der auf dem Gerät aufgezeichneten BSOD-Instanzen.

• Letztes Vorkommen: Das Datum des letzten BSOD-Ereignisses. Beispiel: 4. Februar 2024.

Filtern der BSOD-Daten

Mit der Filterfunktion können Sie BSOD-Daten anhand bestimmter Kriterien eingrenzen, die in die folgenden drei Kategorien eingeteilt sind:

• Zeit: Wählen Sie den Zeitraum aus, für den BSOD-Daten angezeigt werden sollen. Die unterstützten Optionen sind die letzten 7, 15, 30 und 90 Tage. Standardmäßig werden die Daten der letzten 90 Tage angezeigt.

• Hardware:

  • Modell: Filtern Sie Daten nach bestimmten Gerätemodellen.

  • Herstellungsjahr: Enge Ergebnisse basierend auf dem Jahr, in dem das Gerät hergestellt wurde.

• Software:

  • OS Major Version: Filtern Sie basierend auf der Hauptversion des Betriebssystems. Zum Beispiel Windows 10, Windows 11.

  • Nebenversion des Betriebssystems: Verfeinern Sie die Ergebnisse mit der Nebenversion des Betriebssystems.

  • Betriebssystem-Build-Nummer: Zielgeräte mit einem bestimmten Betriebssystem-Build, um Kompatibilitäts- oder Stabilitätsprobleme zu isolieren.

  • Treiber, die Abstürze verursachen: Zeigen Sie Daten für Geräte an, bei denen ein bestimmter Treiber als Ursache für einen Absturz identifiziert wurde.

• BSOD:

  • Häufigste BSOD-Ursachen: Konzentrieren Sie sich auf bestimmte Fehlerüberprüfungscodes oder BSOD-Fehlertypen, die zu Abstürzen beitragen.

Wählen Sie die Filterkriterien aus und klicken Sie auf Übernehmen , um den BSOD basierend auf den angegebenen Kriterien anzuzeigen.

Exportieren von Daten

Klicken Sie auf Exportieren , um den Bericht basierend auf den angewendeten Filterkriterien herunterzuladen. Nachdem Sie auf Exportieren geklickt haben, wird eine Popup-Meldung angezeigt, die darauf hinweist, dass der Download ausgeführt wird und die Datei in der Benachrichtigungszentrale der Plattform verfügbar sein wird, sobald sie fertig ist.